Считаю, что ничего невозможного нет, если очень хочешь. Тот, кто сомневается, – ищет оправдания. Тот, кто верит, – просто делает. Наверное, вера в то, что все получится, и правило «нет ответственного и срока – нет проекта» способны творить чудеса, и мне все удается как в жизни, так и в работе! И еще, конечно, не обойтись без команды, без людей вокруг. Обожаю вдохновлять и мотивировать людей и получать отдачу, как духовную, так и материальную!
• Что помогало или мешало вам стать более стрессоустойчивым человеком?
Скорее всего, мешало воспитание. Мама говорила, что в песочнице я часто повторяла: драться нельзя! А еще говорила сразу «спасибо-пожалуйста». Такая излишняя вежливость напрягает людей. Как избавилась – смотри мои ответы на другие вопросы.
• Что помогает вам сохранять позитивный настрой в жизни?
Гармония в работе и семье. Я должна любить дело, которым занимаюсь, но еще важно, чтобы дома ждали дети и любящий муж. Люблю путешествовать всей семьей. Люблю заниматься своим здоровьем и красотой.
Оксана Лобанова, главный редактор журнала «Справочник по управлению персоналом»
• Что помогало или мешало вам стать более стрессоустойчивым человеком?
Простой способ «сосчитай до 10» частенько помогает вовремя остановиться, не поддаваться провокации собеседника, но это, скорее, в очереди в сберкассу или на почте. В рамках делового общения всегда помогают законы активного слушания – такт и сдержанность, позитивная настройка на общение.
• Что помогает вам сохранять позитивный настрой в жизни?
Моя мама мне частенько говорила в детстве: «Переживать и волноваться вредно! Главное, чтобы все родные и близкие тебе люди были живы и здоровы, остальное – неважно!» Эти слова отпечатаны глубоко во мне, и в нужный момент всегда тут как тут.
• Что помогает вам эффективно строить отношения с людьми, сильно отличающимися от вас?
Понимание мотивов того или иного поведения, мыслей, решений. По большому счету уверена, что всеми людьми движут одни и те же мотивы, просто они не всегда выражаются в последовательных действиях. Если мотив точно понят, становится ясна и логика другого человека, картинка складывается.
Стресс: точка зрения доктора
Наше время каждому предъявляет свой счет, свои требования, особенно тем, кто реализует свой потенциал в бизнес-среде. Высокая конкуренция, непредсказуемость внешней среды, ненормированный рабочий день, нерешенные бытовые условия и другие факторы оказывают давление на человека, его психику и эмоциональный фон. Собственно само слово «стресс» в переводе с английского означает давление, нажим, напряжение.
Любая наша активность сопровождается стрессом. Это истина. И я хочу с позиции врача помочь каждому разобраться в том, что такое стресс, как он влияет на организм и как сделать так, чтобы стресс работал на нас с вами.
В основе главы лежит работа известного французского ученого-биолога Ганса Селье «Стресс без дистресса»[2], в которой, в частности, он говорит об истощении адаптационных ресурсов человека и о том, с чем это может быть связано и к каким последствиям может привести. Селье говорит, что надо отличать стресс от дистресса. Стресс (от англ. stress – давление, нажим, напор, гнет, нагрузка, напряжение) – воздействие на организм любого раздражителя с ответной реакцией организма, которая обеспечивает равновесие внутренней среды. Дистресс (от англ. distress – истощение, нужда, горе, несчастье) – воздействие на организм любого раздражителя, при котором ответная реакция организма не поддерживает равновесие внутренней среды организма… принципиально отличается от стресса по глубине и степени влияния на наш организм.
Физиологами доказано: наш организм реагирует на любой раздражитель, – мы мерзнем от холода, волнуемся перед публичным выступлением, тревожимся за дорогих людей, нас охватывает азарт при участии в соревновании и пр., – однотипными изменениями нейроэндокринной системы, которые поддерживают наш гомеостаз (внутреннюю среду организма). Активизируется гипоталамо-гипофизарная система, которая вырабатывает адренокортикостероидный гормон, воздействующий на мозговой и кортикальные слои надпочечников. Кора надпочечников выделяет кортизол и еще ряд аналогичных гормонов. В мозговом веществе вырабатываются и поступают в кровь адреналин, норадреналин и другие гормоны, которые поддерживают равновесие нашего организма, приспосабливая, адаптируя его к изменившимся условиям внешней и внутренней среды. Ганс Селье назвал эту реакцию организма на стрессоры-раздражители общим адаптационным синдромом, или синдромом биологического стресса. Он считает, что природой нам отпущен некий адаптационный ресурс, который мы расходуем в течение жизни, попадая в сложные ситуации. Этот ресурс помогает сохранить равновесие внутренней среды нашего организма.
Кратковременный стресс благоприятно влияет на организм. Например, после контрастного душа (раздражитель кожных покровов – холодная вода) мы чувствуем прилив сил и бодрости, и это состояние помогает нам пережить трудности текущего дня. Вспомните посещение парка аттракционов, когда вы за свои деньги испытываете страх и наслаждаетесь чувством опасности. После визгов и криков вы покидаете аттракцион с ощущением кайфа от пережитых эмоций. Такие стрессы добавляют «изюминку» в нашу жизнь, и мы острее чувствуем ее вкус.
Работа может стать интереснее, когда она подкидывает стрессовые ситуации.
Мой хороший знакомый был принят на работу в западную компанию. Буквально через неделю руководство отправляет его в Прагу с двумя VIP-клиентами, где должно было проходить их обучение. Надо сказать, что с английским языком у моего приятеля было туговато, а ему пришлось много переводить с английского на русский в процессе работы с клиентами (речь идет о врачах).
К тому же сама продукция, ее специфика была также ему мало знакома и в течение недели (а именно столько длилась командировка) он не раз из-за этого попадал в сложные ситуации.
После такой командировки, во всех отношениях стрессовой для моего приятеля, у него поднялась самооценка: он осознал, что может справиться с любой сложной ситуацией. К тому же клиенты высоко оценили его работу и сказали об этом ему напрямую. Руководство компании выразило благодарность за то, что в результате поездки у клиентов сформировалась лояльность к компании и ее продукции. Эта форма мотивации придала энтузиазм и желание показывать высокие результаты в работе. Кроме того, стрессовая командировка позволила моему приятелю увидеть свои «зоны развития» и впоследствии над ними работать.