Если вы только начинаете бизнес, возможно, вам не следует досконально разбираться в каждой из технологических проблем. Однако, составляя финансовые отчеты, вы должны реалистично оценивать соответствующие затраты.
Бланк «Технологический бюджет» и форма для подготовки технологического плана в конце главы помогут вам оценить технологические потребности компании и ассоциирующиеся с ними расходы.
Планирование высокотехнологичного бизнеса
Если вы составляете бизнес-план для компании, которая в значительной мере зависит от высоких технологий, будьте готовы к тому, что некоторые потенциальные инвесторы (прежде всего венчурные инвесторы) тщательно проанализируют ваш технологический план. Они должны убедиться в том, что вы осознаете характер и масштабы технологических потребностей и необходимость приобретения аппаратных средств, программного обеспечении и привлечения квалифицированного персонала.
Конечно, некоторые компании занимаются разработкой или эксплуатацией новых технологий, а не просто используют их для достижения других деловых целей. В этих компаниях технологии, по существу, и являются основным бизнесом. Поэтому необходимо предоставить потенциальным инвесторам детальную информацию о характере вашей технологии. Это описание может быть частью раздела «Товары и услуги» или отдельным разделом бизнес-плана. Основная концепция и особенности вашей технологии представляются в нем настолько подробно, насколько это позволяет компетентность потенциального читателя.
При изложении технологических сведений необходимо быть очень внимательным. Вы должны продемонстрировать жизнеспособность деловой концепции, не раскрывая технологических секретов компании (их описание ни в коем случае не следует помещать в бизнес-план). С другой стороны, если вы заинтересованы в обычном финансировании (например, в банковской ссуде), описание вашей новой технологии должно носить общий характер. Если бизнес-план предназначен только для внутреннего использования, технологический раздел может быть очень подробным (включая информацию о товарных разработках). Но и в этом случае необходимо принять должные меры безопасности с точки зрения доступа сотрудников к плану – вы же не хотите, чтобы он попал не в те руки?
Для чего вы используете технологию?
Если вы зайдете в компьютерный магазин и скажете: «Мне нужен компьютер», то первым вопросом, который задаст продавец, будет: «Для чего он вам необходим?» Ваш технологический выбор должен основываться на актуальных и предполагаемых в будущем потребностях бизнеса.
Вы должны использовать существующую инфраструктуру, каналы сбыта, взаимодействовать с поставщиками товаров и услуг. Использование предполагает понимание. Способность прокладывать верный курс, осознание проблем и работа внутри системы и вне ее имеют огромное значение.
Эндрю Анкер,венчурный инвестор
Анализируя производственные процессы, попытайтесь ответить на вопрос о том, какие бизнес-функции нуждаются в использовании новых технологий или могут извлечь из них пользу. Обычные производственные потребности, в удовлетворении которых важную роль играют технологии, – это:
• бухгалтерский и налоговый учет, финансы;
• прием и отслеживание заказов;
• исполнение заказов/отгрузка;
• управление материальными запасами;
• управление базами данных потребителей, товаров, поставщиков или материальных запасов;
• адресные списки прямой почтовой рассылки;
• контакты с потребителями;
• внутренние контакты;
• презентации;
• допечатная подготовка публикаций/составление графиков и чертежей;
• управление персоналом;
• производство: проектирование, отслеживание издержек, управление поставками;
• интернет-маркетинг/сайт/электронная почта;
• интернет-продажи.
В настоящее время услуги по выполнению многих из этих функций предлагаются в режиме онлайн. Программное обеспечение как услуга (Software-as-a-service, SaaS) позволяют получить доступ к необходимым данным везде, где имеется Интернет. Компания-клиент не покупает дорогостоящие прикладные программы, а ежемесячно платит за услугу.
Выбор технологии
Ключевыми критериями технологического выбора являются:
• функции;
• простота использования;
• стоимость;
• безопасность;
• возможность обновления и расширения;
• интеграция с существующими данными, технологиями, системами и т. д.
Для того чтобы установить ориентиры, ответьте на следующие вопросы.
• Без каких свойств технологии вы не сможете обойтись? Убедитесь в том, что технология выполняет наиболее важные для вас функции. Если технология не позволяет решать поставленные задачи, вы потратите деньги впустую.
• Какие свойства технологии могут быть полезными, даже если они и не играют решающей роли? Некоторые технологии не только удовлетворяют важнейшие потребности, но и помогают сэкономить время или деньги в долгосрочной перспективе. Ищите способные улучшить бизнес решения, учитывая их сложность и дополнительные издержки.
• Как часто вам придется заменять или обновлять программное обеспечение? Основная проблема состоит не в том, что компьютеры периодически выходят из строя, а в том, что новое программное обеспечение и периферийные устройства требуют существенно более производительной компьютерной техники. Новые прикладные программы требуют все больших объемов оперативной памяти и места на жестком диске, а также более высоких скоростей обработки данных. Если вы планируете периодически модернизировать компьютерную технику, приобретайте рассчитанные на обновление аппаратные средства.
• Должно ли ваше оборудование быть совместимым с другой техникой или с большим количеством программного обеспечения? Если вы приобретаете автономное оборудование (копировальное устройство), ваш выбор достаточно широк и вы можете спокойно приобрести устройство под не слишком известной маркой. Однако в тех случаях, когда оборудование должно быть интегрировано с другими устройствами, такими как компьютеры или небольшие телекоммуникационные системы, ищите товары известных брендов. Например, многие прикладные программы имеют предустановленные драйверы только для самых популярных марок компьютеров, принтеров или сканеров.
• Если речь идет об оборудовании, которое использует такие расходные материалы, как, например, чернильные картриджи для принтеров, выясните, насколько широко они представлены в торговле. В магазинах канцелярских и дешевых товаров обычно имеются лишь самые известные марки. Перед принятием окончательного решения о покупке оцените наличие и стоимость расходных материалов, необходимых для использования оборудования.