Самый лучший способ проверить хостинг-компанию, когда вы хотите понять, надежная ли она, сможете ли вы работать с ней и т. д., – напишите в службу поддержки и пообщайтесь немного. Здесь мы определяем быстроту ответа, его грамотность, как вообще с нами общаются. Потому что есть такие компании, где сидят отвечающие на вопросы менеджеры, достаточно усталые от глупых вопросов клиентов, и когда обращаешься в хостинг-компанию с глупым вопросом, то тебя просто посылают куда-нибудь подальше и все, хотя нужно бы немножко помочь, немножко поковыряться, немножко объяснить. Смотрим на адекватность, как люди реагируют, можно пару глупых вопросов задать, чтобы выяснить, как вам ответят. Если все в порядке, если нормально беседа проходит и вам помогают, то хостинг-компания достойна внимания.
...
Не забудьте также спросить, какие сайты, порталы или магазины уже пользуются услугами хостинг-компании, если таковых нет, то нужно задуматься почему.
На первых порах, когда вы только создаете интернет-магазин, вам не нужны отдельные серверы, как у Google, например, вам достаточно услуг средней, но надежной хостинг-компании, так вы спокойно сможете принимать 500–1000 посетителей за день. Если у вас появляется уже больше посетителей, больше трафика, то нужно расти. Этим ростом может быть либо другой, более мощный тариф, либо выделенный сервер. Нам он позволяет делать новые интересные сервисы, например «Где моя посылка», когда наш клиент может посмотреть по карте, где в данный момент находится его посылка.
Это очень интересный сервис, там отображается карта, а когда человек вводит свой трек-номер, ему по карте показывается маршрут его посылки. Вы можете посмотреть, как это работает на www.mirgeeka.ru/map.
Воспользовавшись этим сервисом, клиент может точно увидеть, где именно находится его посылка, если на сортировочном пункте его города, то он уже знает, что через день-два ее получит. Данный сервис мы поставили первыми, протестировали, нам понравилось, а потом мы видели много магазинов, которые скопировали эту идею.
Без своего сервера мы не могли бы настроить этот сервис, для этого нужно подключать дополнительные библиотеки, разные модули. Плюс к этому в магазине еще много фишек, которые на обычном хостинге мы бы просто не сумели сделать, а на выделенном сервере мы можем себе позволить уникальные вещи, которых ни у кого нет.
Первое время у нас на хостинге были постоянные отключения, в неделю раза два-три. Отмазки в таком случае могут быть самыми разными – свет отключили, например. Так вот, хостинг-компания создавала нам проблемы, из-за которых у нас магазин часто отключался минут на тридцать. Нас это очень беспокоило, и мы приняли решение переехать на другой сервер – вернее, сотрудничать с другой хостинг-компанией. Но после этого проблемы не исчезли. Например, постоянно вешало нашу почтовую службу на сайте, а в определенное время сервер просто отрубался и все – в интернет-магазин не зайти и на сервер тоже не попасть. Приходилось писать в службу поддержки, чтобы они нам перезапускали сервер.
Поэтому знайте, что существуют проблемы с хостингом и с серверами, и вам тоже, вероятнее всего, придется с этим столкнуться и нужно будет как-то с этим бороться. Не думайте, что ваша хостинг-компания такая золотая, в основной массе все-таки бывают ошибки, происходят сбои и т. д. Может случиться так, что вы однажды проснетесь и поймете, что интернет-магазин не работает, либо куда-то на выходные уедите, потом в интернет-магазин зайдете, а у вас все эти выходные сайт просто лежал. За этим нужно следить. Можно на «Яндекс. Метрике» подключить, чтобы вам отправлялось СМС на телефон. Просто регистрируетесь в «Яндекс. Метрике», указываете свой телефон, адрес сайта, и если ваш магазин перестал работать или что-то с ним случилось, то вам на телефон приходит СМС о том, что у вас есть проблемы с доступностью сайта. Так вы будете в курсе, работает у вас интернет-магазин или нет. Очень полезная служба, советую пользоваться. Тем более что она совершенно бесплатная.
Глава 6 Платформа и дизайн
Платформа
Когда вы подходите непосредственно к созданию интернет-магазина, вам нужно определиться, как это сделать. Вариантов исполнения есть два. Первый: использовать сервис по созданию интернет-магазина. Это может быть как специализированный сервис (например, insales.ru), так и более общий конструктор сайтов типа ucoz.ru.
Второй вариант – использовать собственный движок, то есть комплекс скриптов, которые необходимо установить на сервер, самостоятельно настроить и в дальнейшем дорабатывать. Естественно, данный вариант более сложный, но именно он позволяет реализовать собственные идеи по максимуму.
Есть еще некоторые варианты (например, с организацией лишь одной корзины на сервисе, а контента на собственном сервере), но их мы рассматривать не будем, потому что для нормального магазина они точно не подойдут.
Разумеется, необходимо понимать, что у каждого способа есть свои плюсы и минусы, о них и поговорим.
Преимущества и недостатки сервисов
Сервис – это наиболее быстрый способ организовать собственный интернет-магазин (да и в целом сайт). Если вы совсем не разбираетесь в HTML, не понимаете, как закачать файлы на хостинг, как его вообще приобрести, то для вас пока идеальным вариантом будет именно сервис, потому что сделать сайт с его помощью можно буквально за пять минут.
Например, конструктор ucoz.ru позволяет создать сайт буквально за пять шагов:
1. Регистрация.
2. Подтверждение почты.
3. Выбор домена (при этом изначально ваш адрес будет выглядеть так: mydomain.ucoz.ru).
4. Подключение нужных модулей (среди которых есть и интернет-магазин).
5. Выбор шаблона.
Пять шагов – и основа сайта готова. Далее вам нужно будет совершить еще ряд действий: привязать домен, настроить модуль интернет-магазина, убрать копирайты сайта ucoz.ru, доработать шаблон и прочее. Но все это делается из панели управления, в которой достаточно просто разобраться. Естественно, нужно понимать, что сервисы работают не за спасибо, поэтому на том же ucoz.ru вам придется ежемесячно оплачивать сам модуль интернет-магазина, скрытие копирайтов, скрытие баннеров, дополнительное дисковое пространство (если 400 Мб окажется недостаточно) и прочие услуги, если они вам понадобятся. Однако в результате вы получите действительно мощный инструмент, причем сможете в любой момент расширить сайт дополнительными модулями: форумом, блогом и другими.
Еще проще работать с сервисами, «заточенными» именно под интернет-магазин, такими как insales.ru. Создание нового магазина – это, по сути, регистрация на сайте и подтверждение почты. Далее весь контроль за магазином осуществляется из панели управления. Вы получаете мощные инструменты по анализу трафика, импорту/экспорту, раскрутке и т. п. И все это за умеренную плату.