Выдавайте результаты
Одно время у меня была личная ассистентка (да, когда-то я действительно пользовался услугами ассистентки). Она отличалась невероятным трудолюбием. Каждый день она приходила вовремя и прилежно трудилась на протяжении всего рабочего дня. Когда бы мне ни понадобилась ее помощь, она тут же являлась на мой зов с блокнотом в руках и записывала все мои просьбы.
Я понятия не имею, чем она занималась весь день, но делала она это очень старательно. Я не знаю, над чем именно она работала, по той причине, что почти никогда не видел результатов. Она могла соединить меня с кем-нибудь по телефону или принести какой-то документ из архива, но я сумел бы сделать это и сам. В остальном ничего, как мне казалось, не происходило, если только я не указывал конкретную задачу, сроки ее исполнения и т. д. Тогда что-то могло свершиться. Если повезет.
Судя по всему, она постоянно что-то планировала. Знаете, как школьники иногда пишут план подготовки к экзаменам, – столько времени уходит, чтобы все распланировать, что никогда не успеваешь собственно подготовиться. В моем случае все осложнялось тем, что мне нужны были результаты. Я хотел, чтобы мою машину отремонтировали / были улажены дела с трудным клиентом / было назначено собрание с участием четырех других занятых людей / билет на поезд магическим образом появился у меня на столе за день до того, как мне нужно было отправляться в путешествие. Ничего. Абсолютно ничего из этого сделано не было.
Архив тем не менее был безупречен.
Вашему начальнику нужны результаты. Выполненные – или даже перевыполненные – планы. Ваш партнер хочет, чтобы отпуск был запланирован или газонокосилка починена. Ваши дети ждут, что вы купите билеты в кино. Ярмарочная комиссия требует, чтобы был устроен благотворительный аукцион. Люди хотят не только слышать, как все будет здорово, – они хотят видеть результат. Вы знаете, что должны сделать. Сделайте это.
Будьте частью команды
Вы – член команды. Я не знаю, членом каких коллективов вы являетесь – семьи, фирмы, совета, но быть им определенно стоит. Слово «команда», возможно, не сразу приходит вам на ум при упоминании о некоторых из этих сообществ, но так должно быть. Необходимо рассматривать каждую целостную группу, к которой вы принадлежите, как команду. У некоторых людей это получается более естественным образом, чем у других, но вы можете этому научиться.
Все остальные участники коллектива – игроки в вашей команде. Именно так и нужно к ним относиться. Люди почувствуют к вам расположение, если вы будете вести себя как один из них. Не советую вам сознательно отделяться от коллектива, говоря «они», а не «мы». Люди, знаете ли, замечают такие вещи. Если вы не часть команды, если вы не говорите «мы» и не отождествляете себя с ее успехами и поражениями – вы дистанцируетесь от нее. Это не слишком дружеское поведение, не правда ли? И не очень-то лояльное.
Обычно в семье вести себя подобным образом несложно. Надеюсь, что вы всегда чувствовали свою принадлежность к клану. А вот на работе это может оказаться не самой легкой задачей, так же как и в других «официальных» обществах. Но именно в данном случае это очень важно. Если вы хотите расположить к себе других людей и привлечь их на свою сторону, вы не должны подавать им дурной пример, отделяясь от коллектива. Если вы все хорошо ладите и работаете слаженно, если вы одна команда, они оценят ваш вклад и охотно поддержат вас, когда вам это понадобится.
Усердно работайте
Нет никакой альтернативы.
Люди охотно помогают тем, кто сам себе помогает упорным трудом. Если вы хотите получить поддержку, вы должны и сами выкладываться на полную катушку. Никто не будет вкалывать за вас, в то время как вы бездельничаете.
Я не говорю, что нужно работать по 24 часа в сутки без передышки. Вы должны находить время и для других дел, помимо работы. Отдых и развлечения необходимы, и все это знают. Но помните, что в часы, отведенные для работы, вы должны именно работать.
Послушайте, никто вам ничего не должен. Для того чтобы получить желаемое, нужно немного везения и много долгого и упорного труда. Если вы чего-то хотите, вы работаете. Вы долго и упорно работаете. Вы пашете. Все просто.
Работайте в правильном направлении
Трудолюбие необходимо, но трудиться нужно в правильном направлении. Нет, я не могу сказать вам, как это должно быть, потому что у всех своя работа. Замечу только одно: нет смысла часами расписывать план занятий, в то время как вы должны заниматься. А ведь есть множество трудолюбивых работников, которые обижаются, что их не повышают, потому что они работают больше и дольше, чем все остальные (но на самом деле не выполняют поставленные перед ними задачи).
