2. Интервью как основной метод психологического
консультирования.
Описывая интервью как основной метод психологического
консультирования мы исходим из следующих предваритель-
ных соображений: психолог-консультант работает с Заказом
Клиента, если этот Заказ предполагает диалогическую рабо-
ту, то она проводится в специально назначенное время или
другим спецналистом-психодиагностом. Психолог-консультант
не занимается постановкой диагноза, он анализирует ситуа-
цию Клиента как уникальную, применяя для этого анализа
специальные знанш.
Интервью и является одним из специальных методов ана-
лиза уникальной ситуации Заказа Клиента с целью создания
для него альтернативных вариантов действий, переживаний,
чувств, мыслей, целей, т. е. с целью создания большей мо-
бильности его внутреннего мира.
Что отличает интервью от других методов работы практи-
ческого психолога? Прежде всего, интервью всегда индиви-
дуализировано, оно предполагает построение предмета взаи-
модействия психологом и клиентом. Предметом взаимодейст-
вия будет внутренний мир клиента, модальности, в которых
он будет описан составят тему взаимодействия психолога и
клиента. Например, темой могут стать переживания Клиента
или отдельной темой могут стать действия Клиента.
Но, существенно важным для проведения интервью яв-
ляется то, что предметом взаимодейстьия определяющим от-
ношения Клиента и Психолога будет внутренний мир Клиен-
та. Процесс интервью направлен на то, чтобы в обсуждении
различных тем изменить отношение Клиента к его внутренне-
му миру-сделать его более динамичным.
Тема интервью задается Клиентом в определенном, стро-
го индивидуальном жизненном контексте, одна и та же тема,
например, переживание своей родительской некомпетентнос-
ти, может быть задана в разном контексте; например, непол-
ной семьи, повторного брака или у человека с правами попе-
чителя, а не родителя.
Восстановление контекста появления темы отличает интер-
вью от других методов психологической помощи тем, что не
только объективные данные о контексте, но отношение к ним
Клиента, его роль в этом контексте являются важной состав-
ной частью заявленной темы.
Психолог, работающий с темой Заказа и ее контекстом,
должен постоянно контролировать в ходе интервью собствен-
ные личные проекции на содержание темы, их мы обозначим
так — подтекст интервью. Этот подтекст может быть прив-
несен в интервью самим психологом, если он не вычленяет со-
держание своих личностных проекций в ходе интервью. Это
ситуации, когда во взаимодействии с Клиентом в ходе интер-
вью психолог решает свои личные проблемы через проекцию,
перенос, сублимацию и другие варианты защитных механиз-
мов своей личности и не осознает их (см. примеры в заданиях
для самостоятельной работы).
Итак, в ситуации интервью психолог должен рефлекси-
ровать на тему Заказа Клиента, контекст ее появления и на
подтекст своих действий, для построения предмета взаимо-
действия с Клиентом.
Интервью предполагает оказание воздействия на Клиента
с помощью вопросов и специальных заданий, раскрывающих
135
aKT'.''a^L-ibie и потенциальные возможности Клиента. Воп-
роси — основной способ воздействия психолога на Клиента в
ход^ нптервью.
Ь литературе обычно описывается пятишаговая модель
процесса интервью. Остановимся на ней подробнее.
lit. мая стадия интервью-структурирование, достижение
взеийс^онимания клн как ее часто маркируют-<Привет>!
1-кис цели решаются психологом и клиентом на этой пер-
аой стадии, котсрап может длиться от нескольких секунд до
деслт^а минут. Психолог-структурирует ситуацию, опреде-
",м, — гго будет темой его взаимодействия с клиентом. Он дает
'^лие^ту информацию о своих возможностях. При этом пси-
х^^." р. сшает нроолемы усч^^^влекня контакта, соответствия,
paii^opia с Клиентом. Конкретные варианты решения этих
прооден зависят от индивидуальных и культурных особен-
ностей клиента.
К, йент на этой стадии интервью решает задачи достиже-
ния гсихологического комфорта, т. е. задачи эмоционального
и когнитивного принятия ситуации интервью и личности пси-
холога.
