После того как вы выбрали краткосрочные и долгосрочные цели и задачи (см. раздел «День 5»), разделите их на более мелкие задания и подробные планы действий. Затем сформулируйте приоритеты, распределите ответственность, установите даты выполнения и точки принятия решений, чтобы оценивать прогресс. В процессе планирования рассмотрите: 1) какое влияние оказывает каждое задание на доходы и расходы, в частности на ежемесячные денежные потоки и прибыль; 2) в какой срок, по мнению сотрудников, будет выполнено задание.
«Точки принятия решений» – это критерии оценки достижения результатов. Здесь указываются даты, запланированные уровни продаж и производства, которые являются точками принятия решений.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. План действий, имеющий большое значение и сопряженный с не меньшими затратами, может выполняться постепенно, насколько позволяет бюджет, или иногда откладываться на неопределенное время. Откажитесь от чрезмерных амбиций, определяя целевые даты. Здесь нужно, чтобы руководитель группы объяснил сотрудникам, сколько времени займет выполнение задания, обосновав правильность установления целевой даты. Помните, что в большинстве случаев у сотрудников уже есть график работ, и они очень заняты. Если у персонала нет времени на решение поставленных перед ним задач, ваши планы становятся нереалистичными и бессмысленными.
Оставаться на месте – это все равно, что зачеркнуть достигнутый результат.
МЮРРЕЙ ВЕЙДЕНБАУМ, экономистВ рабочей среде слишком много расточительности В то же время мы постоянно сетуем на то, как трудно делать деньги, мы игнорируем расточительность, которая окружает нас, и упускаем возможности улучшения.
КИЙОШИ СУДЗАКИ. «Задачи современного производства»План производства (обслуживания потребителей)
Объясните, как вы будете выпускать продукт. Включите сюда описание производственного процесса (но не перегружайте свое описание техническими деталями). Если вы предлагаете услуги, назовите этот раздел План обслуживания потребителей и укажите, как вы будете предоставлять эти услуги.
Пример описания плана производстваВ процессе производства нашего [продукта] мы будем использовать [метод сборки]. Нашим основным поставщиком составляющих является компания [название и местоположение поставщика]. В случае если эта компания не выполнит своих обязательств, мы воспользуемся услугами второго поставщика [название и местоположение компании]. Составляющие будут перевозиться [способ транспортировки].
На нашей производственной линии будет использоваться оборудование, выпущенное [название и местоположение компании]. Согласно контракту, эта компания будет в плановом порядке поддерживать производственное оборудование. Оно позволит нам [укажите возможности повышения эффективности операций].
Благодаря использованию [название оборудования] нам удастся снизить издержки производства на [XX]%.
Мы планируем следующие расходы на покупку и обслуживание оборудования:
Контроль качества
Жизнеспособность вашего бизнеса зависит от того, сумеете ли вы постоянно поддерживать высокое качество продукции. Контроль качества начинается с проведения политики Всеобщего управления качеством[24]. Возможно, в будущем вам придется приобрести сертификат ISO 9000. Этот сертификат указывает на то, что Международная организация по стандартизации признает эффективность вашей компании, и это поможет вам добиться доверия потребителей. Политика Всеобщего управления качеством призвана решить следующие вопросы: 1) удовлетворение запросов потребителей; 2) распределение лидерских ролей; 3) мотивация сотрудников; 4) управление ресурсами; 5) интеграция производственных процессов; 6) постоянные улучшения; 7) принятие реалистичных решений; 8) взаимовыгодные отношения с поставщиками (более подробную информацию можно найти на сайте www.iso.com).
Необходимые лицензии и требования законодательства
Законы и правила регулирования, касающиеся малых предприятий, могут быть довольно обширными, оказывая, таким образом, сильное влияние на способы ведения бизнеса. В данном разделе бизнес-плана опишите необходимые лицензии и разрешения, коснитесь важных вопросов законодательства и проводимых инспекций. Для получения дополнительной информации вы можете воспользоваться поисковой системой Google, набрав ключевую фразу «Doing business in [country]» (Ведение бизнеса в [название страны]).
Регистрация предприятияЧтобы зарегистрировать предприятие, установите контакт с местным центром малого бизнеса или с отделением налоговой инспекции. Координаты этих организаций можно найти в городских и региональных телефонных справочниках или получить в телефонной справочной службе. Узнайте, какие городские, федеральные, региональные лицензии и разрешения вам требуются. Точно укажите, каким бизнесом вы собираетесь заниматься (лицензия – это право, предоставляемое законодательным органом; разрешение – это права, которые получает субъект, удовлетворяющий требованиям агентства, передающего эти права). Помимо этого вам потребуются знания юридических и законодательных вопросов, касающихся вашего бизнеса. Ознакомьтесь: ♦ с правилами регулирования, регламентирующими операции с опасными для здоровья материалами ♦ с указами местных властей, определяющими использование вывесок и уборку прилегающей к предприятию территории ♦ с федеральным налоговым законодательством по отношению к предприятиям малого бизнеса ♦ с федеральными правилами регулирования, касающимися пенсионных отчислений и социального страхования ♦ с региональными законами об оплате труда ♦ с законами, влияющими на вашу отрасль.
Значимость моральных ценностей общества определяется тем, какой мир оно оставляет своим детям.
РЕВЕРЕНД ДИТРИХ БОНЕФФЕР, философНациональные рынки сосуществуют благодаря общим ценностям и уверенности общества в соблюдении минимальных стандартов Однако на новом глобальном рынке у людей еще нет такой уверенности.