Конечно, упор при создании сайта компании нужно делать с учетом конкретно вашей специфики деятельности. Одно дело – консалтинг и совсем другое – страничка пункта шиномонтажа или прачечной. Где-то важно описание услуг, прайс, где-то характеристика самой компании и отзывы о ней, а в других случаях просто адрес и телефон.
Если вести речь не только о формальном присутствии в поисковой выдаче в интернете (в браузере мы пишем в строке поиска то, что хотим найти, и нам выдаются результаты нашего поиска), а о полноценном сайте организации, то ценник у частника никак не может быть ниже 50–60 тыс. руб.
Далее мы еще будем говорить о наполнении сайта, его структуре, фишках, которые стоят отдельных денег и, возможно, вообще вам не нужны. Кроме всего прочего, цена зависит еще и от того, кто делает структуру, пишет содержание страниц, определяет дизайн. Мы всегда делали это сами. То есть давали конкретное техническое задание, в процессе работы согласовывали каждую деталь, советовали исполнителям. Другое дело, если все за вас по оформленным письменно пожеланиям будут делать другие, включая непосредственно техническую составляющую. Конечно, тогда цена станет выше. И не факт, что получится так, как вы себе представляли. Сайт – это лицо вашего бизнеса на обширных берегах всемирной сети, как бы тривиально это ни звучало. Поэтому доверять полностью кому-то вид этого «фэйса» не совсем оправдано. Переделать что-то потом – это отдельные деньги. Как всегда бывает в микро и малом бизнесе, без участия управленцев, владельцев такие вопросы редко решаются красиво и за адекватную цену.
Очень интересный вопрос – сроки создания и запуска сайта. И тут названное исполнителем время умножайте как минимум на два. Временны́е издержки зависят от вида, структуры, наполнения сайта. Если это лэндинг-страница (одностраничный сайт, построенный таким образом, чтобы максимально эффективно (что спорно) собирать контактные данные пользователей и продавать «продукт»; еще это называют «продающий сайт») то, как правило, продвигается одна-единственная услуга или товар. Срок создания – от 1 месяца. Если это простой представительский сайт компании, то от 1 до 3 месяцев. Если это хороший многопрофильный ресурс (когда представляется ни один товар, а несколько), то время стоит отсчитывать от 3-4 месяцев. Но при всех раскладах мы еще ни разу не видели и не слышали, чтобы веб-разработчики соблюдали сроки. Честно говоря, они даже хуже строителей, обещающих построить дом за два года, а в итоге выходит три или четыре. Никого не хочу обидеть, озвучив реальные сроки, они рискуют проиграть конкурентную борьбу за клиента, ведь это тоже бизнес. Тем не менее, стоит осознавать, что, даже заключив договор с указанием всех параметров создания сайта, вы вряд ли сможете найти адекватные рычаги давления на исполнителя, чтобы выйти на оговоренный срок. С этим нужно смириться сразу, перед стартом. Разработчик никогда не станет учитывать время на согласование тех или иных моментов по сайту с вашей стороны, на доделку/переделку каких-то нюансов, на корректировку дизайна и т. п. Сроки обозначаются, так сказать, при работе в полном вакууме, где нет ваших запросов, вопросов, пожеланий, жалоб, требований. Просто учитывайте все вышеописанное для себя.
Содержание большинства сайтов компаний, как правило, состоит из одного и того же набора базовых страниц. Первая – это, конечно, главная страница, то есть, которая является основой сайта, и которую пользователь видит чаще всего. В зависимости от преследуемых целей, там может быть размещена информация о вашей организации, сфере ее деятельности, всех основных услугах или продуктах, а также логотип, название, телефоны, адреса. Попав на эту страницу, потенциальный клиент или партнер должны в идеале сразу понять, кто вы и что делаете. Это важно, потому что никто не будет долго разбираться, туда ли он зашел, куда хотел, есть ли нужная искомая информация на данном ресурсе. Он просто перейдет на сайт конкурентов. Не менее важно дать клиенту возможность сразу увидеть все ваши возможности. То есть если у вас продаются сотни товаров, то должна быть понятная навигация. Кроме того, обязательна возможность сразу оставить заявку или позвонить.
