Читать интересную книгу Думай как стоик. Философия, которая позволит вернуть контроль над собственным разумом - Эндрю МакКоннел

поисках «правильного» ответа в неожиданных обстоятельствах. Так называемый эффект Розенталя показал, например, что, если сказать учителям, какие учащиеся обладают более высоким IQ, и назвать их «интеллектуально развитыми», это станет фактом. Те, кому учителя сказали, что они были умнее в начале года, на самом деле оказались умнее остальных, что подтвердили тесты, проведенные в начале и конце учебного года.

Вы могли бы подумать, что все это хорошо и замечательно и тест IQ и маркировка учеников попали в точку. Однако это не конец истории. Имена студентов, которых назвали «интеллектуально развитыми», были выбраны случайным образом. IQ этих студентов не превышал IQ остальных в начале года. Тот факт, что учителя просто думали, что эти ученики умнее и будут лучше учиться, привел к интеллектуальным достижениям тех самых учеников. Преподавателям не давали «исключительных» учеников, но их вера в одаренность детей заставляла настойчиво воспитывать из этих учеников «интеллектуальных талантов».

Даже не осознавая этого или, наоборот, пытаясь действовать намеренно, мы вполне способны упорствовать, пока не «усвоим это себе», как учил Марк Аврелий.

Стремление к минимуму, а не к максимуму

В мире стартапов царит культ MVP. Впервые популяризированный в книге «Бизнес с нуля. Метод Lean Startup», MVP в этом контексте не относится к награде, которая, кажется, неизбежно достается Тому Брэди после каждого Супербоула[29], а означает minimum viable product – «минимально жизнеспособный продукт». По словам Эрика Риса, автора этой книги, «“минимально жизнеспособный продукт” – это тот, который имеет только те функции (и не более), которые позволяют вам выпускать продукт, который находит отклик у первых последователей; некоторые из которых заплатят вам деньги или оставят отзыв».

Это определение может быть многословным, но по своей сути оно признает необходимость и даже преимущества снижения планки для первой версии нового продукта. Так вы можете быстрее выпустить его, получить реальную обратную связь от клиентов и быстрее начать улучшать его правильным образом. Другими словами,

примите решение, а затем работайте над тем, чтобы сделать его правильным.

Ваш первый продукт не будет близок к вашему итоговому или «лучшему» продукту. Вашим настоящим лучшим первым продуктом будет не какая-то идеализированная, усовершенствованная версия, состряпанная в голове, а та, которую вы сможете выпустить на рынок быстрее и дешевле всего. Только тогда вы получите настоящую обратную связь и понимание того, как люди на самом деле относятся к тому, что вы создали.

Когда людей спрашивают, что они думают о новом продукте или идее в опросе, им легко солгать.

Действительно, эта нечестность даже не всегда может быть преднамеренной или сознательной с их стороны, поскольку разрыв между намерениями и поведением, когда у людей не получается обратить первые в действия – хорошо задокументированное явление. Однако, когда людей просят расстаться с живыми деньгами, правда выходит наружу быстрее и охотнее.

Вот почему обычное предостережение для стартапов звучит так: «Не позволяйте лучшему быть врагом хорошего». Каким бы модным и современным ни казалось данное выражение представителям технического мира, оно восходит к трудам французского писателя XVIII века Вольтера, который сказал: «Le mieux est l’ennemi du bien». Это переводится как «Лучшее – враг хорошего». Говоря это, автор такого шедевра, как «Кандид, или Оптимизм», вовсе не пытался ободрить себя или кого-то еще, он только констатировал факт.

Будучи потребителями, мы настолько привыкаем к итоговым версиям продуктов, что часто забываем, как первоначально они выглядели.

Чтобы освежить память, посетите Wayback Machine на Archive.org и посмотрите, как выглядели Facebook[30] в 2004 году (в то время thefacebook.com) и Amazon – в 1995 году. Сравните это с тем, что они представляют собой сегодня. Основатели обеих компаний понимали, как важно выпускать в мир хоть что-то, потому что только тогда можно разобраться, как делать свой продукт лучше и лучше. Только благодаря этому быстрому и повторяющемуся процессу им удалось создать две самые дорогостоящие компании в мире.

Сравните позицию этих основателей с позицией некоторых хорошо известных технологических провалов, использовавших подход, согласно которому на рынок мог быть выпущен завершенный и окончательный продукт. Webvan, вероятно, слывет самым печально известным примером анти-MVP-подхода из первой эры доткомов. Потратив более 1 миллиарда долларов менее чем за два года, они были вынуждены закрыться в 2001 году. Словно доказывая, что, даже когда история не повторяется, она, безусловно, рифмуется, через шесть месяцев после запуска короткометражного стримингового видеосервиса Quibi и привлечения почти 2 миллиардов долларов его основатели Джеффри Катценберг и Мэг Уитман закрыли проект. В обоих случаях внутренняя планка для начального продукта была настолько высока, что сформировала абсолютное нежелание и даже неспособность выпустить раннюю версию, чтобы протестировать идею в условиях рынка и понять, действительно ли пользователи захотят этот продукт и в каком именно виде.

Ирония в обоих случаях заключается в том, что каждая из этих компаний была основана и построена людьми, которые должны были знать, что делают. Луи и Том Бордерс, создатели Webvan, сначала построили и продали компанию Borders Books, еще будучи студентами Мичиганского университета. В то время они не зацикливались на создании какой-то идеализированной версии своего бизнеса. Они просто основали компанию и стали совершенствовать ее по мере сил и возможностей. В течение десяти лет, которые Мэг Уитман занимала пост генерального директора eBay, она превратила ее из малоизвестного сайта с годовым доходом в четыре миллиона долларов в компанию с прибылью в восемь миллиардов долларов.

Но с Quibi она, казалось, позабыла свои ранние уроки. Мэг знала, что такое ранняя версия, но настолько хотела, чтобы продукт с самого начала был на высоте, что не уделила должного внимания клиентским отзывам, а потом стало слишком поздно что-то менять.

Возможно, в обоих случаях, уже добившись большого успеха и придерживаясь высокой планки, основатели компаний не могли смириться с тем, что позже им придется ее снизить. Им было бы слишком стыдно это сделать. И все же, как сказал Рейд Хоффман, основатель LinkedIn, соучредитель PayPal и один из первых инвесторов Airbnb,

«если вам не стыдно за первую версию вашего продукта, значит, вы выпустили его слишком поздно».

Самая высокая планка

«Как вам удалось создать такой успешный блог?» – услышал я вопрос одного из моих соседей по столу, адресованный человеку, сидящему рядом со мной. Мы находились на конференции и собирались вместе принять участие в панельном обсуждении, но перед началом все участники сели вместе пообедать.

«Ну, – максимально вежливо ответил человек