у меня не очень0то и получалось. – Не отвлекайтесь от главного. Именно от того, как вы раскладываете то, что вы называете мелочами, и зависит весь ваш проект, включая результат. Мелочи, как вы говорите, показывают, что для вас на самом деле важно, а что нет. Этими «мелочами» каждый день вы оказываете влияние на своих сотрудников и на всю компанию. Я хочу понимать, под каким влиянием оказываются окружающие вас люди…
– Что происходит? – думала я. Он знает, что будет успех, уверен в результате, он, в конце концов, взял меня на работу. Но откуда тогда эта непрекращающаяся критика? Эти постоянные отчеты?
– Наверное, мне все-таки еще не доверяют, – рассуждала я сама с собой, вспоминая опыт предыдущей компании. – Там тоже говорили одно, думала другое делали третье. Неужели так будет всегда? Неужели открытость и прозрачность возможна только в своей команде, в команде, которую мы строим сами и где устанавливаем свои правила?
Моя личная жизненная ситуация складывалась непросто, и именно сейчас я не хотела повторения сценария с покиданием офиса в течение трех часов. Мне нужна были эта работа, я решила действовать на опережение.
На следующий день после очередной встречи в красивой переговорной комнате я попросила о встрече у руководителя отдела по персоналу.
Она тут же дала согласие, и я отправилась на верхний этаж нашего офиса, куда до этого редко захаживала. Меня встретила миловидная женщина средних лет, улыбчивая и приветливая. В ней не было той нарочитой услужливости, которую я уже привыкла видеть вокруг себя. Она была очень естественной и, казалось, жила своей собственной жизнью, не обращая ни на кого внимания. В ее кабинете стояли цветы, семейные фото, какие-то вазочки, к углу компьютера был приклеен розовый бант.
– Поговорим, – она предложила мне сесть.
Я думала, как лучше сформулировать то, с чем я пришла, ведь пока не произошло никакого явного события, которое можно было бы обсудить? Впрочем, при виде розового банта на компьютере я расслабилась и решила особо не подпирать слова.
– Мне кажется, что у меня проблемы, – начала я с ходу.
– Какие? – улыбнулась она и вспорхнула на стул рядом со мной. Несмотря на возраст, а она была уже явно немолода, ей удалось сохранить стройность и легкость. Она часто носила легкие юбки и от этого ее движения казались порхающими.
– Меня в последнее время все время критикуют и мне кажется, что мною не довольны. Я не могу понять почему и что-то не то … – я так и не смогла сформулировать, что именно «не то» и замолчала.
– А кто вас критикует? – мягко спросила моя порхающая собеседница, даже не удивившись моему вопросу
– Высокий руководитель.
– О! Да? Так вам крупно повезло! – воскликнула она и даже чуть-чуть подпрыгнула на стуле. – Это просто замечательно!
– Замечательно?
Я не знала, как продолжать этот диалог. Все, казалось, запуталось окончательно.
– Ну как вам сказать, – начала она свое объяснение, которое обещало быть крайне интересным. – Вы когда-нибудь слышали, как на востоке воспитывают детей?
– Нет, – честно ответила я.
– Так вот, при воспитании детей не рекомендуется ставить им хорошие оценки. Видите ли, если ребенку поставить пятерку один раз, другой раз он зазнается. А если поставить двойку, то расстроится. Самая лучшая оценка для воспитания – это тройка. Ребенок не расстраивается, но тройка дает повод поговорить с ним о его ошибках и дать ему возможность расти вверх.
А если уже одни пятерки, – продолжала она, доставая из коробочки, разрисованной розочками, ароматное печенье, – то это ведь уже потолок! К чему тогда стремиться, если ты уже на вершине? Так и вашем случае. Критика в ваш адрес – это те же тройки. Если вас похвалить, вы и зазнаться можете. А зазнаетесь – так и начнете свою ненужную активность проявлять где надо и где не надо. А так – сплошной прогресс, поступательное обучение всему лучшему. И очень важно то, кто вас обучает. Вот вы говорите, Высокий руководитель. Так это же прекрасно, значит он согласился быть вашим наставником и теперь вас учит.
– Да, необычный подход, – произнесла я. Такую логику мне приходилось слышать впервые. Оказывается, регулярная критика моих проектов – это обучение. А как же кнут и пряник? А мои сотрудники? Ведь для моей команды, которая должна генерить новые творческие, нестандартные идеи, так важна похвала и не только от меня, а и от других руководителей. На одной похвале и признании они смогут творить несколько месяцев до следующей похвалы. Я точно знаю, проверяла неоднократно. Если я хвалю, поощряю, значит – верю в них, а они – верят мне.
– Согласна, не все могут принять и понять такое воспитание, но оно такое. И прекрасно, что оно есть. Хуже – это когда по-другому.
– А как по – другому?
– Самое худшее – это равнодушие. Если вас никто не критикует, никто не хвалит. Вас никуда не зовут ни на какие совещания, ни на какие мероприятия, это значит, что на вас просто махнули рукой, вы просто перестали существовать. Вот это действительно плохой знак, значит, компания может прожить и без вас, и когда это произойдет – только вопрос времени.
Она повернулась к своему компьютеру и все с той же улыбкой начала что – то быстро набивать на клавиатуре.
Я поняла, что разговор окончен, мне остается только осознать логику того нового подхода к воспитанию и управлению, с которым я столкнулась.
Я вышла из ее кабинета, медленно спускалась с этажа на этаж. Это монотонное движение помогало мне постепенно осознавать еще одну причину той отрешенности, которую я наблюдала в моей команде. Похоже, им явно не хватало похвалы и поощрения. Все время видеть себя в позиции «троечника», которого воспитывают не так-то просто. Мы были воспитаны иначе. В слове «троечник» в моем детстве всегда было что-то унизительное, что-то не состоявшееся. Мне всегда хотелось добиться похвалы, которая окрыляет, рождает мечту и ощущение того, что все возможно.
Да, в этом новом мире многое было по-другому. С одной стороны, можно было радоваться тому, что у меня есть наставник и во мне видят перспективу. С другой стороны, сам процесс «обучения» требовал от меня внутренней покорности и смирения. Так сложно было на это переключиться после агрессивной борьбы за место под солнцем, которую я наблюдала раньше.
Но я решила опробовать на себе новую культуру. Интерес оказался сильнее амбиций. Спустя годы я с благодарность вспоминала эти моменты воспитания. Они позволили мне справиться со своими амбициями, внимательнее относиться к окружающим меня людям тогда, когда мой профессиональный путь привел меня к