Если уходят ваши сотрудники и бизнес терпит катастрофу, значит вы не сумели сделать его устойчивым, не сумели выйти из зависимости от личных качеств или мастерства вашего персонала, не достроили свой бизнес. Крайне важно понимать, что именно независимость и устойчивость бизнеса – это базовая часть удовлетворённости предпринимателя успехом в реализации своих амбиций. В противном случае предпринимательство будет приносить вам только расстройство и вечное недовольство самим собой.
Предприниматель самому себе и первый начальник, и главный подчинённый. Решили отойти от дел и поручить всё наёмному персоналу – ждите проблем на следующий же день. Нельзя оставаться предпринимателем и полностью отстраниться от бизнеса. Это иллюзия.
Классическая ошибка многих начинающих предпринимателей: купить жене небольшой магазин, нанять двух-трёх человек (директора, продавца и бухгалтера) и отойти в сторону. Жена обычно присматривает за таким бизнесом по понедельникам или пятницам, и персонал отдан сам себе на откуп. Но в подобном бизнесе прибыль обычно способна «вытащить на себе» максимум одну семейную пару и только такую, которая будет действительно заниматься только этим бизнесом: продавать у прилавка вместе или посменно, по очереди ездить за товаром, обедая на ходу, и быть напрямую заинтересованными в результате. А если владелица бизнеса будет ещё время от времени забирать выручку из кассы, не заглядывая в книгу покупок и продаж и не координируя свои действия с определенными принципами ведения дел, а следуя лишь собственному желанию, то её наёмные сотрудники довольно скоро начнут убегать. Не удивляйтесь, когда от таких «начинающих предпринимателей» уходят даже друзья и родственники.
БРЕНД – ВЕЛИКИЙ ОБМАН ИЛИ НАДЕЖНАЯ ЗАЩИТА?
Начинающему предпринимателю на первых ступеньках становления своего бизнеса часто не до изобретения красивого фирменного названия, но сегодня уже сложно представить человека, который был бы свободен от магических оков бесчисленного множества известных брендов и рекламных лозунгов, узнаваемых расцветок и логотипов: от Mercedes-Benz, Sony, Boeing до Chanel, Disneyland и Rolex.
Название, слоган, символика – это рельсы, по которым ваш бизнес-поезд устремится в будущее. Безусловно, в дальнейшем можно организовать ребрендинг, если на старте бизнеса не получится «отлить в бронзе» на века будущую узнаваемость своего продукта или услуги, но заложить некую изюминку в идентичность вашего продукта, услуги или сервиса необходимо ещё в самом начале пути. В будущем клиенты будут распознавать именно эту изюминку, считывая рыночный посыл в вашем продукте или услуге в несколько мгновений. Поэтому значение имеет всё: цвет, шрифт, простота восприятия и связь времён. Но усложнять бренд, насыщать его множеством характеристик совсем не обязательно. Посмотрите на логотип NIKE – потрясающая простота, проще только точка или запятая. Именно таким образом начинает успешно функционировать маркетинг – один из самых сложных и обязательных механизмов любого бизнеса.
Бренд может быть и достаточно сложным, витиеватым, с большим количеством художественных изысков, как древний герб именитой и прославленной семьи. На мой взгляд, самым абсурдным по исполнению и по сложности восприятия является бренд «Кока-колы», но количество лет, денег, вложенных в рекламу, и выпитых гектолитров сделало его таким популярным и дорогим, что менять что-то уже нет никакого смысла.
Словом, придумать название и прочие внешние атрибуты, сопровождающие бизнес, – задача не менее важная, чем выпуск самого продукта или оказание услуги. Сделать это сразу или потом – не одно и то же, создание нового товарного наименования для компании, существующей на рынке уже несколько лет, впоследствии может обойтись значительно дороже, чем на её старте.
– Практика бизнеса —
…Бренд RID A. История бренда РИДА (RIDA) началась с образования компании, оказывавшей услуги тюнинга для российских автомобилей и имевшей первоначальное название «Реконструкция и Дизайн автомобилей». Для удобства, когда размещали фирменное наименование в центре круглой печати компании, решили использовать сокращение «РиДа»: заглавные буквы указывали на важные в то время для предприятия слова «Реконструкция» и «Дизайн», акцентируя внимание на том, чем именно мы занимались, – так было задумано и заложено в логику будущего логотипа. Вскоре оказалось, что торговая марка требует доработки. Поскольку чиновники и люди, выдающие лицензии и патенты, были невнимательны и не соблюдали строгость написания бренда, начались недоразумения. В одном из государственных ведомств не приняли патент, на основании которого компания должна была получить разрешение на производство определённой продукции, потому что в свидетельстве полное название было написано только с одной заглавной буквой «Реконструкция и дизайн автомобилей», но в учредительных документах с заглавных букв начинались два слова, а не одно. В другом ведомстве очередной сертификат выдали на имя компании, вписав лишь четыре буквы «РиДа», которые на тот момент сами по себе ничего не означали, но были на оттиске в центре круглой печати. Каждый раз на устранение таких ошибок уходило много времени и сил. Неузнаваемое, незвучное и трудно читаемое название компании в конце концов закрепилось среди наших клиентов и друзей просто как «РИДА». Куда едешь? – На «РИДУ». Откуда привезли? – С «РИДЫ». Кто делал машину? – «Ридовцы».
Когда бизнес стал активно развиваться и мы приступили к производству бронеавтомобилей, проблема бренда встала очень остро. Не мог же бронеавтомобиль производиться под названием «Реконструкция и Дизайн…»! Позднее обнаружилась ещё одна проблема – для поставок бронеавтомобилей на экспорт бренд должен писаться латиницей. Так появилась RIDA и логотип с тройным щитом. Сейчас этот бренд активно сражается на мировом рынке со своими конкурентами, он мгновенно узнаваем и понятен всем, кто интересуется бронеавтомобилями самого высокого уровня противопульной защиты.
…Бренд «НИЖТЕНТ». Собственник бренда и бизнеса по пошиву изделий из тентовой ткани начинал свой предпринимательский путь с работы в нижегородском филиале компании «КАМТЕНТ». Когда он понял, что может организовать самостоятельный бизнес в этой товарной нише, но шить изделия для другого сегмента рынка, то озаботился названием будущей компании. Сначала он решил назвать её «Талица» – по названию реки, на которой вырос, но я предложил ему опираться не на собственные эмоции, а на эмоции будущих клиентов и назвать компанию «НИЖТЕНТ». Тогда талантливый дизайнер нашёл для него простое и гениальное решение по логотипу, и «НИЖТЕНТ», не тратя уже в будущем дополнительных средств на создание нового бренда или более узнаваемого логотипа, успешно развивается на рынке свыше пятнадцати лет.