Такие страницы, как «О нас», «Наши работы», «Наши клиенты», «Отзывы», «Успехи и достижения», «Наши лицензии, сертификаты, разрешения» помогут вашим потенциальным заказчикам и партнерам убедиться в вашей надежности и легитимности, наличии гарантий, опыте работы, ознакомиться с мнениями тех, кто уже с вами сотрудничал, увидеть образцы. По этим причинам не стоит пренебрегать подобной информацией на вашем официальном сайте.
Все вышеуказанное не имеет никакого значения, если у вас нет контактов на сайте. По негласному правилу, всегда должна быть отдельная страница для указания оных: все возможные телефоны, адрес или адреса, включая почтовые, схема проезда, описание, как добраться, время работы. Хорошим тоном является также указание полных реквизитов организации, что показывает прозрачность и открытость вашего бизнеса. Но реквизиты размещать не обязательно, если только мы не говорим о сайтах компаний, к которым есть определенные законодательные требования по содержанию официального сайта, например требования к сайтам аккредитованных органов по сертификации и испытательных лабораторий. Это только ваше желание. Конечно же, не забывайте про адреса электронной почты, страницы в социальных сетях и мессенджеры при их наличии.
Кроме того, что определенная информация о ваших продуктах, услугах должна быть на главной странице, необходимо иметь отдельные страницы под каждое направление деятельности, а еще лучше – под каждый продукт/услугу. Хотя отношение к этому меняется у поисковиков по их желанию. Скажем, на 2018 год это уже не работает. И под каждую разновидность/подвид услуги нет смысла делать отдельные странички. Проще разместить однотипные услуги на одной странице раздела сайта. Естественно, это не касается интернет-магазинов, где посетитель хочет увидеть каждый товар в отдельности. Но и тут легко выходят из ситуации, делая описание сразу нескольких продуктов на одной странице.
Если ваш бизнес предполагает постоянные или периодические акции и скидки, то целесообразно для этого иметь отдельную страницу. Или же вывешивать баннеры на главной и конкретных страницах сайта.
Насчет такого раздела, как «Партнеры», который встречается почти у каждого, я бы подумал. Если вы действительно имеете каких-то важных для бизнеса партнеров, то можно и упомянуть о них. В ситуациях же, когда ваше дело никак не зависит ни от кого другого, то какой смысл? Вы – пиццерия, но у вас есть партнер – ПАО «Газпром»… Звучит и выглядит глупо. Я, конечно, утрирую, но смысл, думаю, понятен.
Не забудьте, что в случае, если у вас полисервисный ресурс, имеется множество страниц, то желательно сделать удобный поиск по сайту. Это может существенно облегчить задачи для того, кто на него зашел.
Ну а теперь, как обещал выше, поговорим о некоторых «фишках», которые кому-то улучшат эффективность сайта, а кому-то, возможно, вообще не пригодятся.
Итак, первая – это онлайн-чат. Это такое окошко обычно внизу страницы, которое раскрывается само или при нажатии на мигающую информирующую кнопку. Чат нужен для общения напрямую в режиме реального времени между посетителем сайта и представителем компании. По собственному опыту скажу, что это очень важная и полезная штука, которая пригодится всем, у кого больше 50 ежедневных посещений сайта. Конечно, должен быть ответственный за быстрые и правильные ответы сотрудник: любой менеджер по работе с клиентами, по продажам. Количество подобных консультантов зависит от частоты запросов, тут считать вам. В моем случае мы легко обошлись тем, что закрепили онлайн-чаты за двумя сотрудниками, так сказать, без отрыва от основной работы.
Некоторые клиенты стесняются звонить и уточнять информацию, другие просто не хотят тратить время на общение, которое может превратиться в навязывание того или иного продукта или услуги, долгие уговоры и т. п. Поэтому такой сервис, как онлайн-чат, весьма полезен и собирает аудиторию, которая не готова сразу звонить или заказывать. В принципе, подобный сервис полезен абсолютному большинству компаний, за исключением тех, кто только представляет себя в интернете, не заточен на продажи, просто слишком «крут» для этого. На мой взгляд, это только сайты государственных учреждений, госкомпаний, крупных операторов различных жизненно важных услуг (электросети), представителей ЖКХ. То есть, по большому счету, это те, кто пытается избежать лишнего общения со своими клиентами/потребителями.