потребностей, что эта боль легко выплескивается наружу в обиды, гнев, подозрительность. Такие люди дают
обратную связь грубо и неумело и сопротивляются любым попыткам дать отзыв об их поведении со
стороны окружающих. Они страдают тем, что я называю высокой ранимостью. Но одни из них просто
страдают и жалуются, а другие, не менее ранимые, тем не менее, стремятся что-то сделать для того, чтобы
исцелиться от этой боли, и научиться навыкам правильного взаимодействия. Такие люди имеют, как я бы
сказала, высокую ранимость вместе с высокой готовностью (к росту). И даже несмотря на то, что получать
жесткие отзывы о себе нелегко, они все-таки осваивают навыки хорошего взаимодействия настолько, чтобы
давать обратную связь с участием и сочувствием и развивают достаточно самоуважения, чтобы слышать и
разумно воспринять любые негативные отзывы, преподносимые другими. Такие люди часто становятся
лучшими фасилитаторами, советниками и посредниками в общинах.
Перед тем, как подробнее обратиться к искусству обратной связи, давайте, однако, рассмотрим
некоторые общие разновидности, а также обычные источники конфликта в общине.
СЕМЬ РАЗНОВИДНОСТЕЙ КОНФЛИКТА,
КОТОРЫЕ МЫ ЖЕЛАЕМ ВАМ ОСТАВИТЬ ПОЗАДИ
Вот как определенные привычки "старой культуры" и "господско-рабской психологии"
проявляются на почве альтернативных сообществ. Мы начнем освобождаться от этих привычек в самих
себе, только поняв, что, если мы хотим жить более устойчивой и гармоничной жизнью в общине, чем в
обычном обществе, нам нужно, в первую очередь, измениться сами.
1. Детский Синдром (I). Бессознательное проецирование на основателей общины роли родителей и
авторитетов и, как следствие, поступки по шаблону молодежного бунта, то есть самовыражение через
отвергание, подначивание и/или оспаривание мудрости или опыта основателей и/или ценностей,
приоритетов, целей, образа общины.
2. Детский Синдром (II). Бессознательное проецирование на основателей общины роли родителей
и авторитетов, приписывание им сверхмудрости, превосходства или более привилегированного статуса по
сравнению с остальными. И, как следствие, отвергание, высмеивание, оспаривание любых попыток
поставить под сомнение авторитет основателей или предложений о введении в общине каких-либо новшеств
или перемен.
3. Идеологическое давление. Это когда вдохновленные, энергичные, идейные основатели,
обуреваемые высокой миссией духовности, экологичности или социальной справедливости долго и упорно
работают в тяжелых, стесненных, некомфортных или опасных для здоровья условиях и чистосердечно
ожидают, что все члены, волонтеры и помощники будут делать то же самое. Среди них бывают такие типы,
как «эко-мачо»137 (самый индейский индеец), «походный мачо» ("мы все жили в палатках три года без
отопления, электричества и водопровода, и ты тоже должен пройти через это") и «комьюнити-мачо»
(«Община – не место для хлюпиков: мы способны выдержать это, а ты нет?»)
4. Нарушение общинных договоренностей. Обида и подрыв доверия в общине, возникающие,
когда отдельные люди систематически не соблюдают общинные договоренности и правила, тогда как
остальные признают их и стараются выполнять.
5. Попустительство к нарушениям общинных договоренностей. Дальнейшие обиды, подрыв
доверия и благополучия общины, которые возникают из-за того, что виновный не призван к
ответственности за нарушение соглашений и продолжает нарушать или игнорировать их. В итоге, как бы по
умолчанию, он становится своего рода аристократом в общине с привилегией жить вне общепринятых норм.
Часто такое положение дел увековечивается межличностным дисбалансом власти.
