Вариантом кульминации можно считать и ответы на вопросы аудитории – время наивысшей вовлеченности аудитории. При этом особо подчеркну – ответы на вопросы звучат до заключения, а не после него. Последнее слово должно остаться за оратором, и это не должно быть: «Ну если вопросов больше нет, то у меня все».
Заключение
Приведу несколько способов закончить выступление. Вы можете выбрать из них наиболее подходящий.
Резюмирование
Краткое повторение сказанного. Это своего рода презентация презентации наоборот. Так заканчиваются не только презентации, но и некоторые художественные произведения и все научные работы. В диссертациях резюмирование может начинаться словами «таким образом» или «итак». В презентации можно использовать и другие обороты. Например: «Давайте еще раз обратимся к основным моментам моей презентации», или «В заключение мне хотелось бы еще раз напомнить все, о чем мы сегодня говорили», или просто «Резюмируя сказанное.».
Резюмирование – хороший финал, если выступление было слишком продолжительным и не имеет целью действие со стороны аудитории, то есть носит скорее информативный, чем побудительный характер.
Подведение итогов
Это не то же самое, что резюмирование. Здесь мы просто повторяем, фиксируем то, к чему пришли в ходе общения с аудиторией, напоминаем принятые решения. Очень важно сосредоточиться на главном, без подробностей. Блок «Подведение итогов» может начинаться словами: «Подводя итоги», или «Давайте зафиксируем то, к чему мы пришли», или «Позволю себе подытожить».
Это подходящий финал в тех случаях, когда презентация была непродолжительной и решение принималось совместно с аудиторией. Например, проводилось голосование или дискуссия. Это дает возможность не только напомнить, но и закрепить достигнутое. После чего с большей уверенностью можно будет рассчитывать на то, что участники после презентации совершат необходимые вам действия.
Иногда я общаюсь по телефону с друзьями, с которыми давно не виделся. И если наш разговор заканчивается договоренностью созвониться на следующей неделе, я точно знаю, что мы не созвонимся. А спустя месяц-другой случайно встретимся где-нибудь и снова договоримся «как-нибудь созвониться». Знакомо? Почему так происходит? Потому что мы не зафиксировали результат нашего разговора. Мы не решили, кто, кому и когда позвонит. Вот и в финале презентации важно четко зафиксировать принятые решения.
Задание. Возьмите себе за правило заканчивать даже частный разговор, в котором присутствует какая-либо договоренность на будущее, подведением итогов. Здесь особенно важны зрительный контакт с собеседником и темп речи. Проследите, как вырастет процент выполнения данных вам обещаний позвонить, заехать, вернуть и так далее.
Рекомендации
В конце презентатор еще раз, но в уже более мягкой форме призывает участников совершить действие, ради которого проводится презентация. Это повтор кульминации. В ряде случаев может использоваться в презентациях, в кульминационной части которых не содержался призыв или предложение. Таким образом, заключение выполняет функцию кульминационной части. Рекомендации могут носить характер совета или инструкции. Это зависит от статуса участников презентации.
Такой финал больше подходит для побудительных речей.
Ближайшие шаги
Презентатор в финале предлагает аудитории выполнить небольшое, незначительное действие, связанное с дальнейшим важным шагом. Например, сделать пробную закупку, ознакомиться с каталогом, зайти на сайт, заполнить анкету и так далее. Понятно, что конечной целью презентации является не это. Но ведь и смысл тест-драйва, проводимого автосалонами, не в том, чтобы дать покататься на автомобиле всем желающим, а в том, чтобы это небольшое действие приблизило гораздо большее. Я сам так пришел к мысли о покупке мотоцикла, да не то что к мысли – к страстному желанию! Я едва смог дождаться наступления подходящего сезона. Неудивительно, что мой выбор пал именно на ту модель BMW, которую я опробовал на тест-драйве. Даже цвет этого мотоцикла был именно такой, как в моих мечтах! На рынке вам всегда дадут попробовать товар, выложенный на прилавке. Квалифицированные консультанты в магазинах одежды и одаренные продавцы на вещевых рынках не жалеют сил, предлагая примерить ту или иную вещь. Примерка – ближайший шаг, который может совершить покупатель. Затем он делает следующий – задает вопросы о составе ткани и прочее. Потом еще один – размышляет, как эта вещь будет сочетаться с тем, что у него уже есть в гардеробе. И последний шаг – он задает вопрос о цене. Если помогать ему на каждом из этих этапов, продажи будут идти на ура. Какой здесь главный шаг? Первый, примерка. Так и в презентации очень важно подвести участников к первому, пока несложному для них шагу.
Этот финал подойдет в случае, если действие, к которому вы склоняете аудиторию, существенно удалено от времени проведения презентации. Эти шаги как бы приближают предстоящее событие к сегодняшнему дню. Нередко вдохновенная речь оратора вызывает такой эффект, что если бы действие нужно было совершить сегодня, то многие так и поступили бы. Но если спустя недели – эффект рассеивается. Неспроста в передачах «Телешоп» нам предлагают бонусы, если мы моментально, прямо сейчас сделаем заказ. Политики, выступающие перед избирателями, конечно, просят спустя месяц сделать выбор в их пользу, но заканчивают выступление, например, предложением, вернувшись домой, задать членам своей семьи вопрос, какой они видят страну через четыре года.
«Свой/чужой»
Мы уже рассматривали этот блок в вариантах вступления. Он бывает уместен и в финальной части: «Видите, как мы легко с вами договорились. Неудивительно, ведь мы с вами земляки». Или: «Как важно, что мы – женщины: умеем понимать друг друга».
Прием «свой/чужой» особенно эффективен, когда применяется и во вступлении, и в заключении. Он служит напоминанием о том, что аудитория и выступающий – «одной крови».
Шутка, анекдот, случай из жизни
Шутка хороша уместная. Наиболее удачными бывают шутки не заготовленные, а импровизированные. Они основываются на только что произошедшем событии, поэтому могут быть предпочтительнее заготовленного финала. Шутка может родиться как парафраз на брошенную кем-то из зала реплику, как ответ на какой-то неожиданный вопрос или реакция на непредвиденную ситуацию во время презентации (отключение света, нарушение регламента, отказ техники).
Этот блок в качестве финального я рекомендую только тогда, когда со всей аудиторией у вас достигнуто доброжелательное взаимопонимание. В противном случае такой финал может стать раздражающим.