вы с кем-то общаетесь и неожиданно человек, что-то сказав, начинает хихикать. Как правило, это смех на выдохе, раздающийся на последних звуках финального слова. При этом смеющийся не рассказывает никакой шутки, и в той комбинации слов, которую он произнес, вообще нет ничего смешного.
Как вы себя при этом чувствуете? Чаще всего неловко. Вы не понимаете, что именно происходит. Вам хотелось бы поддержать эмоциональный заряд человека, хотелось бы точно так же засмеяться или хотя бы улыбнуться, но вы искренне не можете этого сделать.
Итог такого общения – вы начинаете считать человека странным, потому что он вам непонятен. Вы не на одной волне.
Уделите внимание тому, чтобы быть понятным людям и понимать их самому. Не пытайтесь понравиться через странную улыбку и глупый, на самом деле ничего не смягчающий, смех. Хихиканье еще никого не привело к успеху.
Быть на одной волне можно только благодаря искренней эмпатии. Вы должны уметь чувствовать эмоции и искренне разделять их. Если вы стремитесь к успеху, то предстоит много общаться с теми, кто сильнее вас, а такие люди, как правило, умеют с ходу разглядеть любые профессиональные методы общения, и они их только отталкивают. Всем нужна искренность. Учитесь слушать и слышать.
Могу в целом посоветовать одну глобальную вещь – вы должны нравиться людям. Ваше вознаграждение – не что-то, связанное с кармой или Богом. Вам не платит всевидящее око, потому что вы – хороший, добрый, смешной, правильный или талантливый. Деньги придумали люди, только они ими владеют и распоряжаются. Вы, в свою очередь, работаете в обществе, и никто, кроме него, не может вас отметить и наградить.
То, какого успеха вы добьетесь, часто сводится к тому, кому вы пытаетесь нравиться. Если вы завоевываете симпатию миллиардера, то и вознаграждают вас соответствующе, если же нравитесь человеку средней руки, то итог ваших взаимоотношений будет соразмерный. Так что мало быть классным, важно еще и демонстрировать себя во всей красе перед тем, кто способен приблизить вас к цели.
Больше всего умение нравиться другим важно для начинающих предпринимателей, потому что основа первых капиталов – личные продажи. Кто-то сейчас наверняка подумал, что это повод изучить книги по переговорам. И, как по мне, в самом начале бизнес-пути именно навык вести переговоры является главным. Все начинается, потому что кто-то с кем-то сел и договорился.
Во многих историях успеха личные сделки на старте первостепеннее, чем маркетинг и продажи. Но есть одна тонкая деталь – умение красиво говорить, на мой взгляд, идет лишь на втором месте. Гораздо важнее – изначальная готовность клиента работать именно с вами, потому что вы завоевали личную симпатию.
И седьмой принцип, с которым вам предстоит работать, самый сложный – речь идет об уровне. Вы должны повышать свой уровень развития. Часто с вами не работают именно потому, что вы просто не дотягиваете. Вы можете вызывать симпатию, но это не помогает в серьезных задачах, которым вы должны быть соразмерны. Я понимаю, что это может быть сложно осознать, но вспомните ситуации, когда вы смотрите на человека и сразу же понимаете: он по своему развитию превосходит многих в этой комнате. Это результат жизненного опыта, знаний, социального круга, кругозора и различных других вещей. Живите активно и познавайте жизнь, карабкайтесь наверх, и уровень сам поднимется.
Главное, не транслируйте его искусственно. Бывает, что по мере развития люди становятся все более сложными. Они впитывают так много знаний, что начинают напоминать Франкенштейнов, в которых намешано абсолютно все. В итоге вместо легкости, которая присуща мудрым высокоуровневым людям, они становятся такими же сложными, как вся совокупность принципов, ценностей, правил, стандартов и формул, которые они впитали.
Истинный уровень проявляется в легкости мышления и общения, а также в том, что вам не приходится специально демонстрировать, какой вы человек. Вы к месту употребляете нужные знания, а до момента, пока они не понадобились, единственное, что вы демонстрируете, – это уверенность и спокойствие, которые считываются на энергетическом уровне.
Я убежден, что лучшее подтверждение вашего уровня – это легкое восприятие других. Если же вы думаете, что достигли прозрения, а все остальные несведущи, то знайте, что это говорит лишь о незрелости. Именно этот эффект случается с подростками, которые, получая первые знания о большом мире, начинают думать, будто родители и все вокруг ничего не смыслят в жизни. Со временем каждый из них осознает: мама была права.
Уровень – это то, о чем умалчивают спикеры всех бизнес-курсов. Они продают идею, будто любой может стать, кем захочет. Будто бы бизнес – это просто, достаточно сделать первое, второе и третье. Ученика нашпиговывают различными техниками, которые должны привести его к успеху, и отправляют искать инвестора. Это сродни самоубийству, как если бы вас обучили теории бокса и отправили на соревнования, продав идею, что все возможно, достаточно бить двоечку и боковой.
Забавно, когда люди, далекие от практики в бизнесе, идут на курсы и пробуют в первый же месяц заработать миллион. Они выглядят нелепо: не вытягивают переговоры, задачи, общение с подрядчиками, клиентами и подчиненными. Это заметно в каждую единицу времени, в каждом слове и движении. Не смотря на все попытки сделать то, что им внушили на курсах, все заканчивается плачевно. Так происходит потому, что прибыль не подчиняется законам физики. Прибыль – не вода, которая гарантированно закипает при 100°С. К ней всегда ведут чуть-чуть разные действия, и нужно быть готовым импровизировать. Для этого мало знаний, важен длительный опыт их применения, большой круг общения и наработанные годами контакты. Именно они чаще всего определяют развитие человека и бизнеса.
Уровень можно повышать поступательно, как в боксе: начинаете с обычных тренировок и легких спаррингов с такими же новичками, как вы, и постепенно повышаете сложность. Сначала идите на работу, потом попробуйте открыть что-то свое, затем замахнитесь на собственную компанию или сеть – двигайтесь шаг за шагом. Ваш уровень будет расти с уровнем дел. В этой книге вы станете свидетелем того, как я, не дотягивая по уровню, проваливался во многих делах, а потом в них же через какое-то время добивался отличных результатов.
Глава 23
Когда вы достигнете благосостояния – цените то, что имеете
2012–2014 гг.
Все три года после Дня города для ТДСК прошли в бешеной активности и непрерывном росте. За это время мы открыли для клиентов больше десяти ресторанов, вывели на рынок не меньшее количество жилых комплексов, пару отелей и поработали со многими компаниями. Я выступил