Если вы чего-то хотите, вы должны убедиться, что движетесь в правильном направлении. Речь скорее не об усилиях, которые вы прилагаете, а о результатах, которые получаете. То, как вы проводите свое рабочее время, должно определяться результатами, которые вы хотите получить. Если вы можете достичь этих результатов без особых стараний, значит, вы поставили планку слишком низко. Помните: люди должны видеть, что вы работаете так же упорно, как и они, иначе они не захотят лишний раз напрягаться, чтобы вам помочь.
Итак, подумайте, что вам нужно сделать для того, чтобы получить желаемое, – начать посещать вечерние занятия, повысить продажи, расплатиться по счетам, приобрести квалификации, сбросить вес. Затем поразмыслите над тем, в какой именно области вы должны приложить больше всего усилий. Вот в этом направлении вам и нужно работать.
Умейте себя преподнести
У вас немало желаний, то есть причин, которые сподвигли вас взять в руки эту книгу, и многие из них связаны с работой. Чаще всего люди мечтают о повышении зарплаты и карьерном росте. Действительно, даже если это не самые приоритетные цели в вашем личном списке, вы вряд ли откажетесь, если вам предложат большую зарплату или новую должность.
Я также скажу вам, в чем заключается самое распространенное заблуждение. Существует некое весьма спорное предположение, что если вы хорошо и давно работаете на данном конкретном месте, то в каком-то роде заслуживаете повышения. Неверно. Послушайте, времена сейчас суровые. Ваш начальник не может повысить вас в должности или увеличить вам зарплату, не имея на это серьезной причины. Поэтому лучше предоставьте ему таковую.
Это прекрасный пример того, что работать нужно не только много, но и в правильном направлении. Вы получите повышение, только если сможете продемонстрировать, что приносите своей компании больше пользы, чем ожидало руководство, когда принимало вас на работу или в последний раз переводило на новую должность. Значит, вы должны обратить их внимание на то, что:
• Вы выходите за границы поставленных перед вами задач.
• Вы приносите или экономите своей компании значительно больше денег, чем ожидалось.
• Вы стали более ценным сотрудником, поскольку повысили квалификацию или приобрели опыт.
• Перед вами поставили дополнительные задачи, которые прежде не входили в круг ваших обязанностей.
• Вы настолько же ценный (или намного более ценный) сотрудник, как и другие ваши коллеги, которые зарабатывают больше вас.
Примерно такое основание нужно вашему начальнику, чтобы он захотел вас простимулировать. Усердная работа – это нечто само собой разумеющееся. Но если вы докажете, что ваша ценность повысилась, то все карты будут у вас в руках.
Часть III
Помогите людям согласиться
Чем проще будет другому человеку согласиться на вашу просьбу, тем меньше вам придется тратить слов. Вы и сами знаете, что некоторым людям трудно отказать. На то есть разные причины. Например, просьба очень конкретная, или от вас не требуется больших усилий, или вас попросили в подходящий момент или в особенно располагающей манере; а возможно, вы чем-то обязаны этому человеку или же он просто нравится вам, и вы от всей души хотите ему помочь.
Способны ли вы попросить прямо или хотите прийти к цели окольным путем? Чем проще другому человеку вам помочь, тем вероятнее вы получите желаемое. И ключ к успеху – поставить себя на место этого человека и посмотреть на ситуацию его глазами. Именно этим мы сейчас и займемся.
Убедитесь, что вас понимают
Ни один человек не сможет дать вам то, чего вы хотите (во всяком случае, сознательно), если он понятия не имеет, что это. А некоторые просто не умеют слушать. Не важно, собираетесь ли вы обратиться к человеку со значительной просьбой или ждете от него незначительной поддержки на пути к намеченной цели, – так или иначе вы должны убедиться в том, что он вас понял.
И в вашей жизни наверняка есть люди, которые толком не слушают, а потом винят вас в возникшем недопонимании: «Ты не говорил…» Точно. Вы должны быть абсолютно уверены в том, что на этот раз они вас услышат. Поэтому в первую очередь определитесь с тем, чего именно вы хотите от собеседника, а затем найдите наиболее лаконичный способ выразить это. Прежде чем обратиться к другому человеку, несколько раз проговорите фразу про себя, чтобы убедиться, что она точно отражает суть проблемы. «Я ищу кого-нибудь, кто сможет заменить меня в четверг днем. Ты свободен?»