6. Межличностный (в отличие от структурного) дисбаланс власти. Конфликт, отторжение,
подрыв доверия в общине из-за того, что отдельные члены получают больше влияния, чем другие за счет
поведения, с которым остальные не решаются иметь дело из-за страха, отвращения и т.п. В частности:
- Сила устрашения. Привычно излучаемый гнев, подавленное негодование, истерическая злоба и
повышенная возбудимость; грубая, резкая речь, командный тон, постоянная критика окружающих, прямые
оскорбления и ругань. Человек, обладающий силой устрашения, приобретает власть над другими по той
причине, что далеко не каждый может набраться смелости оспорить его мнение или попросить его изменить
свое поведение. Возможно, люди уже неоднократно просили его об изменении, но безрезультатно, или же,
напротив, нарушитель спокойствия после очередной жалобы стал несколько менее агрессивен, чем раньше,
и остальные слишком измотаны, чтобы требовать от него дальнейшего прогресса, либо же этот человек при
всех своих недостатках имеет такую ценность для общины, что люди предпочитают смотреть сквозь
пальцы на его выходки.
137 macho (в англ. из исп. языка) - крутой парень; настоящий мужчина; "самец". Мужчина, который
выставляет напоказ условно считающиеся типично мужскими качества: грубость, физическую силу,
мужественность, отсутствие сочувствия и т.п. (в переводе с испанского - "мужчина"). – прим. перев.
- Подтачивающая сила. Скрытое злословие, сплетни, попытки дискредитировать и подвергнуть
сомнению правильность поведения и/или характера одних членов общины в глазах других; предположение
самого худшего по поводу чьих-либо целей или мотивов и затем критика этих вымышленных мотивов
("Этот жулик только и думает, как нас кинуть", "Она хочет получить власть над всеми"); отсутствие
разграничения между собственными страхами в отношении кого-то и объективной реальностью; при этом
избегание как прямого разговора с "подозреваемым", так и обращения к посреднику для разрешения
разногласий. Человек, обладающий подтачивающей силой, приобретает власть над остальными, потому что
он действует непрямо, за спинами людей, и люди не решаются обсуждать его поведение, из страха стать его
следующей мишенью.
- Сила сверхчувствительности. Реагирование даже на самую мягкую критику или предложение
что-либо поменять как на тяжелейшее и несправедливейшее личное оскорбление; проявление явных
признаков глубокого расстройства, когда другие не соглашаются с его/ее точкой зрения или верованиями,
склонность к настолько страстной самозащите и самооправданию, что люди предпочитают лишний раз не
трогать человека: "Реджинальду просто ничего нельзя сказать!". Такой человек получает власть над другими
членами общины, потому что ни у кого не хватает решимости или достаточного терпения иметь дело со
всеми страхами и фантомами его неуравновешенной психики. Люди, обладающие силой
сверхчувствительности, так же как и те, кто обладает силой устрашения или подтачивающей силой,
сохраняют свою власть над другими потому, что они очень редко получают от других обратную связь.
7. Предположение самого худшего по поводу мотивов других людей. Отторжение и критика
людей не столько за их поступки, сколько за предполагаемые "криминальные" мотивы их поведения. ("По-
моему, он старается обмануть нас", "Она пытается всех задавить", "Он вечно пытается как-нибудь
выпендриться"), и использование этих предположений для доказательства чьей-либо неблагонадежности
или недостатков без (1) понимания, что это всего лишь предположения, а не факты, и (2) без попыток
спросить человека напрямую, насколько эти предположения верны.
24 ОСНОВНЫХ ИСТОЧНИКА КОНФЛИКТА В ОБЩИНЕ.
"СТРУКТУРНЫЙ КОНФЛИКТ"
1. Различие в видении и ценностях. Споры по поводу того, как следует потратить деньги, на что
тратить время, во что вкладывать труд, происходящие из различных ценностей и видения общины.
2. Структурный дисбаланс власти. Обиды и обвинения, возникающие из реальных или
предполагаемых различий во власти и влиянии, в вопросах о том, кто и как вправе принимать решения или
кто из членов группы должен иметь больший вес, чем другие, при принятии решений, в силу своего
большего опыта, способности к убеждению или давности проживания в общине. (см. тж. "Межличностный
дисбаланс власти", выше).
3. Изнурительные, непродуктивные и конфликтные собрания. Отторжение и гнев от чересчур