«Помогать другим работать лучше и увереннее»
Тридцативосьмилетний Деннис работает в пригородном полицейском участке патрульным. Ему нравится нести патрульную службу, но два года назад он нашёл ещё одно занятие, которое также ему по душе: стал инструктором в учебном центре. Он любит общение, разнообразие, возможность снабжать конкретной и полезной информацией своих коллег, которые сталкиваются с теми же проблемами, которые ему уже знакомы. Деннис получает удовлетворение, если делает своё дело хорошо, именно так, как его следует делать, и товарищи уважают и ценят его.
Каждую неделю Деннис читает новой группе офицеров полиции его участка и близлежащих участков какой-нибудь курс, который заказывают власти штата. Спектр тем, поднимающихся на этих курсах, — от человеческих взаимоотношений до последних требований к противопожарному оборудованию или к обеспечению безопасности на дорогах. Деннис получает указания относительно содержания курсов, но строить учебные занятия может по своему усмотрению. Он составляет и представляет на утверждение планы занятий, изучает материал, проводит уроки и ведёт документацию, посвящённую персональным достижениям каждого члена учебной группы.
Деннис продолжает быть патрульным, но в последнее время дежурит уже гораздо реже. Его не тяготит эта служба, — просто он немного устал от постоянного «режима напряжения», в котором должен существовать патрульный полицейский, в особенности в ночное время. «Ты не полностью начеку, но и расслабиться как следует не можешь. Ты должен постоянно следить за обстановкой, ждать радиосигнала, который может поступить в любую минуту, и не знаешь, что тебя ждёт впереди. От вечного ожидания можно сойти с ума».
Среди учебных курсов Денниса больше привлекают практические, связанные с физической активностью. «Мне нравится проводить занятия по тушению пожаров или по обеспечению безопасности движения, потому что они не могут проходить исключительно в классной комнате». Деннис также работает на общественных началах консультантом в программе помощи персоналу. «Мне нравится взаимодействовать с людьми на личном уровне, помогать им решать возникающие перед ними проблемы. Я помогаю координировать некоторые учебные программы полицейского департамента. Наверное, в процессе общения я лучше всего заряжаюсь энергией. Моя сила в том, что я выслушиваю людей, играю роль резонатора и абсолютно со всеми делюсь своим опытом и знаниями».
В общении Деннису ближе всего устная форма. Когда ему приходится возиться с бумагами, писать рапорты о выполнении учебных мероприятий, обосновывать необходимость изменений, он впадает в уныние. «Мне невероятно трудно подбирать точные выражения, когда я пишу. Так что я по возможности избегаю такой деятельности».
Оборотная сторона открытости и доступности Денниса — это то, что порой ему случается выслушивать то, чего он предпочёл бы не слышать. «Люди стремятся выговориться, облегчить душу, и если это твои коллеги, ты можешь почувствовать неловкость. Но вести себя так, чтобы люди не могли к тебе подступиться, всё-таки хуже».
Также у Денниса портится настроение, когда он хочет поступить так, как считает нужным, полезным для других, практичным, а это оказывается невозможным из-за существующих ограничений или каких-либо других проблем. «В работе мне нужно контролировать ситуацию и поступать правильно. Меня раздражает, когда я могу выполнить свою задачу только частично». Деннису также хочется, чтобы в его работе были периоды затишья. «Во время смены ты не можешь почувствовать себя свободным. Можно, конечно, съесть сэндвич, но если ты понадобишься кому-то, то должен откликнуться немедленно. Личного времени у тебя нет, не то что в конторе». Накопленное за день напряжение Деннис снимает в гимнастическом зале департамента полиции. «Сначала я сбрасываю напряжение, потом разговариваю с людьми, делающими то же самое. Это один из моих любимых способов выпускать пар».
Деннис работает в полиции уже почти тринадцать лет. До этого он окончил колледж по специальности «управление», затем служил в армии, на протяжении восьми лет, оставаясь в запасе, работал механиком в мастерской, принадлежавшей его родственнику. Поначалу он любил эту работу. Выходные Деннис посвящал автомобильным гонкам. Но через несколько лет он стал тяготиться работой, которая не открывала перед ним широких перспектив и не давала гарантий на будущее. В то время у него появились друзья в городском полицейском управлении, которые уговорили его пройти необходимую подготовку и тестирование. Деннис последовал совету, после чего обратился в ряд полицейских участков и согласился перейти на службу в отряд охраны губернатора. Некоторое время эта служба устраивала Денниса, но затем он понял, что она исключает дальнейшее его развитие, и стал искать работу, связанную с большей ответственностью. Он вновь обратился в полицейские управления и получил назначение в город, в котором служит поныне. После десяти лет в патрульном подразделении он сделался инструктором; это произошло два с половиной года назад.
