Виртуальный маркетинг — это система знаний о предложении товара на рынке на основе информационных технологий.
В зависимости от соотношения спроса и предложения на рынке различают виды маркетинга, приведенные в табл. 1.2.
Виды маркетинга
Таблица 1.2
Конверсионный маркетинг имеет место при наличии негативного спроса, т. е. когда большая часть потребителей отвергает данный товар. Этот тип маркетинга ориентирует потребителей на изменение отрицательного отношения к какому-то продукту на положительное путем переделки продукта, снижения его цены и более эффективного его продвижения. Необходимо снять негативное отношение потребителей к товару и развивать спрос на товар.
Стимулирующий маркетинг связан с наличием товара, на который отсутствует спрос по причине полного безразличия покупателей. Потребители не заинтересованы в товаре, так как не знают его преимуществ, имеют нежелательные стереотипы в отношении товара. Задачей маркетологов становится разработка такого плана маркетинга, который учитывал бы причины этого явления и мероприятия по его преодолению. Необходимо дать информацию, показать выгоды и преимущества товара, сформировать новые стереотипы его восприятия.
Развивающий маркетинг связан с формирующимся спросом, используется при наличии потенциального спроса в целях превращения его в реальный спрос. Развивающий маркетинг эффективен, когда на рынке существует спрос на определенный товар, но нет товаров, которые ему соответствуют. Задачами маркетинга являются оценка потенциального спроса, разработка товаров, создание продаж.
Ремаркетинг обусловлен снижающимся спросом. Цель ремаркетинга состоит в оживлении спроса с помощью различных возможностей маркетинга, т. е. речь идет о продлении жизненного цикла товара (ЖЦТ) путем придания ему новых свойств. Задача ремаркетинга заключается в восстановлении спроса с помощью проникновения на новые рынки, изменения свойств товара, ориентированных на новые потребности покупателя.
Демаркетинг используется, когда спрос на товар существенно превышает предложение, а предложение товара на рынке не может быть увеличено. Задача демаркетинга – снизить спрос путем его рационализации, повышения цен, временного прекращения рекламной работы.
Синхромаркетинг применяется при наличии колеблющегося спроса для сведения к минимуму его колебаний. Задачей синхромаркетинга является сглаживание спроса с помощью гибких цен, перехода на другие сегменты рынка, поиска индивидуальных методов продвижения и стимулирования сбыта товаров.
Поддерживающий маркетинг необходим, когда на рынке существует устойчивый спрос на товар компании. Задача маркетинга – поддержание спроса с учетом изменений предпочтений потребителя и конкуренции на рынке.
Противодействующий маркетинг эффективен для снижения спроса, который с точки зрения потребителя и общества является нежелательным, иррациональным. Задача маркетинга – противодействие и ограничение его развития.
Контрольные вопросы и задания
1. Раскройте понятие «бизнес-ориентация». Какие существуют бизнес-ориентации?
2. Существует много определений маркетинга. Как можно классифицировать эти определения? Дайте определение маркетинга.
3. Определите основные предпосылки возникновения и развития маркетинга.
4. Сформулируйте цели и принципы маркетинга.
5. Перечислите основные концепции маркетинга. Какие факторы обусловили возникновение различных концепций маркетинга?
6. Каковы условия применения различных концепций маркетинга?
7. Назовите функции маркетинга.
8. Каковы особенности становления и развития маркетинга в России?
9. Назовите основные элементы комплекса маркетинга.
10. Перечислите виды маркетинга в зависимости от соотношения спроса и предложения на рынке.
11. Что понимается под некоммерческим маркетингом?
Ситуационные и практические задания
Задание 1.1. Определите виды и типы маркетинга.
1. Президент США потратил на создание своего имиджа «спортивного президента» более 100 млн дол.
2. Государство расходует ежегодно более 120 млн дол. для привлечения новобранцев в профессиональную армию.
