Не воображайте, что можете делать это безнаказанно. Вероятно, отдельные эпизоды пройдут незамеченными, а если вы достаточно умны, то наверняка сумеете регулярно прибегать к обману. Но окружающие почувствуют, что вы не вполне честны, и не захотят помогать вам. Возможно, вас выдадут жесты или мимика, или вы просто «слишком хороши, чтобы быть правдой», или упустили какую-то маленькую деталь. Скорее всего, никто не сможет уличить вас во лжи за неимением доказательств или каких-либо улик, но достаточно и того, что люди инстинктивно будут относиться к вам с недоверием.
Гораздо лучше вести такую жизнь, в которой вам не понадобится лгать, мошенничать, вводить в заблуждение или манипулировать. Просто будьте честными. Разве это так трудно?
Всегда благодарите
В детстве меня приучили говорить «спасибо», и мне до сих пор ужасно неловко, когда я вдруг этого не делаю. Это равносильно тому, как если бы я не почистил утром зубы сразу после пробуждения. Моя мать, которая привила мне эту привычку, однажды получила две плохие отметки – первую учительница поставила ей за поведение, а вторую за то, что мама осмелилась сказать «спасибо» за первую. Мама объясняла мне, что ее так воспитали родители, приучив благодарить за все. Учительница не оценила такого юмора.
Однако моя мать была права (вообще-то она всегда права). Мы порой не замечаем, когда должны кого-то поблагодарить, но определенно замечаем, если не благодарят нас. Поэтому, ради всего святого, не забывайте говорить людям «спасибо» за услуги или старания. Даже если эти услуги незначительны, никто не расстроится, если его лишний раз поблагодарят.
Слова благодарности слышать всегда приятно. У человека, которому вы адресуете эти слова, сразу появляется чувство, что его поступок оценили по достоинству. Значит, ради вас стоило побеспокоиться. И поверьте: в дальнейшем люди, которых вы отблагодарили, будут рады сделать для вас еще что-нибудь – теперь-то они знают, что это не останется незамеченным.
Не берите на себя слишком много
Некоторые могут справиться с чем угодно. Небо может рухнуть в сантиметре от их головы, а они каким-то чудесным образом продолжают уверенно идти вперед. У них сложная работа, отнимающая много времени и сил, и большая семья; вдобавок они принимают добровольное участие в паре благотворительных миссий, заседают в одном или двух комитетах и при этом еще находят время дважды в неделю играть в теннис. Они явно принадлежат к касте суперменов, берутся за все подряд и, похоже, способны справиться со всеми проблемами без посторонней помощи.
Поэтому никто не предлагает им помощь. Это же очевидно. На самом деле именно у них нужно просить помощи, если таковая понадобится.
Все это замечательно, если только вы не один из этих людей и вам не нужна помощь. Вы ее не получите, знайте это. Вы же давно решили, что осилите все сами. Возможно, если вы очень попросите и звезды сойдутся, вам-таки перепадет немного поддержки, но никто не испытывает особенного желания помогать вам, потому как на самом деле вы не нуждаетесь в помощи. Вы справитесь. Вы всегда справляетесь.
Так каков же вывод? Если вы понимаете, что вам когда-нибудь может понадобиться помощь, не ведите себя так, будто она вам не нужна. Отбросьте стремление казаться суперменом, которому все по силам, и время от времени допускайте немного человеческой хрупкости. За это вы только больше будете нравиться людям. Ведь те, кто может справиться со всем в одиночку, если честно, выглядят немного пугающе.
Делайте чуть больше, чем вас просят
Это великолепная стратегия, я обожаю ее. Мне нравится выражение, которое появляется у людей на лицах, когда я делаю больше, чем обещал. Они приятно удивлены, а я рад этому. Все в плюсе. Лучше и быть не может!
Принцип, лежащий в основе этой тактики, прост: что бы вы ни обещали сделать, сделайте чуть больше. Если вы остались посидеть с соседскими детьми, помойте грязную посуду, которую обнаружите на кухне. Сказали, что закончите отчет к четвергу, – сдайте его во вторник. Ваша возлюбленная ожидает, что вы угостите ее ужином в день рождения? Подарите ей еще и букет роз. Когда вы берете у отца машину, помойте ее, прежде чем вернуть. А если подруга нуждается в вашем обществе после тяжелой утраты, привезите еду на несколько дней и положите ее в холодильник.
