«Лицензии на убийство» «Лучшие в Москве», «Лучшие в Подмосковье» и «Лучшие в России» раньше выдавались бесплатно:
www.potreb.narod.ru, телефон (495) 290–9009.
«Лицензии на убийство» «Член торгово-закупочного комитета ООН» выдаются платно: необходимо обратиться в торгово-промышленную палату – закупочный комитет ООН –
www.tpprf.ru/ru/main/tender/comp.
«Лицензии на убийство» «Член Гильдии поставщиков Кремля» и т. п. «очень платно» выдаются здесь:
www.kremlin-guild.ru (Гильдия поставщиков Кремля).
Член Гильдии… Поставщик… Официальный поставщик… Узнайте у представителей Торгово-промышленной палаты в вашем городе, что они смогут сделать для вас?
Если вы считаете, что время для получения подобных регалий еще не пришло, отложите это до лучших времен. По моему опыту, получить, например, свидетельства Участника смотров в Москве, Подмосковье и России можно после трех месяцев существования фирмы. Причем всех трех сразу, если фирма работает в Москве.
Помощь друга
Если мы сравниваем фирму, активно ищущую клиентов, с бандой, то почему бы не сравнить родственников сотрудников и ваших собственных – с наводчиками?
Как узнать, чем вам могут помочь друзья, родственники и коллеги? Сначала профессионально представьтесь им, мотивируйте их, а затем периодически напоминайте о себе.
Итак, фирму зарегистрировали, открыли, оборудовали (необязательно в этой последовательности). Нужно получить первые заказы, чтобы проверить свою работоспособность. Но ведь раскрутки-то еще нет, о вас никто не знает. Как быть?
А на что вам родственники, близкие и дальние знакомые, а также их знакомые и знакомые этих знакомых? Пусть они первыми узнают, что вы открыли свой бизнес. Если они станут вашими первыми клиентами, будет приятно всем. А если нет, постарайтесь мотивировать их на то, чтобы они рекомендовали вашу фирму своим знакомым. Хороший способ подвигнуть на то, чтобы они рекомендовали именно вас, – это предложить процент от привлеченного заказа.
Почему бы не обратиться к бывшим коллегам и сослуживцам? Во многих случаях новые предприниматели начинают заниматься тем, чем занимались на прошлой работе (если таковая имела место). Скажем, вы оказываете консалтинговые услуги. Можно сделать свое прошлое место работы, бывшую фирму первым клиентом. Речь, как видите, идет не об уводе клиентов, с которыми проистекало деловое общение. Переманенный клиент часто очень капризен, непостоянен и вообще не так надежен, как кажется. При возникновении рабочих трудностей количество козырей в его руках будет больше хотя бы на один. Ведь это вы уговорили его «переметнуться»… Поэтому клиентов с прошлого места работы нужно не уводить к себе в фирму, а просто ставить в известность об открытии вами своего дела. В случае его обращения к вам будет, по крайней мере, равный торг.
Как можно мотивировать людей первого круга? Во-первых, дайте им существенные скидки. Во-вторых, не забывайте про подарки от фирмы, корпоративные сувениры. В-третьих, вы можете прибегнуть к чисто личным, семейным стимулам: разрешить покататься на яхте, дать денег в долг или посидеть с их детьми.
По моим наблюдениям, вновь открывшимся фирмам новые клиенты из числа родственников, знакомых и бывших коллег помогают успешно раскручиваться в течение трех-шести месяцев.
Какую еще пользу можно извлечь из первых клиентов – родственников, друзей и бывших коллег? Взять рекомендации! Грамотно написанный и красиво оформленный в рамочку текст будет служить очень эффектным элементом интерьера вашего офиса. Кроме того, рекомендацию можно разместить на сайте компании. Тогда вы будете уже не просто новая фирма с новым именем, а фирма с клиентами. Сообщать о родственных связях или нет – ваше дело. Но лучше не указывать на это сразу.
Конкретный примерЛично я всем представляюсь как «PR-специалист с широкими полномочиями», в моих электронных письмах всегда есть буквы PR. Это дает результаты: даже сестра жены уже пару раз предложила мои PR-услуги двум своим работодателям. А старые товарищи, зная, что я занимаюсь PR-технологиями, обращаются ко мне даже по поводу организации event-мероприятий и корпоративных тренингов. Сам я этим не занимаюсь, но всегда охотно рекомендую своих проверенных коллег.
Как представиться друзьям, товарищам, сослуживцам, одноклассникам и другим близким и знакомым людям быстро и современно? Для этого нужно воспользоваться социальными сетями в Интернете, а также завести себе «живой дневник».
Социальные сети (расположены по степени убывания деловой направленности):
LinkedIn
Facebook
Сервис Яндекса «Мой круг» – www.moikrug.ru;
Сеть «В контакте» – www.vkontakte.ru;
«Мой мир@mail.ru» – www.my.mail.ru;
«Планета Рамблер» – www.planeta.rambler.ru;
«Одноклассники.ру» – www.odnoklassniki.ru.
Персональные блоги:
www.LiveInternet.ru;
www.LiveJournal.com;
www.Blogs.Mail.Ru;
www.Blogger.com.
Фишка!Сегодня очень полезно в плане отдачи и обратной связи вести блоги на сайтах «Эхо Москвы» (бесплатно, но после тяжелой регистрационной битвы с редакторами) и «Сноб» (платно).
Работая в социальных сетях с бизнес-целями, нужно соблюдать два правила. Первое – правильно профессионально представьтесь: PR-специалист, маркетолог, консультант, врач, диетолог – и обязательно дайте ссылку на сайт своей фирмы. Второе – периодически обновляйте информацию в ваших «вотчинах», одного-двух раз в месяц будет достаточно.
Еще один способ использования совета «Помощь друга»: предложите ваши услуги и товары коллегам по этажу, сотрудникам офисного центра, соседних офисов. Это просто, быстро и зачастую выгодно.
Широкий трал
Чтобы начать плавание по просторам больших продаж, пройдите регистрацию в портах и аэропортах, а также на автомагистралях. Известный PR-специалист Андрей Серов называет эту процедуру «Пройти широким тралом». Ее суть состоит в том, чтобы зарегистрировать свою фирму и иногда – коммерческие предложения в как можно большем числе бесплатных и полубесплатных телефонных справочников, всевозможных городских информаторов и в Интернете.
Выбирать места регистрации нужно таким образом, чтобы хранение на этих ресурсах информации о вас было максимально долгим – квартал, полгода или год. Не регистрироваться же каждый месяц, правда? Надо ведь и непосредственным поиском клиентов заниматься. А «широкий трал» – это все-таки опосредованный метод привлечения клиентов. Он особенно действенен после проведения громких событий от вашего лица. Кто-то не запомнил адрес, телефон или веб-сайт вашей фирмы, но запомнил название, тогда он может обратиться к телефонным справочникам или в справочную службу.