Люди сердятся, приходят в уныние, боятся, настраиваются враждебно, обижаются — это необходимо учитывать и использовать.
От настроения зависит восприятие событий. Например, опасения, даже необоснованные, могут вызвать взрыв эмоций, которые быстро приводят к тупику: «Лучше погибну, чем сдамся!» Оцените, каких последствий опасались бы вы на месте противника, какова степень его риска, и подготовьте предложения, которые он может принять, наиболее выгодные для вас и минимизирующие его риск. Не бойтесь рассказать ему о последствиях, причем о тех, которые возникнут независимо от вашей воли. Не угрожайте противнику.
Независимо от характера и силы, в диалоге всегда полезно использовать логику, ведя разговор о сути проблемы и ее последствиях для обеих сторон. Убедите противника в необходимости обсуждения. Используйте информацию, опыт, связи, ум для достижения наилучшего исхода.
Если на вас нажимают, вспомните любые уловки: отступите и обратите силу нажима в свою пользу, задавайте вопросы, собирайте информацию, выигрывайте время. Например, встреча на территории противника может быть даже более выгодна, поскольку здесь противник более свободен и в большей мере открыт для ваших предложений. Если обстоятельства наносят ущерб диалогу, предложите сделать перерыв или собраться в другом месте. Ни в коем случае не прибегайте к обману противника, в то же время неполное раскрытие собственных замыслов принесет только пользу.
Алгоритм переговоров должен быть построен по следующей схеме:
— уточните цель переговоров и полномочия его участников;
— нарисуйте психологические портреты противников, выделите лидера в группе;
— сосредоточьтесь на своих интересах и сформулируйте их и собственную позицию;
— прежде чем решать, что делать, определите возможности сторон;
— настаивайте на объективном исходе.
Всегда возникают обстоятельства, изменить которые очень трудно. Поэтому ставьте реальные цели: защитить себя от неприемлемых условий; добиться соглашения, в котором будут максимально учтены ваши интересы.
Определяя цель, стремитесь к лучшим результатам, чем те, которые можно получить без переговоров. Одно дело надеяться на спасение себя или своего имущества и совсем другое — использовать интеллект, чтобы достичь компромисса. Постарайтесь протестировать интеллектуальный уровень противника и, исходя из этого, наметить алгоритм поведения: с глупым договориться невозможно, его можно только обмануть; с умным, наоборот, хитрость и обман только повредят, а логика и рассудок — помогут. Причем, независимо от интеллекта противника, не демонстрируйте своего пренебрежения, неуважения, презрения.
Учет последствий полезен для каждой стороны. Провал диалога в случае ортодоксальной позиции означает для вас — смерть, для грабителя — невозможность получить то, чего он добивался, да еще отягощение убийством. Такой итог одинаково неприемлем. Это и есть предмет интеллектуального соревнования между грабителем и волевой жертвой.
Необходимо продумать заранее или по ходу общения самый плохой вариант развития событий, чем вы рискуете в этом случае, что можно сделать и до какого момента можно надеяться на более легкий исход. Предел — это то, что вы уже не можете изменить. Когда он установлен, легче строить логику отношений, принимать решения, сопротивляться насилию.
Логика поведения в критической ситуации должна строиться по жесткой схеме:
— участники — противники, доверять нельзя, цель — победить;
— твердо держаться своих позиций;
— дезинформировать в отношении собственных планов;
— пытаться выиграть интеллектуальное и волевое состязание;
— выдвигать требования в качестве платы за соглашение.
Чаще следует учитывать зависимость своего положения и строить алгоритм диалога по более мягкой схеме, адаптируясь к ситуации.
Все, что здесь изложено, касается отношений с рэкетом или «крышей». В столкновении с грабителем стиль поведения прост: отдавайте грабителям часть или все, о чем они знают, по возможности затягивая развитие событий, выдвигая различные соблазнительные для грабителей мотивы, если есть уверенность, что время играет на вас. Если этого нет, то никакой затяжки — будет хуже. Очень редко ситуация складывается так, что внимание грабителей отвлекается. «Когда боевики стали обгонять машину, угрожая пистолетом и требуя остановки, водитель достал несколько однодолларовых купюр и, не показывая их достоинства, опустил стекло и пустил их по ветру. Пока сразу отставшие боевики разыскивали их, жертва смогла оторваться».