Пару лет назад к нам на Рождество приезжала одна гостья, которая в благодарность за праздничный обед подарила нам чудесный и очень продуманный подарок. Мало того, она заметила, что кошки разодрали одну из наволочек. Так как она была швеей, она настояла на том, чтобы забрать наволочку с собой; дома зашила ее, а обратно отправила почтой. Через несколько дней мы получили наволочку – она выглядела как новая. Какой благородный жест! И мы оценили его вдвойне, поскольку она и без того щедро нас одарила.
Понимаете, о чем я? Если вы можете сделать что-то, чтобы жизнь окружающих вас людей стала чуточку светлее, сделайте это. Особенно если от вас этого не ожидают. Тогда люди поймут, что вы думаете о них, и в будущем не пожалеют для вас времени и сил. Но, по правде говоря, приятное стоит делать и просто так, не ожидая ответного отклика.
Будьте щедрыми
Когда мы говорим о том, что кто-то щедр, мы обычно подразумеваем, что он или она охотно расстаются с материальными благами, такими как деньги и собственность, или делятся ими. Это, конечно, похвальная черта, но не у всех, к сожалению, есть чем поделиться, да и не каждый захочет делиться с нами. Но, как бы то ни было, у нас имеются другие вещи, которыми мы можем распоряжаться щедро.
Как насчет времени? Вы с легкостью им делитесь? Если кто-то просит вас прийти на встречу / уделить ему пару часов / помочь с подготовкой к школьному празднику / подбросить до гаража, где стоит его машина, вы всегда охотно соглашаетесь? Или вы предпочли бы, например, почитать хорошую книгу, закончить работу над важным проектом или просто усесться в конце трудового дня перед телевизором и включить любимую передачу? Позвольте заметить, что порой, согласившись уделить кому-то несколько минут, вы можете получить намного больше, чем если откажете. Не стоит постоянно жертвовать своим временем, но иногда определенно нужно – так вы выйдете за рамки обыденности, и тогда наградой вам может быть что угодно – от интересной беседы до грандиозного приключения. Вот в чем все дело: вы не знаете, что произойдет дальше, особенно если делаете что-то необычное, не свойственное вам, каким бы прозаическим ни казалось это занятие.
Есть еще кое-что, чем вы можете распоряжаться щедро: знания. Вам наверняка известно нечто такое, что знают не все. Устройте заседание на тему покадрового мультиплицирования в местном молодежном клубе, научите пару местных детей играть на гитаре, покажите молодому коллеге, как сделать выдающуюся презентацию в Powerpoint, или прочтите лекцию по своей специализации для группы студентов. Как знать – может быть, вам даже понравится.
Хвалите, но избегайте лести
Люди любят, когда их хвалят, и неважно, за что – за блестящую работу или стильный выбор одежды, щедрый жест или умную идею. Так дайте же им то, чего они хотят, они оценят это.
Похвалы по тем или иным причинам пользуются дурной репутацией. Некоторые ошибочно полагают, что хвалить слишком много – плохо, или боятся показаться неискренними. Если и вас это беспокоит, запомните следующие правила:
• Сохраняйте чувство меры. Не восторгайтесь кем-то с пеной у рта просто потому, что его отчет был весьма обстоятелен. Выразите сдержанное одобрение и приберегите восторг для действительно исключительных достижений.
• Не бойтесь показаться неискренним. Правило очень простое: если похвала искренняя, то и звучать она будет искренне. Если же вы заискиваете, окружающие могут вполне оправданно принять ваши слова за пустую лесть. Вот что нужно взять на заметку: следует почаще озвучивать то, что вам действительно нравится в людях, а не выдумывать поводы для комплимента.
• Помните: ваши похвалы многое говорят о вас самих. Если вы хвалите людей только за ум, они будут считать, что это единственное, что для вас важно. Если вы хвалите людей и за хорошую работу, и за реальные достижения, они поймут, что вас в равной степени волнуют и затраченные усилия, и результат. Хвалите людей за щедрость, трудолюбие, внимательность, храбрость или быстроту, тем самым давая им понять, какие качества являются для вас наиболее ценными.
Будьте лояльными
Вы знаете, что ваш партнер порой ведет себя немного бесцеремонно. Но вы же не растрезвоните об этом всем и каждому (я надеюсь). Возможно, время от времени вы и жалуетесь лучшему другу или подруге, маме или брату, но в глазах остального мира вы стоите за своего партнера горой, а критику держите при себе.