— Попросите ваше руководство чётко разъяснять, что от вас требуется.
— Определяйте ближайшие цели.
Как ISTJ делают из лимонов лимонад
Начальству было известно трудолюбие Джулии, но ей вечно не удавалось закончить в срок подготовку документации, так как в условиях маленького, переполненного офиса её постоянно что-то отвлекало. Поскольку возможности получить отдельный кабинет не было, Джулия предложила изменить рабочий график, с тем чтобы она приходила на час раньше остальных сотрудников и имела бы время для работы без помех. А право уходить с работы на час раньше позволяло бы ей избегать поездок в общественном транспорте в часы пик; тогда ей было бы легче забирать ребёнка из детского сада и отвозить его домой.
Чтобы получить нужное, используйте то, что есть
Вот лучшая формула успеха: извлекайте пользу из плюсов и компенсируйте минусы. От того, насколько вы овладеете этим искусством, будет зависеть ваш провал или успех, полюбите вы свою работу или возненавидите её. Для вашего удобства ниже мы приводим список ваших возможных сильных и слабых сторон. Каждый ISTJ неповторим, но при этом многие из данных здесь характеристик могут относиться к вам.
Среди ваших плюсов могут обнаружиться:
— Точность, аккуратность и безусловное стремление к тому, чтобы работа была выполнена должным образом
— Готовность следовать установившимся схемам и стратегиям
— Способность концентрировать внимание на одной задаче и глубоко вникать в неё
— Способность работать в одиночестве
— Блестящие организаторские способности
— Пристальное, скрупулёзное внимание к специфическим деталям и фактам
— Вера в преимущества традиционной структуры и умение работать в её рамках
— Развитое чувство ответственности; люди могут рассчитывать на то, что вы сделаете то, о чём говорите
— Твёрдая деловая этика; для вас важны эффективность и продуктивность
— Настойчивость и решимость добиться своего
— Здравый смысл и реалистичное видение перспективы
Среди ваших минусов могут обнаружиться:
— Нежелание поощрять новые, неопробованные идеи
— Неумение меняться, сопротивление переменам
— Нежелание рассматривать грядущие нужды наряду с сегодняшними
— Недостаток гибкости, неумение или нежелание адаптироваться, когда необходимо
— Недостаток чуткости в отношении реакции окружающих на предлагаемые вами планы и решения
— Нежелание менять направление деятельности и использовать новые механизмы
— Нежелание инициировать или поддерживать необходимые изменения и разумный риск
Использовать плюсы легко! Секрет успеха ISTJ — научиться:
Быть открытым к представляющимся возможностям, принимать во внимание реакции людей, приветствовать перемены.
Глава 18. ESFJ
«Что я могу для вас сделать?»
Очерк 1: Кэрил
«Помочь ребёнку и его родителям справляться с проблемами, строя отношения на доверии»
Двадцать пять лет Кэрил отдала работе в небольшой детской больнице в качестве медицинской сестры и одновременно психолога. В хирургическом и других отделениях больницы она работает непосредственно с детьми и их родителями. Её день посвящён тому, что она готовит «каждого к тому, через что ему придётся пройти; ведь ребёнок боится расстаться с мамой, а мама боится анестезии. Очень важно для пациента знать, что ему предстоит».
Психология начинается с предварительного звонка родителям больного. Кэрил объясняет родителям, какой еды ребёнок может захотеть после операции и что будет для него полезно; родителям лучше купить нужные продукты заранее. Такой звонок делается за день до операции. В день операции происходит личная встреча, в ходе которой Кэрил инструктирует родителей относительно послеоперационного ухода за ребёнком, а также устанавливает с ними отношения, основанные на честности и доверии. Она рассказывает родителям, как лучше всего обращаться с ребёнком в тяжёлые дни, которые ему предстоит провести в больнице, а ребёнка по мере возможности успокаивает и расслабляет. «Как только ребёнок и его родители переступают порог больницы, я обязана пройти с ними каждый шаг. Я встречаю их, чтобы задать тон предстоящему дню. Я рассказываю им о том, что их ждёт, и слушаю как можно внимательнее их самих, чтобы определить их индивидуальные потребности». Кэрил расспрашивает родителей о прошлом ребёнка: приходилось ли ему уже бывать в больнице, разлучаться с родителями. Она оценивает физическое и эмоциональное состояние ребёнка, чтобы как можно более эффективно адаптировать его к новому положению, старается предусмотреть всё, чтобы пребывание ребёнка в больнице было как можно более приятным. Затем она проверяет, в порядке ли медицинская карта ребёнка. Когда ребёнка увозят в операционную, Кэрил поддерживает родителей, находящихся в тревожном ожидании. Она ведёт их в холл, где волонтёры предлагают им кофе. Там родители отдыхают и дожидаются завершения операции. Как только поступает информация, что состояние ребёнка после операции стабильное, Кэрил переключает своё внимание на него. «К этому моменту родителям становится уже гораздо легче, ведь ожидание и неизвестность уже позади. Теперь ребёнок нуждается в моём внимании и уходе». Кэрил регулярно проверяет показатели состояния ребёнка и приносит ему в палату все необходимые лекарства. Вместе с родителями, как игроки одной команды, они разрабатывают план домашней реабилитации. «Я не просто прощаюсь с ними у дверей. Я провожу профилактическую беседу, предупреждаю, какие трудности могут возникнуть, и рассказываю, как справляться с ними. На следующий день я обязательно звоню и спрашиваю, как выздоравливают все».