Чтобы составить первое представление о человеке, приведем некоторые физиогномические и психологические признаки. В критической ситуации у человека, как известно, появляются дополнительные энергетические и психологические ресурсы, которые помогут в тестировании личности и в поиске оптимального алгоритма поведения.
РЕКОМЕНДАЦИИ
1. Не позволяйте себе испугаться, не паникуйте. Помните, что главная цель рэкетира и грабителя не ваше уничтожение, а получение от вас денег.
2. Если вас захватили в квартире, вступите в диалог, попытайтесь понять этих людей, кто они, дилетанты или профессионалы. В первом случае можно, выдав небольшую сумму, видеотехнику, алкоголь и закуску или, скажем, золотое колечко, освободиться от них. Во втором, если дело доходит до пыток, которых, как правило, не выдерживает никто, лучше добровольно и сразу отдать то, о чем известно грабителям. Они пришли по наводке, поэтому ожидают хорошую добычу.
Внешность и портрет преступника
Темперамент и портрет во многом определяют поведение и, следовательно, судьбу человека. Здесь мы рассматриваем внешность мужчин, как основных носителей преступности. Хотя, как считают, наиболее стабильно любые черты характера, в том числе и преступные, концентрируются в женщине, поскольку она является «постоянной» памятью человечества, в то время как мужчина — это «оперативная» память. Никто более чем женщина не сможет замаскировать в себе злое начало, за прекрасной внешностью — холодное сердце, за влажными с поволокой глазами — безжалостность. Артистка-танцовщица Оренбургского театра музкомедии отмывала от крови орудие преступления — туристический топорик, которым ее муж Ионесян, артист того же театра, убивал жертв, в том числе и детей, проникая в квартиры под видом сотрудника Мосгаза. Сознавая свое злое начало, женщины чаще мужчин, являясь потенциальными преступницами, не поддаются зову судьбы и идут по «религиозной линии», становясь прорицательницами, гадалками, целительницами типа бывшей комсомолки и не состоявшейся вещуньи конца света Маши Цвигун из Белого Братства.
Как правило, уголовное прошлое и настоящее ощущается в лице и манере поведения. У пожилых людей былое оставляет на лице отчетливые следы, закрепленные в результате постоянного повторения эмоций. На молодом лице труднее прочитать зло или другие тайные пороки, особенно если личность искушена в искусстве лицемерия. Чем выше развитие, тем более дифференцируются мускулы лица, делая возможным передавать или маскировать настроение и мысли. Если человек на что-то настроен, по-настоящему чем-то озабочен, это отражается на его внешности. Помимо тяжелой нижней челюсти, раздвоенного подбородка и резких лицевых складок, самое большое подавляющее воздействие оказывает взгляд преступника, который, как ничто другое, показывает, с кем пришлось столкнуться. Взгляд соответствует характеру человека, но чаще он сознательно вырабатывается для подавления не только жертв, но и своего окружения.
Уголовник иногда скрывается под личиной изысканного, утонченного и воспитанного человека, окончившего университет, говорящего по-английски, знатока литературы и искусства, коллекционирующего антиквариат. Поэтому общего подхода к описанию портрета преступника не будет, попытаемся дать усредненную информацию, которой можно пользоваться как рекомендательной. Предлагаем некоторые характеристики человека из книги Моро-Кристофа «Мир мошенников». Попробуйте оценить себя и окружающих на соответствие описанным портретам.
По темпераменту люди, как известно, различны.
Холерики обладают желчным темпераментом. Уделом этих людей являются тяжелый труд, большие таланты, глубокие заблуждения, тяжкие преступления. Они стремятся достичь всего силой, насилием, буйством, находятся под влиянием воображения и страстей. У них смелый и дерзкий вид, блестящие глаза, сухощавое лицо, черные волосы, крепкое, но недородное телосложение, сильные мускулы, худощавая фигура. Часто они являются завсегдатаями тюрьмы или, по крайней мере, предрасположены к таким действиям, которые должны их привести туда.