Зта стадия интервью заканчивается, когда достигнуто со-
отйетс'ьие психолога и клиента, которое может быть выра-
жено нми примерно в следующей формулировке: <Я его чув-
ствую, понимаю>, (психолог), <Меня слушает, я доверяю
5TCl:,у человеку> (Клиент).
Бторая стадия интервью обычно начинается со сбора ин-
форнации о контексте темы; происходит выделение пробле-
мы; решается вопрос о идентификации потенциальных воз-
можностей клиента. Маркировка этой стадии интервью: <В
чем проблема>?
Пснхо..!иг решает следующие вопросы: зачем клиент при-
шел? Как видит свою проблему? В чем его возможности в
решсг."й сто,' проблемы? На материале заявленной темы пси-
холог уясняет позитивные возможности клиента в решении
проблемы.
Когда цели клиента будут четко поняты, психолог возвра-
щает; я к определению темы.
После этого начинается третья стадия интервью, которую
можно ооозначить так-желаемый результат. Маркировка
этой сг?:,ии интервью- <Чего БЫ хотите добиться>?
Психолог помогает клиенту определить свой идеал, ре-
шить еопрос о том… каким он хочег быть. Обсуждается так-
же вопрос о том, что произойдет, когда желаемый результат
будет достинут.
Некоторые клиенты начинают именно с этого этапа. Если
психологу уже ясны цели клиента, — i0 рекомендации должны
быть даны немедленно.
Четвертая стация интервью представляет собой выработку
альтернативных решений. Маркировка этой стадии — <Что
еще мы можем сделать по этому поводу>?
Психолог и клиент работают с разными вариантами ре-
шения проблемы. Поиск альтернатив осуществляется с целью
избежания ригидности и выбора среди альтернатив. Психолог
и Клиент исследуют личностную динамику Клиента. Этот
этап может быть длительным.
Психслог должен учитывать, что верное для пего решение
может быть неверным для клиента, в то же время для неко-
торых клиентов нужны четкие директивные рекомендации.
Пятая стадия интервью-обобщение предыдущих этапов,
переход от обучения к действию. Маркировка этого этапа-
<Вы будете делать это>? Психолог предпринимает усилия по
изменению мыслей, действий и чувств клиентов в их повсед-
невной жизни вне ситуации интервью. Ид практики консуль-
тирования известно, что многие клиенты ничего не делают для
изменения.
Обобщение, когорое делает психолог, учитывает индиви-
дуальные и культурные особенности клиента, выявленные на
первых стадиях интервью.
Остановимся поподробнее на каждой стадии интервью.
Первая стадия <Привет>! — это установление контакта и
ориентирование Клиента на работу. Если в течении 5 мин.
отношения i: e сложились, то ситуацию консультирования, как
показывает практика, исправить трудно.
На этой стадии психолог показывает Клиенту свою пози-
цию во взаимодействии. Она может быть, как любая пози-
ция в общении, описана в понятиях равенства и неравенства.
Варианты здесь могут быть следующие: 1) психолог занижает
позицию над клиентом; 2) психолог занимает позицию равен-
ства с клиентом; 3) психолог предлагает клиенту занять по-
зицию над ним, т. е. он готов следовать за клиентом.
В ходе интервью может осуществляться изменение пози-
ций, но это будет ситуация профессионального интервью, ес-
ли психолог рефлексирует на тему взаимодействия с клиен-
том и дает ему возможность отслеживать логику интервью.
Обычно к признакам хорошего интервью относят следую-
щие: Клиент понимает логику беседы, это повышает его ак-
тивность. Клиенту интересно в ситуации интервью.
Позиция психолога может быть реализована с помощью
тестов, игровых приемов, проективных ситуаций.
Установление контакта представляет собой ситуацию
пространственной организации взаимодействия психолога и
Клиента. Для консультирования необходимо иметь отдель-
ный кабинет или искусственно ограниченное пространство.
Оптимальный вариант пространственного расположения-
два одинаковых кресла, разделенные журнальным столиком
(1,5 м друг от друга) при неярком освещении.