приложения Calm Майклом Эктоном Смитом), которая стала самым продаваемым брендом игрушек в Соединенном Королевстве. В каждой компании Бетси начинала с миссии.
«Мой сын Себастьян родился за три месяца до запуска Tiny, – говорит Бетси. – Во время беременности, я уволилась из своей последней компании. Это было напряженное время, но я знала, что хочу начать работу над своим новым делом. Я просто еще не знала, каким оно будет».
Именно тогда вместе с будущим соучредителем и вторым генеральным директором Бетси приступила к мозговому штурму. Им предстояло понять, над чем они будут работать.
«Мы знали, что хотим сосредоточиться на детях, – объясняет Бетси. – Моя карьера строилась вокруг них. Начиная с компаний по производству игрушек и игр и заканчивая “пушистыми детками” [то есть домашними животными], я всегда работала с упором на то, чтобы сделать их жизнь лучше и приятнее».
Во время визита к врачу во время беременности Бетси узнала, что у нее гестационный диабет. Уже генетически предрасположенная к диабету, Бетси вместе со своим будущим соучредителем начала тщательно исследовать область питания.
«Чем больше мы разбирались в этом, – говорит Бетси, – тем больше понимали, что самое большое влияние, которое мы могли бы оказать на развитие детей, заключалось в области питания».
Выросшая «на сахарных американских горках Среднего Запада», Бетси решила «реконструировать свое тело» в 20 лет и в конце концов стала вегетарианкой. Это заняло какое-то время, но в результате Бетси начала замечать и чувствовать, что растения питают ее разум и тело так, как обработанные пищевые продукты никогда не могли и не смогли бы.
«Родители сказали, что моими первыми тремя словами были “Макдоналдс, кола, картошка фри”, – говорит она. – Я не хотела этого для своего сына. Именно тогда я решила, что величайшим подарком, который я могу ему сделать, была любовь к еде, которая подпитывает его тело. Истинная любовь к овощам».
«Даже после пяти лет вегетарианства, я не очень любила овощи. Я скорее превозмогла свою нелюбовь к ним, потому что мой мозг взрослого человека знал, что они полезны. Разбираясь в причине, я выяснила, что наши вкусы и предпочтения формируются в возрасте от четырех до семи месяцев. Именно тогда [мой соучредитель и я] поняли, что это может быть не только подарок, который я сделаю своему сыну, но и подарок, который мы могли бы сделать целому поколению. Что, если бы эти правильные продукты попали к ним в подходящем возрасте? Как это могло бы изменить и улучшить всю их жизнь?»
И именно в погоне за этим большим подарком Бетси и ее соучредитель запустили Tiny Organics в 2018 году. Цель состояла не только в том, чтобы поддерживать диету, более богатую овощами, но и в том, чтобы действительно помочь развить вкусы детей, чтобы они предпочитали пищу, которая является полезной, пище, которая во многом отравляет их тело и разум. Сегодня Tiny Organics сотрудничает с Мишель Обамой для Partnership for a Healthier America («Партнерство за более здоровую Америку») в рамках инициативы по детскому питанию, которая помогает развивать вкус в раннем возрасте по всей стране. Бетси также лично входит в Совет Мишель Обамы по формированию раннего вкуса, следя за тем, чтобы ее собственные действия, а также действия ее компании соответствовали ее словам.
Такая последовательность и самоотверженность не всегда даются легко. Однако Бетси всегда так поступала. Наличие миссии постоянно направляло и вдохновляло ее.
«Дело не только в начале и конце, – говорит Бетси. – Та же самая последовательность в цели должна сохраняться в каждом решении и действии».
Это постоянство было проверено на раннем этапе в Tiny Organics: начав с небольшой группы из ста семей в Бруклине, Бетси поняла, как отказ от пластика важен для родителей.
«Никто не хотел следовать за этой грандиозной мечтой [помочь своим детям жить более здоровой жизнью] и при этом способствовать разрушению мира, в котором затем должны были жить эти более здоровые дети», – объясняет Бетси.
В то время Бетси было бы легко оправдаться тем, что Tiny Organics просто продовольственная, а не экологическая компания. Было бы естественно обосновать эту позицию тем, что именно так устроена пищевая промышленность и что для того, чтобы сдвинуться с мертвой точки, компании нужно было пойти на некоторые компромиссы. Такое отношение могло быть легким и естественным для некоторых, но было неприемлемым для Бетси и Tiny Organics.
Если бы они использовали любое из этих оправданий, то их действия не соответствовали бы стремлению улучшить жизнь детей, которых они кормили. Таким образом, после года проб и ошибок Бетси и Tiny Organics удалось реорганизовать всю цепочку производства, сделав ее первой в мире цепочкой, не использовавшей пластик.
«Может показаться, что это требует огромной работы, – признается Бетси, – и часто так оно и есть. Но с когнитивной точки зрения на самом деле гораздо проще оставаться последовательным.
Если мы ясно понимаем, за что выступаем и чего пытаемся достичь, то это и правда обеспечивает довольно надежную дорожную карту и основу для любого важного решения. Знание того, что вы принимаете правильное решение, делает даже самые сложные действия намного проще».
Два уха и один рот
Вместе с командой мы выкопали достаточно глубокую яму, и я понимал, что теперь мне придется столкнуться с проблемой лицом к лицу.
«Я был лицемером, – признался я на следующем собрании команды. – Я сказал всем вам, что хочу услышать ваши идеи, но, когда вы ими делились, я делал все, чтобы разрушить их, а не развить».
Оглядывая комнату, я мог видеть, что все еще никто не желал смотреть мне в глаза.
«Знаю, что просто сказать “Я больше так не буду” недостаточно и ничего не изменит, – продолжал я. – Знаю, что должен вернуть ваше доверие. Но я просто хочу, чтобы вы знали, что я полон решимости это сделать».
Я замолчал, позволив неловкой тишине заполнить комнату. Было бы здорово сказать, что спустя 30 секунд команда уже забрасывала меня новыми и инновационными предложениями. Здорово, но неверно. Ни на той неделе, ни на следующей никто ничем не делился. Однако спустя какое-то время, когда в ходе совещаний я перестал говорить первым после того, как кто-то высказался или чем-то поделился, молча слушая и давая пространство другим, люди потихоньку стали чувствовать себя комфортнее. Мои сотрудники стали смелее делиться идеями, которые, возможно, были только наполовину сформированы.
И снова перемены происходили постепенно, а затем внезапно. Одна идея, которой Таннер поделился со мной за чашкой кофе в соседнем «Старбаксе», привела к тому, что компания увеличила годовой доход