12. Совокупность видов деятельности, связанной с изучением рынка, развитием производства, совершенствованием товарного ассортимента, формированием каналов сбыта, продвижением товаров и стимулированием продаж, а также с управлением маркетинговой деятельностью и контролем, – это…
13. Совокупность общечеловеческих, экономических, организационно- функциональных, коммерческих, социально-психологических, моральных, этических, культурных и эстетических взаимоотношений, существующих на рынке между потребителями и производителями, – это…
14. Удовлетворение потребностей, запросов, интересов потребителей через «осчастливливание» потребителей – это…
15. Маркетинг, применяемый с целью создания нового товара или усовершенствования выпускаемого, – это…
16. Маркетинг, используемый с целью удовлетворения потребностей, непосредственно исходящих от рынка, – это…
17. Вид маркетинга, направленный на уменьшение спроса на товары или услуги, который не может быть удовлетворен из-за недостаточного уровня производственных возможностей, ограниченности товарных ресурсов и сырья, – это…
18. Маркетинг, который обеспечивает благополучие потребителя или общества в том случае, когда спрос на ряд товаров или услуг может считаться иррациональным, – это…
19. Маркетинг, применяемый в условиях формирующегося спроса на товары, – это…
20. Маркетинг, который необходим в ситуации снижения спроса, характерного для всех видов товаров и любого периода времени в зависимости от фазы жизненного цикла товара, – это…
21. Маркетинг, ориентированный на условия, когда спрос значительно превышает производственные мощности или, наоборот, объем производства данного товара оказывается больше потребности рынка, – это…
22. Маркетинг, который предполагает сосредоточение маркетинговых усилий на большой доле одного или нескольких субрынков, – это…
23. Маркетинг, который связан с обеспечением массового производства, распространения и стимулирования сбыта одного и того же товара для раз личных покупателей, – это…
24. Маркетинг, который обеспечивает взаимодействие фирмы с организациями-потребителями, приобретающими товары и услуги для их дальнейшего использования в производстве или перепродажи другим потребителям, – это…
25. Маркетинг, который связан с реализацией продукта в одном или не скольких выбранных регионах и наблюдением за реальным развитием событий в рамках предполагаемого плана маркетинга, – это…
26. Исходные положения, характеризующие активную ориентацию рыночной деятельности предприятия на различных стадиях ее развития, – это…
27. Результат главным образом умственного труда, обладающий определенной новизной, оригинальностью, – это…
28. Одна из древнейших теоретических дисциплин, объектом изучения которой является мораль, – это…
29. Социальный контроль общества, устанавливающий нормы социального действия, групповые ценности и установки и вместе с тем совестливое от ношение к своим поступкам, убеждениям, – это…
30. Организованное движение граждан и государственных органов за рас ширение прав и влияние покупателей в отношении продавцов – это…
31. Процедура подтверждения соответствия, посредством которой независимая от изготовителя (продавца, исполнителя) и потребителя (покупателя) организация удостоверяет в письменной форме, что продукция со ответствует установленным требованиям, – это…
Задания для самостоятельной работы1. Соотнесите правильно понятие и определение.
2. В первой колонке таблицы дается понятие, во второй – его определение. Необходимо найти ошибки и дать правильные определения понятий.
3. Совокупность перечисленных понятий означает:
1) человеческие нужды, потребности, запросы, товары, ценность, стоимость, потребительское удовлетворение, обмен, сделка, взаимоотношение, рынок;
2) отправитель, получатель, обращение, кодировка, расшифровка, ответная реакция, обратная связь, помехи;
3) реклама, прямой маркетинг, продвижение продаж, общественные коммуникации, выставки, ярмарки, спонсорство;
4) единство целей и принципов, гуманизация, целостность, диалектика, статика, динамика, непрерывность;
5) неосязаемость, неотделимость от источника, непостоянство качества, несохраняемость, отсутствие владения.
4. Восстановите пропущенные элементы логической цепочки.
