Предприниматель должен понимать: разница в управлении личной свободой и собственностью лежит в основе различий между собственником и работником. Во всех вопросах предпринимательской деятельности критерий свободы – один из приоритетных. Предприниматель, нанимая персонал, делает его несвободным и определяет задачи, которые сотрудники будут выполнять. Не каждый рождается с желанием подчиняться и не каждому дано понять силу и эффективность дисциплины. Часто именно неприятие дисциплины лежит в основе желания уйти от работодателя, особенно если это происходит в первые годы становления бизнеса. Почему именно в первые годы? Потому что первые шаги предприниматель начинает делать, как правило, с родственниками, друзьями или сослуживцами. В обычной жизни, гоняя с приятелями мяч или совершая турпоход, мы не придерживаемся строгой дисциплины, она условная и основана на договорённостях. В бизнесе же дисциплина должна быть непреложной и действенной. Обыкновенно это приводит к непреодолимым конфликтам, и от предпринимателя начинают уходить его первые сотрудники, которые когда-то были его друзьями.
Несвобода и дисциплина – главные причины, по которым друзья и даже родственники покидают начинающего предпринимателя. Что же делать, чтобы уменьшить влияние этих двух причин? Ничего: расколотой чаши не склеить, расплёсканной воды не собрать. Начинающему предпринимателю лучше с самого начала искать тех, кого будут устраивать условия, которые он предлагает соискателям на вакантные должности в своём бизнесе. Необходимо самому подбирать первую команду для будущего бизнеса и определять состав коллектива. Не поддавайтесь на шантаж, когда кто-то грозится уйти, ставя вас в положение просящего и зависимого.
Работодатель не имеет право выпускать из рук нити управления, следуя капризам своего персонала. Нежелающие подчиняться должны покинуть команду незамедлительно! Однако надо всегда помнить о возможном вредительстве.
– Практика бизнеса —
…Первый пример. Для запуска нового бизнеса и новой технологической цепочки по производству бронированного стекла мною были приглашены трое специалистов во главе с опытным технологом. Через три месяца пусконаладочных работ производство так и не заработало в необходимом качественном режиме. Более того, дошло даже до того, что формулу раствора для подготовки будущей прозрачной брони горе-специалисты отказывались записывать в бумажные или электронные носители, а сам раствор готовили за закрытыми дверями и только ночью. Они объясняли это исследованием и поиском, но потом стало ясно, что их задача – подольше продержаться на предприятии, получая достаточно высокую зарплату. Я решил уволить шарлатанов, но после их ухода с завода обнаружилось, что программы на всех станках с ЧПУ и на автоматических печах были уничтожены, стёрты или перепрограммированы без возможности восстановления. Потребовалось два месяца, чтобы привести всё в порядок.
…Второй пример. В малярном цехе работала жена одного моего знакомого, которую я взял на вакантное место по его просьбе. После увольнения она написала жалобу в пожарную часть о том, что мы якобы регулярно нарушаем правила пожарной безопасности, и в частности, используем быстровоспламеняющиеся жидкости для очистки ржавчины. И хотя никакую ржавчину мы никогда не отмывали и даже никаких бочек с подобной жидкостью у нас не было, покрасочная камера инспекторами была опечатана и закрыта на месяц.
Помните: когда сотрудники уходят, зачастую они горят желанием навредить бывшему работодателю.
Однако конфликты с друзьями или родственниками, не получившими в вашем бизнесе желаемого для себя результата и уволившимися, не столь опасны, как разногласия с топ-менеджерами, которые обычно по доверенности и порой долгое время без вашего участия самостоятельно распоряжаются имуществом компании, огромными денежными средствами и персоналом. Почувствовать момент, когда топ-менеджер готов принять решение уйти в случае какого-то конфликта или напряжения в личных отношениях, очень сложно. А уходя, он может не только вывести деньги под фальшивый контракт, но и организовать поставку вашим бывшим клиентам продукции своей компании (которая будет им создана заблаговременно) и переманить ваших постоянных заказчиков. В руках топ-менеджера сосредоточены клиентская база и база поставщиков, кроме того, в самом процессе производства он может разбираться лучше хозяина, стоявшего лишь у истоков бизнес-процессов.
Но если предпринять ряд важных шагов, то перехватить бизнес, клиентов или поставщиков вашему управляющему будет значительно труднее.
Первое
Если вы решили наделить своего топ-менеджера абсолютными полномочиями, то не оставайтесь генеральным директором. Передайте эту должность своему управленцу, поскольку так будет значительно легче привлечь его к ответственности за криминальные действия. Предпринимателю лучше всегда оставаться только собственником.
Второе
Разделяйте обязанности между двумя-тремя топ-менеджерами, создавая коллективную ответственность за принятие ключевых решений по затратам на те или иные закупки или проекты.
Третье
Внутренний аудит – залог доверия, а не наоборот. Не доверяйте словам, рапортам и даже фото и видеоотчетам, всё проверяйте!
Четвёртое
Старайтесь как можно быстрее обзавестись надёжным и профессиональным юристом.
Нет правил или советов, способных на сто процентов защитить предпринимателя от ошибок при подборе кадров и в подготовке персонала, но постоянная личная забота об этом – залог успеха. Учитесь у лучших, берите пример с тех, кто достиг реальных результатов в создании эффективно работающих коллективов. Применяйте любые методики, удобные лично вам, но не забывайте о самом важном – уважении к персоналу. Постоянное внимание, знание личных качеств и сторон характера своего сотрудника помогут вам вовремя уловить изменения в его отношении к вам и вашему бизнесу и предотвратить возможные посягательства на вашу интеллектуальную или иную собственность.
Если уходят ваши сотрудники и бизнес терпит катастрофу, значит вы не сумели сделать его устойчивым, не сумели выйти из зависимости от личных качеств или мастерства вашего персонала, не достроили свой бизнес. Крайне важно понимать, что именно независимость и устойчивость бизнеса – это базовая часть удовлетворённости предпринимателя успехом в реализации своих амбиций. В противном случае предпринимательство будет приносить вам только расстройство и вечное недовольство самим собой.