— нейтрализация средств агрессии противника;
— поиск контригры в виде ответного удара, в маскировке своих действий, дезинформации.
Из теории передачи информации известно, что во всех узлах коммуникационной системы возможна утечка. Поэтому необходимо строить системы защиты, которые не требуют контроля. То же и в человеческом общении: чем больше лиц задействовано в передаче сообщений, тем выше вероятность утечки. Источниками утечки информации являются клиенты и поставщики, сотрудники фирмы, журналисты и периодическая печать, порождающие корректную информацию, транслирующие слухи и подслушанные разговоры. По радиотелефону можно, например, подслушать разговор высокопоставленного чиновника с гангстером или любовницей. В связи с этим в развитых центрах России радиотелефонная связь перестает пользоваться спросом. Сканирующий приемник-перехватчик, работающий на частотах радиотелефона, выпускается во многих развитых странах, хотя это запрещено законом. В России такого запрета нет, и сканеры можно приобрести за несколько сот долларов; шпионский сканер с компьютерной обработкой информации, способный работать в режиме «ключевое слово» или «реакция на тембр», стоит несколько тысяч долларов.
Охраны требуют основные направления деятельности фирмы:
— коммерческая философия и деловая стратегия;
— личные и деловые качества руководителей;
— научные и конструкторские разработки;
— финансовые операции и инвестиционная политика;
— маркетинг, режим поставок, списки заказчиков, конъюнктура рынка, сведения о сделках, отчеты о реализации.
Одним из каналов утечки является избыточность документации. Если объем документации фирмы превышает обязательный перечень, представляемый властям, то ее необходимо срочно сократить. Если же такая документация, отражающая истинное положение дел фирмы, необходима, то ее следует хранить либо в компьютере, уничтожающем в случае опасности содержимое всех отмеченных секретных файлов, либо на дискетах в специальном сейфе, уничтожающем содержимое мощным магнитным полем в случае попытки проникновения.
Основные способы защиты информации:
— ограничение доступа к документации и разделение информации по уровням доступа, т. е. должно быть точно известно, кто из сотрудников фирмы знаком с данной информацией;
— контрразведывательная деятельность по проверке персонала, включающая выявление и анализ фактов утечки информации и определение круга лиц, имевших к ней доступ; прослушивание телефонных переговоров и помещений фирмы; создание провокационных ситуаций, способствующих выявлению агентов; проверка при приеме на работу; изучение доходов и расходов сотрудников;
— защита носителей информации и обучение сотрудников;
— создание информационного буфера, ограничение числа лиц и контактов с клиентами, особенно с новыми.
Определив источник информационных потерь или характер информации, которой владеет А, необходимо далее обезопасить себя от его агрессии. После этого можно переходить к разработке средств противодействия. Если, например, преступник вымогает деньги за сокрытие доходов от налоговой инспекции, необходимо тянуть время, выясняя, насколько информирован шантажист, что ему известно. Необходимо попытаться получить какие-либо сведения о нем самом. Следует подольше торговаться о сумме выкупа, тянуть время. Предлогом может стать проверка серьезности находящихся в распоряжении преступника документов. Следует помнить, что уничтожать вас шантажисту нет смысла. Его цель — получить деньги. Но не следует обольщаться, что от него можно легко отделаться, отдав вымогаемую сумму. Почувствовав легкость, с которой добился успеха, он будет считать, что нашел слабое место, и будет еще и еще раз пытаться давить на него же. Поэтому единственная защита — нападение. Для этого нужна информация о противнике. И в очередном разговоре с ним, в зависимости от объемов его притязаний, поинтересуйтесь, например, сохранностью его дачи, назвав ее адрес, или здоровьем дочери. Для сбора информации о преступных группировках самое эффективное средство внедрить своих агентов в их ряды или, что еще лучше, завербовать своего человека.
