В бизнесе нет и демократии в том общепринятом понимании, когда все вопросы решаются так, как проголосовало большинство. Главенствовать должно только единоначалие и принцип строгого подчинения приказу. Это не подавление предпринимателем человеческих прав и свобод наёмного работника: любой сотрудник для предпринимателя – в первую очередь одушевлённый инструментарий создания доходной части бизнеса. И это очень жёсткая аксиома связей, только она работает в условиях выстраивания взаимоотношений со всеми подчинёнными, включая родственников и друзей. Очень важно понять, что любой из сотрудников нанимается исключительно для создания дохода.
Вовлекать в предпринимательское дело (особенно на старте) родственников, друзей и близких приятелей, полагаясь на то, что это может облегчить выстраивание самого процесса бизнеса, – одна из крупнейших ошибок.
Большинство допускает один и тот же промах, считая, что близкие человеческие отношения укрепляют бизнес («Мы – приятели, вместе будем зарабатывать, а затем так же дружно разделим результаты моего бизнеса!»). Если вы изначально понимаете, к чему это приведёт, то вряд ли нарушите правило: любой наёмный работник, будь то родственник или близкий друг, в границах офиса, предприятия, производственных площадей – орудие для получения дохода. Тот, кто с этим не согласится и рискнёт проверить на практике, через некоторое время обязательно окажется втянутым в конфликты, связанные с противопоставлением правил доходности и правил дружбы или любви. Ситуации эти будут усугублены ещё и тем, что противостоять вам будет не чужой, а близкий человек.
Принципы бизнеса сродни законам спортивной карьеры. В спорте для завоевания победного пьедестала человек напрягает все свои внутренние физические и психологические ресурсы, и если в этот момент ему приходится ещё и оглядываться на проблемы своего ближнего, то, скорее всего, он не сможет достичь серьёзного результата. Таким же образом и предприниматель сосредоточен на достижении рекордных показателей. Приходится жертвовать многим.
– Практика бизнеса —
…Представьте, что к определённому сроку вы должны сделать очень важную работу и привлекаете к совместной деятельности своего друга, говоря ему: «Давай сделаем это вместе и заработаем миллион рублей». Вы – хозяин своего дела, руководитель, а он – подчинённый, но у вас отличные приятельские отношения. Однако, придя к вам в бизнес, друг говорит: «Ты знаешь, у меня проблемы, сегодня я не смогу сделать свою работу, но послезавтра всё наверстаю». Проблемы могут быть связаны с его семьёй, хобби или здоровьем, но ваше будущее сегодня зависит от того, выполните вы этот заказ или нет. Вы говорите об этом другу. А в ответ слышите типичную фразу: «Неужели ты по-дружески не понимаешь, насколько это важно для меня – уйти на один или даже несколько дней». И он уходит, по сути, подставляя вас. Вслед за этим, как правило, уходит и дружба.
Ещё одна аксиома: в бизнесе любые взаимоотношения должны официально документироваться, правила игры необходимо прописывать.
До сих пор зачастую в основу контрактных связей, исходя из «исконно русских» традиций, ставится «купеческое слово», когда-то, возможно, и венчавшее предпринимательские отношения, но, к сожалению, не сегодня. Действительно же это просто желание решить проблему будущих обязательств наиболее простым способом, не задумываясь о последствиях. В российском менталитете такой «уход от действительности» фигурирует слишком часто, и если не начать менять его на более современный, бумажно-контрактный подход, возможно, он ещё очень долго будет присутствовать в нашей жизни. Престиж обязательств, так называемая кредитная история, должен стать весомым инструментом уважения.
Даже при условии колоссального доверия докумен– тирование принципов отношений может избавить вас впоследствии от многих проблем.
Это могут быть краткие, изложенные в двух-трёх предложениях нормы поведения, которые предусмотрены на случай прерывания совместных производственных или бизнес-отношений, а могут быть и многостраничные описания поведенческих условий каждого варианта развития событий. Для вас и вашего родственника или друга это будут определённые правила игры, к которым всегда можно обратиться или изменить их по обоюдному согласию. Это поможет вам не доводить любую ситуацию до точки кипения и не нарушать существующих добрых отношений.
О доходе в бизнесе
Вы начинаете дело с компаньонами, вас двое, трое или пятеро. Как только вы решаете открыть совместный бизнес, вы вместе начинаете ходить по лезвию бритвы, которая в любой момент может рассечь ваш бизнес и отношения. Классическая ошибка заключается в том, что бизнес пытаются дробить по принципу равной ответственности: 50 на 50, три раза по 33,3 или четыре раза по 25 и т. д. Однако все люди по своим интеллектуальным и физиологическим возможностям разные: одни могут работать сутками, тратя на отдых всего пять часов, другим, чтобы выспаться, необходимо вдвое больше времени, кто-то сообразительнее, а кто-то быстрее или расторопнее. Эти неравные возможности, порой противоположные взгляды на проблемы и на их решения постепенно начинают вызывать неизбежные вопросы о неравноценности результатов труда. А так как бизнес с нуля начинается обыкновенно без серьёзных материальных вкладов, то первые осязаемые доходы дают пищу для коллективных размышлений о соотношении желаний (так называемых «хотелок») каждого из владельцев своей части бизнеса и доходов, полученных на равных.
При одинаковых паях, о которых компаньоны изначально договорились, через некоторое время обязательно выплывет на поверхность желание сравнить результаты с персональным участием каждого в бизнес-процессе. А они, в отличие от долей, скорее всего, будут очень отличаться. И на первых порах невидимый глазу, скрытый от посторонних конфликт начнёт себя проявлять. В первую очередь потому, что разные по своим способностям к труду люди будут владеть равными долями дохода от бизнеса. Так начинается путь в никуда. Постарайтесь начать свой бизнес самостоятельно, не прибегая ни к чьей помощи. Но если это уже произошло, то необходимо как можно быстрее разделить бизнес или документально зафиксировать, кто за что отвечает и как должны делиться доходы.
О трудностях сравнений
Один человек владеет неким бизнесом «А», два человека владеют неким бизнесом «Б». Доходность и того и другого дела одинакова. Но если у владельцев обоих бизнесов возникает желание купить хорошую машину, то у владельца бизнеса «А» это намерение реализуется в рамках дохода легко, а у двух владельцев бизнеса «Б» возникают проблемы, потому что приобрести два автомобиля, обладая той же денежной суммой, будет уже затруднительно. Первопричина конфликта, этакая червоточина внутри бизнеса «Б» – сравнение. А что если собственников будет, например, четверо? Притом что бизнесы по доходности приблизительно одинаковые, перед ними встанут различные задачи, поскольку, чтобы накормить одного или удовлетворить сразу двух, трёх или даже четырёх владельцев, нужны разные величины прибыли.