Если ваша внешность РАСПОЛАГАЕТ людей к себе и людям приятно общаться с вами, то эти свойства личности могут восполнить недостаток КАЧЕСТВА и КОЛИЧЕСТВА обслуживания. Качество можно повысить, если постоянно совершенствовать свои профессиональные навыки; при соответствующем качестве количество клиентов вырастет само собой, но ничто НЕ МОЖЕТ ЗАМЕНИТЬ РАСПОЛАГАЮЩУЮ ВНЕШНОСТЬ.
Сколько вы стоите?
Человек, доход которого определяется тем, как он умеет себя подать, такой же продавец, как и человек, который продает промышленные товары или продукты. На «рынке личностей» царят те же самые законы, что и на рынке товаров и услуг. Особенно хорошо это должны понимать те, кто занимается продажей личных услуг. Часто те, кто зарабатывает посредством личных услуг (под личными услугами мы понимаем любой бизнес, связанный с тесным общением с людьми: страховой, туристический и т. д.), полагают, что им во все не обязательно знать все правила, которые установлены для остальных сегментов рынка.
ЭТО ОГРОМНАЯ ОШИБКА.
Законы продаж одинаковы для всего рынка. Устраиваетесь ли на новую работу, продаете ли страховые полисы или кругосветные туры, всегда должны помнить о том, что вы, прежде всего, общаетесь с людьми. Я скажу больше: именно открытие этой закономерности заставило предпринимателей и профсоюзы выработать новый стиль общения, в котором учитываются интересы третьей стороны – ОБЩЕСТВА, КОТОРОМУ ОНИ СЛУЖАТ, или потребителей их услуг.
Эпоха «воротил» и «хапуг» канула в прошлое. Тех, кто привык брать, должны сменить те, кто стремится отдавать. Метод «выжимания доходов» безнадежно устарел, и в будущем ему нет места.
МЕТОДЫ, КОТОРЫМИ БУДЕТ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ БИЗНЕС БУДУЩЕГО, ДОЛЖНЫ БАЗИРОВАТЬСЯ НА СОТРУДНИЧЕСТВЕ И ВЗАИМНОЙ ВЫГОДЕ.
Настоящая стоимость вашего труда соответствует прибыли, которую вы приносите. Чтобы узнать цену своей работе, умножьте среднегодовой доход на 16,667 – обычно вы получаете около 6 % от принесенной вами прибыли. Таким образом, вам достается только 16-я часть вашей истинной стоимости. А значит – вам есть куда расти. Единственное, что от вас требуется – привить себе мысль, что ваша зарплата должна приближаться не к 6 %, а к 100 %.
Увеличение вашего дохода напрямую зависит от того, насколько выгодно вы сможете продать свои умственные способности и таланты. Способности, которыми вы обладаете, качества вашего характера – единственный капитал, который не зависит ни от колебания курса национальной валюты, ни от экономической обстановки в стране и мире. Это то, что не может обесцениться, этому капиталу не страшны ни воры, ни изменяющиеся законы. Деньги ничего не стоят, если за ними не стоят эффективные умственные способности.
Тридцать главных причин, почему люди терпят поражение
Что нас сдерживает?
Самая большая трагедия нашей жизни состоит в том, что тысячи и тысячи людей искренне хотят добиться успеха, но все их попытки тем не менее заканчиваются полным крахом! Причем трагичен не сам факт неудачи, а то, что проигравших в этой жизни в миллионы раз больше, чем победителей!
Наряду с историями успеха я проанализировал истории нескольких сотен мужчин и женщин, которые в 98 % случаев терпели фиаско. Я не считаю нужным приводить здесь хотя бы одну из этих историй, потому что я писал свою книжку не для того, чтобы читать нотации и показывать, как не надо поступать. Я исследовал истории неудач для того, чтоб выявить причины, по которым все попытки этих людей закончились провалом. Я сделал вывод, что существуют 30 главных причин неудачи. Прочитайте этот список очень внимательно, задерживаясь на каждом пункте. С этими факторами встречается каждый человек, а значит, все это относится непосредственно к вам. Итак, что же стоит между вами и успехом?
Тридцать главных причин, почему люди терпят поражение
1. Неблагоприятная наследственность. Есть небольшой процент людей, которые рождаются с дефектами мозга, а потому их умственные способности не позволяют сделать успешную карьеру. В некоторых случаях такие люди могут в сотрудничестве с другими, более развитыми людьми, добиться успеха – если, конечно, повреждения мозга не носят патологический характер. Это ЕДИНСТВЕННАЯ причина, которую нельзя устранить.
2. Отсутствие цели. Ни один, даже самый способный и талантливый человек не может рассчитывать на успех, если он не имеет ни одной определенной цели в жизни. По крайней мере, 99 % неудачников, с которыми мне приходилось иметь дело, не имели такой цели. Я допускаю, что это, возможно, и есть САМАЯ ГЛАВНАЯ ПРИЧИНА НЕУДАЧ.
3. Недостаток амбиций. Я не думаю, что человек, который безразличен к своей карьере, сможет подняться по лестнице успеха. Честолюбие – мощный стимул, и если у вас его нет, вам будет очень трудно чего-либо добиться.
4. Недостаток образования. Вопрос образования мы подробно рассмотрели в главе «Специальное знание». Это препятствие, которое может быть (и должно быть!) преодолено сравнительно легко. Жизнь показывает, что самые образованные люди – те, кто всеми своими достижениями обязаны самим себе. Самообразование может восполнить любой пробел в знаниях. Как вы уже знаете, образованным человеком является не тот, у которого есть диплом колледжа или университета, а тот, кто знает, КАК ПРИМЕНИТЬ СВОИ ЗНАНИЯ.
5. Нехватка самодисциплины. Самодисциплина, самоорганизация, самоконтроль – фундамент вашего успеха. Прежде чем научиться управлять бизнесом или производством, вы должны научиться управлять собой. Самообладание – сложнейшая наука, но без нее вам не следует надеяться на успех. Если вы не сможете обуздать сами себя, то вас обуздают другие.
6. Здоровье. Здоровье – одна из самых больших ценностей этой жизни. Никакой успех, никакие деньги не будут радовать вас, если вы чем-то больны. Конечно, бывают тяжелые врожденные болезни или увечья, которые случились вследствие катастроф и несчастных случаев. Но большинство людей все же могут контролировать состояние своего здоровья. Вот основные причины расстройства организма: 1) переедание и потребление вредных продуктов; 2) уныние – привычка думать только о плохом; 3) беспорядочные половые связи или сексуальные извращения; 4) гиподинамия – недостаток физической активности; 5) недостаток свежего воздуха.
7. Трудное детство. «Если росток посадить криво, из него вырастет кривое дерево». Многие преступники винят в своих бедах тяжелое детство и плохие условия воспитания.