Контригра возможна, например, с помощью дезинформации. Мы уже говорили, дезинформация — прекрасный инструмент борьбы с вымогателями. «Деза» должна быть такой, чтобы провоцировала шантажиста на первый шаг, который поможет его разоблачению или устранению. Когда президент первого коммерческого банка в Петербурге, основанного еще в советские времена, решил «кинуть» своих клиентов, он, улетев в США и загорая на пляже в Майами, пустил слух о том, что его убил киллер, подосланный разъяренными вкладчиками. Сработало. Благодаря этому дело банка и банкира заглохло под ворохом аналогичных дел. А он сам продолжает греться на солнышке, проживая деньги «нагретых» вкладчиков.
Поскольку шантажом часто занимаются одиночки, случайно или целенаправленно получившие информацию, задача их сложна и часто они сами становятся жертвами своих подопечных, исчезая после разоблачения.
Службой безопасности фирмы должен быть отработан алгоритм защиты в кризисной ситуации. Необходимо определить состав кризисной группы и обязанности ее членов. Подготовить документы к эвакуации. Усилить посты охраны. Связаться с правоохранительными органами и службами безопасности партнеров, с которыми есть договоренность о совместных действиях. Принять меры к охране коммуникаций.
В итоге таких контрдействий А должен будет либо прекратить давление на Б, либо пойти на компромисс: уменьшить или изменить требования, отсрочить их выполнение. В крайнем случае, в контригре приемлемы и такие способы воздействия, когда вместо традиционной гранаты, разрывающей в клочья офисную мебель, бросают в окно зажженный теннисный мячик с отверстием, наполненный керосином. Мячик прыгает по помещению, разбрасывая пламя и наводя ужас на вымогателей.
Когда алгоритм защиты реализован и агрессор А, получив доказательства вашей твердости, умеряет свой напор, необходимо или возможно переходить к дипломатическим действиям, переговорам, встречам, обсуждениям. Но при этом важно выяснить, что послужило толчком к началу агрессии. Если получите убедительное, мотивированное объяснение, с ним возможно дальнейшее сотрудничество, но осторожное. Если же объяснения не получено, всякие деловые отношения прерываются. Главный закон бизнеса и коммерции: при малейшем сомнении в надежности партнера сделка расторгается.
В заключение раздела дадим оценку действиям «защитных» структур, вопреки тем легендам, которые они распространяют о себе. Рядовые рэкетиры слепы, с деформированной психикой и слабым духом. После нескольких беспредельных выходок теряют чувство страха, так как остаются безнаказанными, но воля их остается ущербной. «Стрелки», в которых участвуют рядовые рэкетиры, защищая интересы своих подопечных, в последнее время решаются полюбовно, путем компромисса. Но этот компромисс направлен только на одно: получение денег со своих подопечных, с тех, кто к ним обратился за помощью, наложением начета либо на одну сторону, либо на обе сразу. Поэтому «защитники» разыгрывают «спектакль», не обращая внимания на слабость исполнения и фальшь, поскольку наглость в них преобладает.
Вышибание долгов — это не что иное, как «разводка», т. е. искусственный прием, заставляющий бизнесмена поступать так, как его вынуждают. Теория приема такова. «Защитники» подводят свою приближенную фирму к другой, которая имеет «лишние» деньги. Заключается контракт на поставку продукции, но первая фирма не платит, хотя контракт выполнен. С помощью «защитников», к которым обращаются обиженные, проблема быстро решается. При разыгрывании этого примитивного сценария цель одна: запугать и одурачить подопечного бизнесмена. Он всегда оказывается в проигрыше. Не случайно их называют «терпилой», они всегда платят.
«Наезд» — тоже способ психологического давления на подопечную фирму. Нередко «защитники» сами имитируют «наезды» и проводят фиктивную разборку, вплоть до имитации убийств. Одураченный бизнесмен, «повязанный кровью», попадает в окончательную зависимость от своих «защитников».
Волк ходит по лесу со списком и карандашом.
— Ага! Барсук? Так. Завтра в семь вечера чтоб был у меня! Я тебя съем. И смотри — я тебя записал!
Барсук заплакал и кивнул. Волк пошел дальше.
— Ага! Заяц! Сегодня в обед ко мне! Я тебя съем. И смотри — ты у меня в списке.
Заяц кивнул и заплакал. Волк идет дальше.
— А, ежик! Завтра утром чтоб был у меня! Я тебя съем. И смотри, чтоб пришел.