– Практика бизнеса —
…Как-то я получил письмо с предложением вернуть деньги за произведённый моей компанией бронеавтомобиль некоему гражданину Дагестана, фамилия которого поначалу мне ничего не говорила, пока следом не пришло исковое заявление, подписанное судьёй с той же фамилией. Возможно, однофамилец? Но я сразу же насторожился: слишком странным получался расклад – суд должен был состояться в горном селе, от которого до места, где находилось предприятие, несколько тысяч километров. А выслано письмо было с таким расчётом, чтобы мы получили его лишь за несколько дней и не успели отреагировать. Дальше уже дело техники сделать так, чтобы предприятие проиграло и заплатило компенсацию. Это явление получило название «потребительский терроризм».
Внешняя среда агрессивна, закон развития основывается на столкновениях и конфликтах. Чтобы выстоять и двигаться дальше, предприниматель отвоёвывает своё жизненное пространство у внешней среды, которая является совокупностью поступков людей, обстоятельств, физических и психологических факторов. Заработать денег мечтает каждый, поскольку помимо удовлетворения основных человеческих потребностей деньги дают ещё и иллюзию свободы – теперь я могу позволить себе многое, если не всё!
Добившийся успеха предприниматель начинает жить на широкую ногу, демонстрируя свои успехи эффектными внешними атрибутами: часами, одеждой, автомобилем, домом, яхтой и т. д. Но не следует забывать, что любая мишура (фальшивая или фирменная) привлекает большое внимание. Её блеск настолько удручает некоторых «зрителей», порождая комплекс упущенных возможностей, что достичь успеха им представляется реальным только через изъятие того, что принадлежит вам. И чем глубже вы погружаетесь в океан предпринимательства, тем сильнее сопротивление воды, т. е. той среды, которая вас окружает. Есть два пути: быть раздавленным или приобрести «скафандр».
Главное положение «Правила скафандра»: если у вас по тем или иным причинам произошёл конфликт с представителями власти, силовых структур, криминала или бизнеса, старайтесь никогда не соприкасаться с ними лично. В этих случаях следует нанимать профессионалов, которые и должны стать вашим «скафандром», надёжно ограждающим от всевозможных неприятностей.
Всем известно, что на определённой глубине высокое давление способно раздавить человека, если он не защищён специальными средствами. Чем глубже человек намерен погружаться, тем серьёзнее потребуется оборудование: гидрокостюм, скафандр, батискаф или даже подводная лодка. То же и в бизнесе. «Скафандр» необходим с самого начала. Даже если вы молодой, неопытный предприниматель и владеете лишь маленьким магазином, то вероятность того, что рано или поздно (скорее рано, очень рано!) к вам пожалует какой-нибудь инспектор вашего района и предъявит претензии, весьма высока. И какие это будут претензии, не имеет значения! Он появится раз, другой, пока не наступит момент, когда человек, который заблаговременно не задумывался о множестве важных мелочей в бизнесе, окажется перед дилеммой: откупиться или всё бросить? Сколько бы человек ни пытался решить вопрос, устраняя недостатки или периодически давая взятки, исход будет один —проверяющий придёт вновь. Так что на повестке дня обязательно встанет вопрос: а нужно ли мне это?
Нет ни одного предпринимателя, который хотя бы раз в жизни не думал о том, что он платит налоги, создаёт для общества ту или иную услугу или продукт, приносит пользу, но этого никто не замечает и даже более того – те, для кого он старается, его же и подавляют. Мысли о рыбалке на берегу тихой речушки приходят неминуемо: к кому-то на мгновение, а кто-то думает об этом всегда. Таково давление внешней среды.
Чем раньше вы примените в бизнесе «Правило скафандра», тем для вас будет лучше. Решайте проблему кардинально – создавайте вокруг себя оболочку, например в виде службы безопасности, инспектора в штате вашей компании, закрытой территории предприятия, куда вход затруднён и где ваши права строго охраняются. Постоянно сотрудничайте с профессиональным адвокатом, помогающим регулировать предпринимательскую деятельность строго по законам. Разберитесь, где должен находиться готовый к применению огнетушитель, где – пожарный щит, в какую сторону открываются запасные двери, знают ли ваши люди план эвакуации при пожаре. Это мелочи, но на них строится ваше сопротивление агрессивной среде. Взятка – не решение проблемы, за взяткой придут ещё и ещё, а вот когда вы примените «Правило скафандра», выстраивая отношения, используя профессионалов, тогда вы получите нечто близкое к гарантии защиты от неприятностей.
Для решения абсолютно всех вопросов в вашей предпринимательской среде нанимайте специалистов. Чем больше профессионалов работает на вас, тем значительнее будут ваши успехи.
Возможно, у начинающего предпринимателя на первом этапе не будет хватать средств на это, но состоятельность бизнеса в том и выражается, что каждая новая ступень развития должна характеризоваться замещением вашего личного труда деятельностью профессионалов.
В конце столь сложной темы мы не можем не поговорить о компромиссах. В характеристике любого предпринимателя есть одна важная черта – договороспособность. За начинающим предпринимателем очень быстро закрепляется та или иная степень способности договариваться, и если предприниматель не соглашается на компромиссы, то шакалы от бизнеса, как правило, обходят его стороной. Однако в нормальной обстановке и при отсутствии прямой опасности необходимо уметь договариваться, взвешивая возможные потери и приобретения. Талантливый и успешный предприниматель всегда предпочтёт плохую дружбу хорошей ссоре.
Главная задача – сохранить работающий и успешный бизнес! Всё остальное – вторично.
О СЕМЬЕ И ДРУЗЬЯХ В БИЗНЕСЕ
О родственниках и приятелях
Крайне важно понять: если вы принимаете на работу в принадлежащее вам предприятие друзей или родственников, во время исполнения своих служебных обязанностей они не могут оставаться для вас особенными, близкими людьми. За пределами бизнеса, за воротами вашего предприятия, вашего магазина – пожалуйста. Но когда дело касается бизнеса, эффективно работает только схема «начальник–подчинённый». Этот формат отношений является универсальным инструментом для предотвращения большинства конфликтов, которые незамедлительно начнут возникать при таком положении дел.