1. Взаимное уважение.
2. Намерение решить проблему, не оставлять вопрос в подвешенном состоянии.
3. Никаких оскорблений и уничижительных замечаний.
4. Никаких угроз, прямых или косвенных.
5. Отсутствие физического контакта.
6. Не перебивать друг друга.
7. Соглашение использовать порядок разрешения конфликта, приведенный ниже.
II. ПОРЯДОК (ПРОЦЕДУРА) РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА.
В случае возникновения конфликта члены общины:
1) делают прямую, честную и добросовестную попытку разрешить проблему (разногласие)
непосредственно друг с другом. Если это не помогает, они:
2) просят третьего человека, которому доверяют оба, стать посредником и помочь им уладить
проблему. Если это не помогает, они:
3) официально просят общину помочь им в решении проблемы.
4) Если община оказывается неспособной помочь в разрешении конфликта, и все методы
разрешения разногласий исчерпаны, община может принять решение о поиске посредника и помощи за
пределами поселения.
III. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ТРЕТЬЕЙ СТОРОНЫ.
Мы признаем важность порядка разрешения конфликтов, приведенного выше, и соглашаемся
следовать ему как по смыслу, так и в деталях. В случае, когда мы оказываемся третьей стороной, не
вовлеченной в конфликт, мы будем всегда побуждать конфликтующие стороны разрешить их разногласия
напрямую друг с другом. Тем не менее, мы также признаем потребность сторон, вовлеченных в конфликт,
в том, чтобы иногда обсудить проблему, попросить совета или утешения у третьих сторон. Такие случаи
требуют конфиденциальности (т.е. сохранения в тайне соответствующей информации). Мы
соглашаемся, что, будучи в роли третьих лиц, привлеченных для совета, поддержки или утешения, мы
будем общаться с конфликтующей стороной в том духе, чтобы помочь ей урегулировать ситуацию, но не
разделять ее обиды или недовольство.
Будучи третьей стороной, мы отказываемся присоединяться к слухам, сплетням, злословию за
чьей-то спиной и каким бы то ни было образом способствовать увековечению проблемы. Если человек,
вовлеченный в конфликт с одним или несколькими другими людьми, обращается к нейтральной третьей
стороне, то предполагается, что третья сторона осознает свою ответственность за духовное здоровье
и благосостояние общины. Это означает, что, помимо сохранения в тайне того, что ей сообщается, она
должна напомнить конфликтующей стороне о принятом порядке разрешения конфликтов. Кроме
необходимости соблюдения приватности и общения в примирительном духе, третья сторона также
ответственна за общий обзор и оценку ситуации. Если выражаемые чувства, мысли, намерения и т.д.
имеют тенденцию привести к усилению конфликта и ослаблению общины, то третья сторона должна
принять собственные шаги для помощи в разрешении конфликта, даже если это потребует сделать
сообщенные ей факты (но не детали) достоянием других членов общины.
IV. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ПО ОТНОШЕНИЮ К ВНЕШНЕМУ МИРУ.
Стремясь защитить частную жизнь и права членов общины, мы обязуемся соблюдать
конфиденциальность по вопросам, являющимся болезненными для общины в целом или ее членов, когда мы
общаемся с людьми за пределами поселения.
(конец цитаты)
ПОДДЕРЖАНИЕ КОНТАКТА МЕЖДУ КАЖДЫМ ЧЛЕНОМ И ГРУППОЙ .
Один из наиболее распространенных источников конфликтов в общине - ситуация, когда люди не
выполняют того, что они пообещали выполнить. В общине, как и в бизнесе, подобное часто порождает
целую цепь разрушительных и далеко идущих последствий, поскольку другие люди не могут сделать свою
часть работы из-за того, что не выполнены предыдущие шаги. Тем не менее, используя некоторые простые
приемы эффективного взаимодействия, члены общины могут помочь друг другу поддерживать взаимную
ответственность в относительно безболезненных и свободных от обвинения формах.
Один из них заключается в том, что решения о том, кто и что должен выполнить, принимаются на
собраниях, и от собрания к собранию ведется учет хода выполнения этих заданий. При этом всегда
оговаривается, какое конкретно задание поручается каким конкретным людям, и к какому сроку они
должны его выполнить. И вначале каждого собрания проводится обзор хода дел: люди или группы, взявшие
на себя те или иные поручения, докладывают, что они сделали на текущий момент, и если что-то не сделано,
то когда оно будет выполнено.
Очень полезно бывает иметь настенный график заданий с обозначением ожидаемых дат выполнения
и лиц, ответственных за него. Поручите кому-нибудь вести этот график и обновлять его от собрания к
собранию.
Активист альтернативных поселений Джеф Козни предлагает учредить систему товарищей-
контролеров, при которой для каждого члена группы выбирается другой член, наделенный правом следить
за ходом дел и тактично задавать вопросы: «Ты позвонил в администрацию?», или «Ты составил смету
строительства?» Смысл этого заключается не в давлении на человека и стимулировании чувства вины, а в
своевременном выявлении препятствий, оказании необходимой помощи и взаимном воодушевлении. Этот
метод основывается на идее о том, что гораздо труднее проигнорировать или забыть свои обязательства,
если они видны публично. Влияние общественного мнения часто помогает достичь того, чего не могут
достичь одни только добрые намерения.
Если невыполнение заданий становится регулярной проблемой у одного или нескольких членов
группы, можно добавить дополнительные приемы. К примеру, когда кто-либо выполняет задание, на
следующем собрании ему публично выражают благодарность. Если кто-то не выполняет задание, на
следующем собрании вся группа как целое обращается к человеку с просьбой попробовать еще раз. После
некоторого времени использования такой практики простое желание не подводить остальных часто
становится внутренним мотиватором к более ответственному поведению.
Если кто-то по-прежнему не выполняет обещанного, можно использовать поэтапную цепочку
последствий (см. ниже более детальное описание.) Для начала несколько людей могут поговорить с
нарушителем, описав ему, к примеру, те неблагоприятные последствия, которые его поведение может иметь
для группы в целом. Если это не помогает, дело может быть передано специальной комиссии, созданной для
этой цели. В конце концов, вопрос может быть поднят на общепоселенческом собрании.
Почему ситуация невыполнения обещаний так часто вызывает конфликты в общине? Я думаю, что
это связано с выработавшейся в ранние годы жизни привычкой безотчетно откладывать дела на
неопределенное время и обещать больше, чем мы в состоянии выполнить, и отсутствием достаточной
мотивации для изменения этой привычки. Когда мы живем одни или со своей семьей, то мы можем
достаточно легко изменять наши намерения по поводу того, делать ли, и если да, то когда, то, что мы когда-
то решили. Мы можем просто забыть или проигнорировать свое решение, не отдавая никому отчета в этом.
Но в формирующейся инициативной группе или в действующей общине подобное может иметь далеко
идущие негативные последствия для других людей, что, в свою очередь, отразится и на их отношении к нам.
И потребуется время, энергия и осознанность для того, чтобы перейти от образа жизни «свободного
художника» или отдельной семьи к постоянному отдаванию себе отчета в том, как наши поступки
отражаются на окружающих.
Когда люди систематически не выполняют своих обещаний, а другие продолжают считать их
ответственными за выполнение, это обычно заканчивается тем, что человек будет вынужден либо изменить
свое поведение, либо покинуть группу.
ПОЛУЧЕНИЕ ПОМОЩИ ИЗВНЕ.
Иногда конфликт становится настолько глубоко укоренившимся и кажется
настолько неразрешимым, что общины обращаются за помощью в решении проблемы к