3. Люди доверяют людям
Как мы уже говорили, правильное общество – это не только правильные экономические, социальные, политические отношения и институты, но и моральные правила. Те правила, которые не поддерживаются внешним принуждением, а выступают внутренними ценностями и убеждениями индивида. Для моральных институтов не нужна внешняя регуляция, а только саморегуляция, что, конечно, не означает, что эти моральные правила формируются только самим индивидом, – моральные правила всегда социальны, они могут существовать и быть понятыми только в контексте значений определенной социальной группы и в определенный исторический период развития общества.
Качество нашей совместной социальной жизни определяется уровнем доверия между людьми. Что же такое доверие? Существуют разные трактовки данного термина, но самое общее его понимание заключается в определении доверия как некоторого состояния человека, при котором он полагается на чье-либо мнение или суждение, так как считает его авторитетным, или он делегирует свои полномочия другому человеку. Доверие – это моральное отношение к другим – к своим или чужим, способ взаимодействия с ними. Фрэнсис Фукуяма считает, что доверие – это то, что у нас осталось из славного прошлого, когда присутствовало понятие верности и чести, выкованное феодальным обществом. Доверие помогает нам в современных условиях рыночного общества, когда вокруг все чужие, выстроить отношение к чужим как к своим, то есть приспособить внешнюю социальную среду к собственным индивидуальным действиям. Другие ученые, например Энтони Гидденс или Ник-лас Луман, определяют доверие как современный феномен, который порождается нашим сегодняшним обществом. Доверие – это уверенность в другом, ставка на поведение другого человека по отношению к тебе, рациональное ожидание определенных действий, связанных с взаимными моральными обязательствами. Доверие – парная категория свободы, в нем возникает необходимость, только когда существует свобода действия другого, то есть доверие существует, когда нет ситуации полного контроля над другим человеком, – а это типичная ситуация современного рыночного общества. Везде свободный выбор – с помощью правил доверия человек определяет, как ему быть с другими, что можно ожидать от них и как не проиграть в этой сложной жизненной игре.
Россияне стали невольными свидетелями трансформации отношений доверия: раньше, в советское время, люди больше доверяли друг другу, жили в соседском сообществе, где все были открыты друг другу, даже двери квартир были всегда открыты, а отношения взаимопомощи и поддержки считались обязательными. Существовала и некая общность в отрицании нелепой и смешной власти, она высмеивалась в анекдотах и рассказах. Сейчас же все «глазки с цепочками», люди нашего рыночного общества разучились доверять – мы ставим везде железные двери, сигнализации, охрану, пространства вокруг все больше частные и закрытые, а общение людей сведено к минимуму. Если раньше взять «в долг до получки» было обычным делом среди сослуживцев, то сейчас это скорее исключение, чем правило. Вот парадокс – такое общество не может быть эффективным ни в социальном, ни в экономическом плане. Каждое общество ищет оптимальный уровень – баланс доверия и недоверия, но там, где недоверие становится нормой и пересиливает доверие, социальная жизнь теряет человеческие качества. Поэтому для России сегодня формирование доверия – доверия людей друг другу, доверия государства гражданам и граждан государственным институтам – первоочередная задача, без этого невозможны ни качественные сдвиги в социальном развитии, ни экономический рост, ни правильное общество.
Вера и доверие – однокоренные слова, но вера в Бога не то же самое, что доверие другому человеку. Доверие не является верой, так как вера – это чувство, которое намного глубже и сложнее. Доверие хотя и может быть чувством, но в современном обществе оно больше является рациональном суждением и не касается сверхъестественных сил. Доверие не берет в расчет такие понятия, как предопределение, предназначение, судьба или рок, а рассматривает отношения с другим с точки зрения риска. Риск – это рациональное вероятностное восприятие опасности или возможных негативных и позитивных результатов действия, он связан с рациональным выбором вариантов действия. Доверие отличается как от веры, так и от уверенности. Доверие касается вопросов, которые подвластны человеческому познанию; оно проявляется, когда человек не в состоянии решить проблему самостоятельно и выбирает для этого доверенное лицо. Или человеку выгодно доверить другому выполнение тех функций, которые и сам он в состоянии выполнить, но у него не хватает времени. Уверенность же основана на осознании собственной силы и не нуждается в том, чтобы проверять истинность своего знания.
