резко сократились в результате какого-то развития ситуации? Либо это реакция на какое-то внешнее химическое вещество (кофе, табак, алкоголь и т. п.)?
Если спросить, что человек испытывает в данной ситуации, в ответе очень часто будут сочетаться эмоции и внешние/ внутренние ощущения, например: «Я чувствую себя отлично, я на седьмом небе!» Ощущения затмеваются переживаниями, что затрудняет получение точного сообщения. Если вместо этого спросить: «Каковы ваши ощущения?», — обычно ответ значительно точнее укажет на телесные ощущения.
Вот примеры ясных и неясных сообщений:
Ясные сообщения: телесные ощущения
«Я чувствую, что съеживаюсь на стуле»
«Меня бросает в дрожь»
«У меня кровь стынет в жилах»
Неясные сообщения: телесные переживания
«Я соловею»
«Я себя не чувствую»
4. Эмоции
Эмоция — это чувственная реакция, которая следует за телесными ощущениями или сосуществуете ними. Мы рассматриваем 8 основных эмоций: радость, горе, гнев, страх, сексуальность (половое возбуждение), стыд, отвращение, гордость; каждая из них может присутствовать в разной степени интенсивности, в отдельности или вместе с другими. Для нас важно отметить, что мы считаем все эмоции положительными.
Упражнение в выражении силы или сочетания эмоций может стать очень познавательным опытом. Есть смысл, например, отмечать «процент» (степень), с которой вы испытываете каждую из 8 базовых эмоций в данной ситуации. Можно быть просто на 1 % счастливым, на 2 % раздраженным, или на 5 % сексуально возбужденным. Однако можно также чувствовать ноль процентов всех эмоций. Сообщение «ничего не происходит» также нормально, поскольку по нашему опыту оно позволяет вам больше узнать, что вы на самом деле в данный момент чувствуете. Осознав это, вы начнете «карабкаться» вверх по шкале.
Составные (смешанные) эмоции — волнение, ревность, обида, горечь, удовольствие, подозрение, смущение и т. п. Когда клиентам требуется узнать об основных эмоциях, смешанные эмоции разбираются и описываются как процентное сочетание 8 базовых. Кто-то, например, опишет ревность как 30 % стыда, 30 % гнева, 30 % страха, 6 % горя и 4 % полового возбуждения.
Чтобы создать ясное сообщение об эмоциях, важно, чтобы лежащие в основе факты и интерпретации были явными. Если, например, вы скажете человеку: «я вас боюсь», — это не ясно, потому что не основано на фактах. Другой «выставлен неправым», и вынужден догадываться сам, о чем идет речь. Часто интерпретации «накручиваются» одна на другую, что приводит к путанице и потере точности контакта.
Ниже предыдущие примеры развернуты так, чтобы эмоции получили ясное выражение:
«Я вижу, как вы потягиваетесь. Мне кажется, что вы устали, и я чувствую, что сам съеживаюсь на стуле, и я слегка подавлен».
«Я слышу, что вы медленно выдыхаете, и толкую это так: вы сосредоточиваетесь внутри себя, а я чувствую, что мне не сидится на месте, и я начинаю раздражаться».
«Я вижу, что у вас дрожит рука. Я делаю вывод, что вам страшно. Я чувствую, что моя собственная кровь стынет в жилах, и мне тоже становится страшно».
«Я слышу, как вы барабаните по столу пальцами, и думаю, что вы испытываете нетерпение. Я чувствую напряжение в бедрах и дрожь в предплечьях, и я чувствую себя счастливым».
3/4. Личные утверждения («я» — высказывания)
Ощущения и эмоции живут внутри человека. Чтобы улучшить коммуникацию (и контакт), важно научиться называть как ощущения, так и эмоции. Это изменит общий уровень контакта, повысит доверие, и, таким образом, снизит уровень тревожности.
На практике часто важнее добиться, чтобы клиенты (или члены группы) выразили / проговорили / поделились каким-либо личным сообщением, чем промолчали. Поначалу люди могут стесняться, поскольку считают, что должны подбирать верные слова, и отделять ощущения от эмоций. Этого можно достичь позже.
Вот почему мы объединили ощущения и эмоции в один пункт и назвали их личными утверждениями или «я»-высказываниями.
Примеры сплава ощущений и эмоций: «мне это нравится», «я не совсем доволен», и «я что-то упускаю».
Мы подчеркиваем, что каждому участнику следует использовать формы слова «я», а использование обезличенных слов типа «это», «то», «все», «кто-то», «человек» — не одобряется. Например, сравните: «это хорошо», или «мне нравится». Разница в воздействии ясно ощущается как говорящим, так и слушателем.
Вследствие происходящего (сказанного, понятого) всегда возникает личная реакция: напряжение, задержка дыхания, «узел» в солнечном сплетении, улыбка, удовольствие, понимание и т. д. По нашему опыту, каждый раз, когда используется «я»-высказывание, уровень контакта поднимается (медленно или быстро — зависит от начальной точки, но всегда поднимается). Так что есть смысл научиться, что именно здесь нужно говорить.
Если «я»-высказывание заключает в себе что-то физическое, телесное или эмоциональное, оно срабатывает, и контакт раскрывается.
Многим людям использование «я»-высказываний дается легко, когда в атмосфере нет конфликта, но вся легкость исчезает в конфликтных ситуациях.
Проводя обучение, я рассказываю участникам о возможностях физического свойства — таких как напряжение, холод или тепло, отсутствие напряжения, вибрации, движения — и добавляю, где в теле их можно обнаружить. Я стараюсь воздерживаться от высказываний об энергии, так как хочу, чтобы разговор был как можно более физическим.
Я также учу студентов произносить короткие «я»-высказывания, такие как: «мне это нравится (не очень)», «я не очень доволен», «я что-то упускаю». Внутри людей происходит многое, однако они не привыкли находить для этого слова.
Мы говорим об эмоциональном подъеме и спаде, о том, насколько быстро эмоции могут меняться. Мы обсуждаем, как определенные эмоции табуируются в родительской семье, как человек учится сдерживать эмоции, и когда важно учиться расширять применение одной или двух эмоций.
Многие боятся собственного гнева. Гнев — трудная эмоция, но радость может оказаться ничуть не проще. Некоторых людей остановили в выражении радости в детстве, когда они были просто счастливы, их прервали настолько эффективно, что они сфокусировались на своем разуме вместо чувств. Позже в жизни, обнаружив себя в ситуации счастья, они могут даже напугаться или загрустить.
Ранее мы говорили о процентном сочетании различных эмоций. Каждая эмоция имеет потенциал проявления на 100 %, но насколько научились проявлять ее вы? Часто считается, что для того, чтобы назвать эмоцию, нужно ее ощутить полностью. Мы считаем, что для начала достаточно и небольшого процента. Можно сказать и так: «я ощущаю, или я проявляю, 1 % радости или гнева, или…». Это важно.
5. Импульсы, потребности и желания
Импульс к действию осознанно или неосознанно «вырастает» из телесных ощущений и эмоций. Импульс предшествует возможному действию. Однако действие часто не соответствует побуждению. В самом деле, выяснение исходного импульса, который не был реализован, часто может привести к более точному сообщению.
Некоторые побуждения не реализуются и даже не озвучиваются. Два примера:
А. хочет уйти из трудной ситуации, но решает остаться, чтобы лучше, полнее в ней разобраться.