3. В настоящее время молодежь безразлична к концертам классической музыки. Какой тип маркетинга при этом необходимо использовать?
4. Мост через реку может пропускать в часы пик только определенное количество машин. Какой тип маркетинга необходимо использовать для разгрузки моста?
5. Мини-пекарня может выпекать в течение дня около 1000 булочек. Средний дневной спрос составляет около 950—1000 булочек. Какой тип маркетинга необходимо использовать предприятию, чтобы сохранить существующее положение?
Задание 1.2. Определите концепцию маркетинга.
1. Швейцарская фирма «Ролекс» ставит задачу продать в течение года 200 тыс. часов, при этом на коммерческие усилия по их продаже (рекламу, личную продажу и др.) планирует потратить 10 тыс. дол.
2. В кафе института выпекались пирожки с капустой. Когда заведующий кафе провел опрос студентов, выяснилось, что большинство студентов любят пирожки с картошкой. В кафе начали выпекать пирожки с картошкой.
3. Фирма «ВАЗ» производила автомобили, которые запрещалось продавать на Западе из-за высоких отходов неотработанных газов. Фирма перестроила свое производство и стала выпускать автомобили с глушителями выхлопных газов.
4. Предприятие ставит главную задачу по совершенствованию качества, дизайна упаковки и других параметров своего товара.
5. Компания основное внимание уделяет изучению запросов покупателей, качеству продуктов, скорости обслуживания и пытается за счет этого удовлетворить потребности своих клиентов.
6. Фармацевтическая компания ставит своей целью производить лекарства, приносящие фирме большую прибыль, соблюдая интересы покупателей путем заботы об их здоровье.
Задание 1.3. Установите соответствие между концепцией маркетинга и ее содержанием.
Тесты для самоконтроля
Из предлагаемых вариантов выберите один правильный ответ.
1. Ремаркетинг связан со спросом:
а) иррациональным;
б) негативным;
в) отсутствием;
г) снижающимся;
д) чрезмерным.
2. Маркетинговая деятельность начинается:
а) с информационной рекламной кампании;
б) разработки и производства товара;
в) изучения запросов потребителей;
г) сегментирования рынка.
3. Рыночное предложение – это:
а) готовность производителей производить разное количество продукта по каждой цене из определенного диапазона цен в конкретный временной период;
б) готовность производителя произвести и продать определенное количество товара в конкретный период времени;
в) оферта;
г) целевая установка производителя.
4. На утверждении о том, что потребитель отдаст предпочтение товарам, которые широко распространены и доступны по цене, основана концепция:
а) интенсификации коммерческих усилий;
б) совершенствования производства;
в) совершенствования товара;
г) социально-этического маркетинга.
5. Утверждение «не пытайтесь производить то, что продается кое- как, а производите то, что будет безусловно куплено» характер но для концепции:
а) интенсификации коммерческих усилий;
б) совершенствования производства;
в) совершенствования товара;
г) современного маркетинга;
д) социально-этического маркетинга.
6. На утверждении о том, что потребитель отдаст предпочтение то варам, качество, свойства и характеристики которых постоянно улучшаются, основана концепция:
а) интенсификации коммерческих усилий;
б) традиционного маркетинга;
в) совершенствования товара;
г) социально-этического маркетинга.
7. К комплексу маркетинга относят:
а) маркетинговые исследования;
б) каналы распределения продукции;
в) сегментацию рынка;
г) позиционирование.
8. Компания, производящая автомобили, принимает решение продлить период гарантийного обслуживания до трех лет с целью увеличить продажи. Данное решение относится к политике:
а) продуктовой;
б) распределения;
в) стимулирования;
г) ценообразования.
9. Современный подход к осуществлению маркетинговой деятельности основан:
а) на максимальном удовлетворении потребностей потребителей;
б) получении большей прибыли, чем конкуренты;
в) достижении целей компании через удовлетворение потребностей потребителей;
г) удовлетворении потребностей потребителей через достижение целей компании.