Кто способен доверять? В одном из масштабных исследований американской армии, проводимых Полом Лазарсфельдом в 1940-е, был поставлен вопрос: «Кто лучше приспосабливается к условиям армейской жизни: люди с низким или высоким уровнем образования?» Наша интуиция подсказывает – конечно, «дети улицы» привычны к суровым армейским условиям, поэтому им легче приспособиться в армии. Так вот, результаты исследования показали обратное – лучше к армейским условиям приспосабливаются люди образованные. Этот фактор – образование – наверное, позволяет эффективнее приспосабливаться в любых условиях. Так же обстоит дело и с доверием, исследования показывают: доверять, как правило, склонны более образованные и умные люди, они лучше адаптируются к жизни с помощью доверия другим людям. В любых вопросах мы склонны общаться, дружить и заключать сделки по бизнесу с теми, кому доверяем. А кому мы прежде всего доверяем? Тому, кто похож на нас, у кого с нами много общего. Это первое правило доверия в обществе. Второе простое правило доверия: чем больше доверяете вы, тем больше доверяют вам. То есть доверие – взаимное отношение, оно рождается в ответ на доверие. Проведите простой эксперимент: чем больше вы откровенны с тем, с кем говорите, тем больше в ответ он или она будут с вами откровенны. И третье: доверие сложно приобрести, но легко потерять и еще сложнее восстановить. Если доверие долго накапливается, то только один факт обмана сразу же разрушает все накопленное, и после этого доверие накапливается еще медленнее.
Как формируется доверие в жизни человека? У человека нет врожденного биологического чувства доверия, как нет и чувства справедливости, доверие – это социальное чувство, оно формируется после рождения, когда ребенка окружают любящие родители, которые его всячески оберегают и помогают ему. Люди четко разделяют всех на своих и чужих, и ребенка последовательно обучают правилам доверия в обществе – кому можно доверять и кого стоит опасаться. Доверие – коллективная установка, сначала «мы доверяем», а потом уже «я доверяю». То есть доверие в жизни ребенка формируется сначала как некоторая социально детерминированная установка на различение своих и чужих: своим можно полностью доверять, а чужим – нет. Позже детей учат правилам доверия чужим людям – насколько и когда, в каких типичных случаях, им можно доверять, а когда не следует. Круг доверия постепенно расширяется. Шаг за шагом формируются типичные ситуации и типичные роли доверия – тот, кто доверяет, и тот, кому доверяют. Доверие становится правилом поведения социальной роли. Так, путем проб и ошибок в процессе социализации, воспитываются навыки доверия как социального отношения. Причем доверие может быть как осознанным, так и автоматическим – то есть подсознательным, которое не связано с тем, насколько хорошо вы знаете человека. Подсознательное доверие связано с тем, насколько внутренний мир или даже внешность другого человека схожи с вашей собственной. Зачастую доверие строится не только на основании родственной близости, но и на основании национальной принадлежности, которая также сближает людей во враждебной социальной среде. Получается, что доверие – это близость с другим человеком, проявление симпатии к нему. Чувство симпатии является базовой формой доверия, так считал основатель классической политической экономики Адам Смит. Он был профессором моральной философии, и его перу принадлежит известная книга «Теория нравственных чувств» (1755). В ней Адам Смит утверждал, что именно чувство симпатии и рациональный эгоизм неотделимы друг от друга, доверие помогает человеку выжить в рыночном обществе, делает экономическое действие моральным, соединяет утилитаризм в поведении и нравственные требования.
Какие типы доверия различают? Существует базовое доверие, личностное, институциональное, сетевое и социокультурное. Все это формы социального доверия, доверие – это всегда «я» и «другой», не бывает доверия вне общества, вне социального пространства и времени.