– дополнительное время, затраченное на управление заграничным персоналом/подрядчиками;
– пониженная продуктивность;
– снижение качества;
– временные и материальные затраты на личные встречи;
– колебания валют или расходы на обмен валюты.
Один из способов, которые применяются некрупными компаниями, желающими иметь дело с заграничными поставщиками, – это обратиться к отечественным агентам, чтобы те нашли международных поставщиков и управляли их деятельностью. Найти таких агентов может помочь ваша отраслевая ассоциация.
Исследования и разработки
Бизнес, который топчется на месте, почти наверняка потерпит неудачу. Вы должны следить за последними новинками, способными повлиять на вашу компанию. Целевые потребители изменяются: становятся старше, у них формируются новые вкусы, они начинают использовать новые товары. Об этом прекрасно известно вашим конкурентам. Следовательно, вам необходимо следить за действиями, предпринимаемыми соперниками.
Все компании нуждаются в непрерывных разработках
Некоторые компании, имеющие дело с развивающимися технологиями или быстро изменяющимися потребностями рынка, осуществляют масштабные исследования и разработки. Но разрабатывать новые товары обязаны даже компании, которые выпускают традиционные товары (например, печенье с шоколадной крошкой). Они должны учитывать изменения ценностей и предпочтений потребителей. Например, компания могла бы предложить целевому рынку печенье с пониженным содержанием жира.
Виды связанной с исследованиями и разработками деятельности могут варьироваться от управления отделом исследований, сотрудники которого экспериментируют с новыми товарами и оборудованием, до подписки на отраслевые издания и посещения конференций. Исследования и разработки должны быть приоритетом любого бизнеса.
Задумайтесь над тем, как оставаться в курсе тенденций, способных повлиять на товары, услуги и методы деятельности вашей компании. Убедитесь в том, что ваши ключевые сотрудники участвуют в видах деятельности, связанной с исследованиями и разработками.
Бланк «Исследования и разработки» поможет вам оценить соответствующую деятельность компании.
Финансовый контроль
Удивительно, но некоторые компании не уделяют должного внимания финансовым вопросам. Предприятие может столкнуться с серьезными проблемами с движением денежных средств только потому, что оно несвоевременно выставляет к оплате счета-фактуры. Или увеличение стоимости кредита произошло только потому, что компания несвоевременно перечислила деньги в счет одного из платежей. Нередко даже очень крупные компании используют не отвечающие стандартам системы финансового контроля.
Ваши процедуры должны гарантировать, что финансовая информация обрабатывается быстро и точно. Своевременно выставляйте счета-фактуры и введите систему регулярных напоминаний должникам. Отчеты о кредиторской задолженности должны быть доскональными и легкодоступными, их следует регулярно представлять ответственным за принятие решений менеджерам. Убедитесь в том, что ваша практика отчетности и система поиска данных позволяют получать текущую информацию о продажах и расходах. Не стоит полагаться исключительно на ежемесячные отчеты.
Одной из наиболее серьезных проблем компаний являются хищения денежных средств и материальных ресурсов. Вы совместно со специалистом по бухгалтерскому учету должны принять достаточные меры безопасности при ведении финансовых операций. Проконсультируйтесь со специалистом в области информационных технологий по вопросу защиты программ обработки данных.
Ваши финансовые системы должны быть источником достоверной информации и средством обеспечения постоянной обратной связи. Избегайте громоздких систем. Горы бумаг на столах сотрудников означают повышение издержек и снижение эффективности. В максимальной степени упростите процесс.
Заполните бланк «Финансовый контроль».
Ситуативное планирование
Неприятности происходят даже с хорошо организованными компаниями. Рано или поздно вы рискуете оказаться в чрезвычайных обстоятельствах. Возможно, это будет стихийное бедствие: наводнение, пожар, землетрясение – или нечто более обыденное: хищение, перерыв в электроснабжении, опоздание поставщика, фиаско товара на рынке. Разрабатывая внутренние операционные процедуры, включите в них ситуативное планирование, что поможет вам предвидеть неожиданные ситуации и подготовиться к ним. Планы на случай непредвиденных обстоятельств, как правило, не предполагают наличия отдельной строки в бюджете, но они могут оказаться весьма полезными для будущего компании.
Разработайте процедуры для защиты сохранности отчетов и данных в случае возникновения критического положения. Обычно предусматривается регулярное резервное копирование и хранение данных вне предприятия. Затем определите критически важные для бизнеса объекты и найдите способы гарантировать их защиту или работоспособность даже в аварийной ситуации. Разработайте план на случай катастрофы, чтобы обеспечить безопасность и благополучие работников, и способы связи с сотрудниками на случай возникновения чрезвычайной ситуации. Проанализируйте политику страхования предприятия. Вы можете застраховаться не только для покрытия ущерба вследствие потери оборудования, запасов, отчетных данных, но и на случай перерыва производственной деятельности из-за стихийных бедствий.
Чрезвычайные обстоятельства возникают и в форме личных несчастий – болезней и травм. Рассмотрите процедуры оплаты счетов, депонирования чеков и составления платежной ведомости на случай отсутствия ключевых сотрудников.
Другие операционные проблемы
В зависимости от размеров и характера бизнеса ваша компания столкнется и с множеством других операционных проблем. Перечислим хотя бы некоторые из них: обеспечение техники безопасности, защита природной среды, государственное регулирование или экспорт товаров.
Для того чтобы бегло «пробежаться» по списку подобных проблем, заполните бланк «Другие операционные проблемы».
Подготовка раздела «Операционная деятельность» бизнес-плана
При подготовке раздела «Операционная деятельность» вашего бизнес-плана сделайте акцент на следующих аспектах операций:
• ключевые характеристики;
• конкурентные преимущества;
• эффективность финансовых и временных затрат;