В течение дня Кэрил обычно работает с тремя-пятью маленькими пациентами и их родителями. Строгих приёмных часов в больнице нет, поэтому Кэрил в любую минуту должна быть готова провести предоперационную подготовку, создать атмосферу тепла и заботы, проводить в холл волнующихся маму и папу, через некоторое время снова оказаться рядом с уже испытывающими облегчение родителями и спящим ребёнком, обсудить вопросы послеоперационного восстановления. Но Кэрил нравится эта работа. «Дети — это самое лучшее. Я люблю в них всё: их лица, их искренность, я люблю их даже тогда, когда с ними приходится трудно. Но настоящее вдохновение ко мне приходит тогда, когда мне удаётся завоевать доверие ребёнка и вселить веру в родителей. Если это происходит, они начинают видеть во мне опору, а я уже могу облегчить их страдания. Это удаётся не с каждым человеком, но — чем труднее, тем для меня лучше».
Наименее привлекательная для Кэрил сторона работы — ведение бесконечной документации. «Кипы бумаг — это очень скучно, можно не сомневаться, но необходимо. Я не люблю возиться с бумагами, ведь бумаги отрывают меня от детей. Но я этим занимаюсь, и стараюсь выполнять и эту работу как можно лучше». Кэрил редко испытывает раздражение на работе, но такое случается, если она слышит чьи-то бестактные или неуместные замечания в свой адрес или в адрес её коллег. «Сейчас я меньше на них реагирую, чем когда-то, так что и меньше нервничаю. Раздражают и сбои во взаимодействии отделений. Но это можно исправить».
Напряжение, которое испытывает в процессе работы детская медицинская сестра, вызвано жёстким режимом работы в хирургическом отделении, так что иногда Кэрил не хватает времени, чтобы как следует подготовить пациента и его родителей к операции. «Я использую всё, что успела узнать об этом ребёнке, и всё, что знаю о детском развитии вообще, чтобы помочь ребёнку перед операцией. Если операция назначена, скажем, на семь часов, а уже семь, и ребёнок не готов к ней, я вижу это. Тогда приходится нервничать. Или бывают случаи, когда возникает спор, например, давать ли ребёнку лекарство, прежде чем класть ему на лицо маску. К этому моменту я уже знаю, нуждается ли пациент в лекарстве. Причём знаю лучше, чем анестезиолог, который видел ребёнка, играющего в кровати, ровно две минуты. В такие моменты я до последнего сражаюсь за ребёнка, даже если это кому-то не нравится». «Но когда кто-то лжёт ребёнку — это абсолютное зло. Однажды к нам в хирургическое отделение привезли девочку в нарядном платье. Мать сказала ей, что она едет на детский праздник».
«А от плохого настроения я избавляюсь простейшими способами: играю в теннис и луплю по мячу изо всех сил; разговариваю с мужем; да и просто жду, пока всё пройдёт. Чем больше времени я уделяю проблеме, тем легче мне к ней адаптироваться, потому что я вижу и свою долю вины в том, что та или иная проблема возникла». Кэрил также любит заниматься самыми разнообразными ремёслами, гулять на свежем воздухе, рисовать и читать. У её родителей было восемь детей, и она, самая старшая, до сих пор поддерживает контакты с братьями и сёстрами.