Процесс принятия покупателем нового товара или услуги:
1) информированность;
2) …
3) оценка;
4) …
5) …
5. Соотнесите концепции маркетинга с примерными эпохами их возникновения.
Контрольные вопросы1. Маркетинг, его определение.
2. Базовые понятия, включающие термин «маркетинг».
3. Человеческие потребности.
4. Понятие запроса.
5. Понятие товара.
6. Товарный ассортимент выбора.
7. Понятие ценности.
8. Понятие стоимости.
9. Понятие обмена.
10. Понятие сделки.
11. Понятие рынка.
12. Понятие «человеческих взаимоотношений».
13. Каковы признаки целевого рынка?
14. Каковы базовые социокультурные ценности?
15. Каковы вторичные социокультурные ценности?
16. Каковы особенности культурного уклада и их характеристика?
17. Массовые коммуникации и их роль при формировании комплекса маркетинга.
18. Элементы коммуникативных процессов.
19. Каковы основные факторы эффективных коммуникаций?
20. Понятие коммуникации.
21. Маркетинговые коммуникации.
22. Система маркетинговых коммуникаций.
23. Цель маркетинговых коммуникаций.
24. Функции маркетинга.
25. Характеристика аналитической функции маркетинга.
26. Характеристика производственной функции маркетинга.
27. Характеристика сбытовой функции маркетинга.
28. Характеристика функции управления и контроля.
29. Цель маркетинга.
30. Основные черты системы маркетинга и их характеристика.
31. Принципы маркетинговой деятельности.
32. Маркетинг, ориентированный на продукт.
33. Маркетинг, ориентированный на потребителя.
34. Понятие интегрированного маркетинга.
35. Понятие демаркетинга.
36. Понятие конверсионного маркетинга.
37. Противодействующий маркетинг.
38. Развивающийся маркетинг.
39. Понятие ремаркетинга.
40. Синхромаркетинг.
41. Концентрированный маркетинг.
42. Массовый маркетинг.
43. Промышленный маркетинг.
44. Пробный маркетинг.
45. Экономический феномен, связанный с развитием маркетинга.
46. Год основания первой коммерческой фирмы по проблемам маркетинга.
47. Концепция маркетинга.
48. Характеристика производственной концепции маркетинга.
49. Характеристика товарной концепции маркетинга.
50. Характеристика сбытовой концепции маркетинга.
51. Характеристика концепции ориентации на потребителя.
52. Характеристика концепции конкуренции.
53. Характеристика концепции социально ориентированного маркетинга.
54. Показатели маркетинга как экономического явления.
55. Роль научно-технической революции в формировании маркетинга.
56. Понятие услуги.
57. Классификация понятия «услуга».
58. Особенности услуг.
59. Понятие интеллектуального продукта.
60. Результаты научно-исследовательских работ.
61. Классификация интеллектуального продукта.
62. Нормативно-правовые документы, связанные с охраной интеллектуальной собственности.
63. Особенности интеллектуальной собственности.
64. Понятие этики.
65. Понятие нравственности.
66. Цели этического маркетинга.
67. Этические нормы рекламы.
68. Принципы маркетинговых исследований.
69. Права потребителей.
70. Нормативно-правовые акты, регулирующие права потребителей Российской Федерации.
71. Организация, контролирующая защиту прав потребителей.
72. Содержание Закона РФ «О защите прав потребителей».
Литература
1. Амблер Т. Маркетинг от А до Я. СПб., 1998.
2. Амблер Т. Практический маркетинг. СПб., 1999.
3. Васильев Г.А., Гайдаенко Т.А. Маркетинг: учеб. пособие. М., 2001.
4. Гейтс Б., Гауцуэто Р. Маркетинг со скоростью мысли. М., 2002.
5. Голубков Е.Л. Основы маркетинга. М., 1998.
6. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: как создать, завоевать и удержать рынок. М., 2001.
7. Котлер Ф. Основы маркетинга. М., 1990.
8. Котлер Ф. Основы менеджмента. СПб., 1998.