Одно из достижений, составляющих гордость Денниса, состоит в том, что он выступил с инициативой отказа от револьверов и перехода личного состава на полуавтоматические пистолеты. «Я досконально изучил предмет и научил коллег пользоваться новым оружием. Я ясно сознавал, что этот шаг имеет большое значение. Чтобы в должной мере оценить перемены, потребовалось немалое время. Полуавтоматические пистолеты не только дали полиции возможность лучше защищать население; они придают полицейским уверенности в опасных ситуациях. Это серьёзный шаг, и я горжусь тем, что способствовал его осуществлению».
Нынешняя работа нравится Деннису, но он достаточно реалистично смотрит на вещи и понимает, что перемены в его жизни ещё будут. Он решил сосредоточиться на подготовке к предстоящему в следующем году экзамену на чин сержанта и рассчитывает на повышение по службе. «Думаю, в работе мне свойственно аналитическое мышление. В принятии решений я умею видеть причины и следствия. Так, я знаю, что не хочу быть детективом, хотя кое-кто считает, что мне следует двигаться в этом направлении. Я обдумывал этот вариант и убедился в том, что минусы этой профессии перевешивают плюсы. Я сейчас яснее, чем раньше, вижу цели, которые преследую, и лучше умею сосредоточиваться на них. Я не допущу, чтобы работа мешала моей семейной жизни, не позволяла мне уделять достаточно внимания детям; ведь они становятся старше, и у нас всё больше общих интересов». И ещё Денниса теперь больше привлекает вклад более общего характера в работу департамента. «Мне хочется способствовать изменению философии, находящейся на вооружении департамента полиции. Нам необходимо больше ценить заслуги патрульных постовых, видеть таланты и находить им применение. Я думаю, перемены начались с приходом на командные посты молодого поколения, но я надеюсь также им поспособствовать. Мне интересно учиться чему-то новому и помогать учиться другим».
Деннис считает, что готовность обращаться к коллегам за советом служит одним из источников его удовлетворения в работе — наряду с заботой о людях, энтузиазмом и желанием прилагать максимум усилий во имя достижения целей, в которые он верит. «Когда я работал механиком, то расспрашивал своих друзей из полиции, каково живётся полицейскому и что я должен предпринять, чтобы поступить на эту службу. Я не стеснялся просить советов. И я к ним прислушивался. Обычно находится человек, готовый помочь тебе сориентироваться в интересующей тебя области. Он поможет тебе понять, какие качества играют на руку другим. Это позволяет поучиться на чужих ошибках и не совершать собственные!»
Почему работа Денниса удовлетворяет его
Задачи Денниса как полицейского — защищать население. Его личная философия сенсорика-рационала состоит в добросовестном исполнении обязанностей, таких, как служение интересам общества и обеспечение следования установленным правилам. Деннис работает в рамках жёсткой структуры, где действует строгая иерархия, а приоритеты чётко определены. Трудолюбие, верность установленным стратегиям и процедурам востребованы и приветствуются. Помимо этого, Деннис удовлетворён ещё и тем, что работает в небольшом городе, жители которого получили одинаковое с ним воспитание, разделяют его взгляды и ценности. Одним словом, в работе его привлекает ощущение общности.
Деннису нравится, что коллеги уважают его и ценят за хорошую работу. Экстравертируя этику (свою доминантную функцию), он, без сомнения, следует своим ценностям и этическим предписаниям. Человеческие контакты значимы для него, идёт ли речь об обучении, консультировании или о помощи людям, столкнувшимся с проблемами личного характера. Деннис всегда готов откликнуться и дать совет. И он отдаёт предпочтение задачам, решение которых идёт на пользу людям, например, таким задачам, как замена револьверов на полуавтоматические пистолеты. Деннис считал, что от этого выиграют как его коллеги, так и население.