2. Повысил ли я свой профессиональный уровень? Старался ли я работать в полную силу, постоянно совершенствуя свое мастерство и КАЧЕСТВО предоставляемых услуг?
3. Обслужил ли я максимально большое КОЛИЧЕСТВО клиентов? Использовал ли я все возможности, которые открывались мне?
4. Всегда ли я был дружелюбен и приветлив с другими людьми? Занимался ли я своим делом с энтузиазмом, старался ли увлечь других людей?
5. Не откладывал ли я дела и планы в «долгий ящик»? Если да, то что это были за планы и как их невыполнение повлияло на мой успех?
6. Следил ли я за своей внешностью, старался ли быть располагающим и привлекательным? В чем это выражалось?
7. Все ли дела, планы и намерения я доводил до логического конца? Не осталось ли у меня «хвостов», незавершенных дел и брошенных на полпути проектов?
8. Был ли я РЕШИТЕЛЬНЫМ? Всегда ли мне удавалось принимать ОПРЕДЕЛЕННЫЕ РЕШЕНИЯ?
9. Боролся ли я с «шестью основными опасениями», и если да, то в каких ситуациях и каким именно образом?
10. В каких случаях я был слишком боязлив, а в каких, наоборот, безрассудно рисковал?
11. Какими были мои отношения с партнерами по бизнесу и сотрудниками? Всегда ли нам удавалось достичь взаимопонимания? Если нет, тот в чем я был не прав?
12. Всегда ли мне удавалось СОСРЕДОТОЧИВАТЬСЯ на своей цели? Не распылял ли я свою энергию впустую?
13. Был ли я достаточно открыт и терпим по отношению к мнениям других людей?
14. Удалось ли мне повысить свою коммуникабельность? Если да, то каким образом?
15. Не был ли я невоздержан? Не предавался ли одному из пороков (см. список причин поражений, пункт 24)?
16. Не проявил ли я открыто или про себя САМОМНЕНИЯ И ТЩЕСЛАВИЯ?
17. Изменилось ли отношение моих партнеров ко мне? Они стали УВАЖАТЬ меня больше или меньше? Как это проявилось?
18. На чем были основаны мои суждения и РЕШЕНИЯ? Не полагался ли я на авось? Всегда ли мои выводы были основаны на фактической информации?
19. Удавалось ли мне удержаться от излишних трат?
20. Сколько сил и времени я потратил ВПУСТУЮ?
21. Какие шаги я должен предпринять, чтобы избавиться от вредных привычек и исправить все недочеты?
22. Не совершал ли я каких-либо противоправных действий? Не делал ли я чего-то такого, что противоречило моим нравственным установкам?
23. Когда я отдавал БОЛЬШЕ, ЧЕМ ТОГО ТРЕБОВАЛОСЬ, и предоставлял ЛУЧШЕЕ КАЧЕСТВО обслуживания, какова была моя награда?
24. Не был ли я несправедлив к людям, и если да, то в каких случаях?
25. Если бы я был своим собственным клиентом, был бы я доволен качеством услуг?
26. Действительно ли дело, которым я занимаюсь, является моим призванием? Если нет, почему я до сих пор занимаюсь этим? Что бы мне на самом деле хотелось делать?
27. Все ли мои клиенты или покупатели были удовлетворены моей работой? Если нет, почему так произошло?
28. Как я могу оценить свой личный рейтинг по «шкале успеха»? Как я могу обосновать эти данные?
Последний пункт особенно нуждается в объективности. Многие люди склонны переоценивать себя. Лучше всего будет, если этот пункт заполнит кто-либо другой (если, конечно, у вас хватит храбрости взглянуть правде в глаза).
Теперь, когда вы прочитали и (надеюсь) усвоили всю ту важную информацию, которая содержится в этой главе, я думаю, вы готовы к тому, чтобы создать осуществимый практический план относительно того, как «продать самого себя». В этой главе я по старался максимально адекватно описать каждый принцип, который лежит в основе «маркетинга личности», такие как главные признаки лидера, самые распространенные причины поражения и вопросы, которые помогут вам проанализировать и оценить самого себя.
Я включил в свою книгу всю эту обширную и подробную информацию, потому что это необходимо знать всем, кто мечтает накопить богатство. Ведь путь к успеху невозможен без успешной самопрезентации. У того, кто лишился места или разорился, кто только начинает зарабатывать деньги, имеется единственный капитал – он сам. Взамен богатства вы можете предложить только свои способности, таланты, качества характера, знания и умения. Вам необходимо знать, какими активами обладаете, чтобы понять, на каком пути вас может ждать успех. Информация, содержащаяся в этой главе, также очень важна для тех, кто стремится к лидерству в любом деле. Особенно ценно это для тех, кто собирается заниматься продажами (любыми) или хочет возглавить бизнес либо производство. Прочтение этой главы будет полезно и тем, кто работает в сфере обслуживания (особенно если эти услуги связаны с непосредственным общением с клиентами). Я уверен, что ее оценят также и руководители, отвечающие за подбор персонала.
Деньги ждут вас! Но где именно?
Мы с вами прошли уже половину пути. Мы рассмотрели шесть из тринадцати шагов к богатству. Самое время задаться вопросом: а где именно, в каких сферах деятельности можно применить эти принципы успеха? Современный мир может предложить человеку множество путей, на которых его ждут богатство, процветание и успех. Коль скоро вы читаете эту книгу, я могу предположить, что вы живете в стране, где каждый законопослушный гражданин имеет свободу мысли и свободу действий. Большинство людей не используют и десятую долю этой свободы. Почему так? Наверное потому, что большинство из нас не знает (к счастью), что такое рабство и тоталитаризм. Какие же свободы у нас есть? У нас есть свобода мысли, свобода слова, свобода совести, свобода политического выбора, свобода в выборе занятия, бизнеса или профессии, свобода зарабатывать деньги и иметь ЛЮБУЮ СОБСТВЕННОСТЬ, КОТОРУЮ МЫ МОЖЕМ КУПИТЬ, свобода выбирать место жительства, свобода брака, свобода выбирать и менять место работы, свобода путешествовать по всему свету, свобода выбирать продукты питания и свобода МЕЧТАТЬ О ЧЕМ УГОДНО И СТРЕМИТЬСЯ К ЧЕМУ УГОДНО – даже к тому, чтобы стать президентом своей страны.
Я перечислил далеко не все свободы, которые мы имеем, но и этот краткий список дает хорошее представление о том, что у каждого из нас есть ШАНСЫ самой высокой пробы.
Особенно высоки эти шансы у людей, живущих в Америке. Америка – поистине самая свободная страна в мире. Позвольте мне перечислить лишь некоторые из тех благ, которые доступны любому гражданину Америки. Возьмите, к примеру, среднюю американскую семью со средним доходом и подсчитайте, какие ВОЗМОЖНОСТИ имеются у этих людей.
Во-первых, это ПИЩА. После свободы мысли и действий самыми важными потребностями человека являются ПИЩА, ОДЕЖДА и ЖИЛЬЕ. В нашей свободной стране средняя семья имеет возможность выбирать любую пищу, которая только производится в мире, и покупать ее по доступным ценам. Давайте возьмем семью из четырех человек, живущих в маленьком американском городке, удаленном от источника производства пищевых продуктов, и рассчитаем примерную стоимость их обычного завтрака.