делаете, когда делегируете какую-то задачу. И если в августе вы сказали, что задача важна, то она сохранит свою важность и в октябре.
Но я ведь рассказал о ситуации на ежемесячном совещании. Они сказали, что все поняли, значит, моя задача выполнена.
Но это не так, ваша задача – предоставлять поддержку и необходимые инструкции вашим сотрудникам, чтобы они смогли начать тот проект, о котором вы говорили. Если они опытные работники, то беспокойства будет меньше, но если есть какие-то новые задачи, то нельзя надеяться, что все пойдет хорошо с первого раза. Вы можете попросить раз, другой, даже десять раз. Иногда нужно пятьдесят раз напомнить о задаче прежде, чем ее наконец-то выполнят, или пятьдесят раз сказать о новой концепции прежде, чем ее наконец-то применят на деле. Не отчаивайтесь.
Красный начальник
Если вы красный, вы можете разозлиться. Что им может быть непонятно? Никто же не был против?
Мой вам совет: бросьте такое отношение и выполните работу до конца. Повторяйте столько, сколько нужно, пока не увидите результат. Напоминайте сотруднику, о чем вы договаривались. Предложите объяснить ему еще раз. Это поможет вам достичь цели гораздо быстрее, чем если вы оставите подчиненного наедине с его заданиями и новыми схемами.
Желтый начальник
Если вы желтый начальник, контроль утомляет вас: возвращаться к сотрудникам снова и снова – это как погружаться в одну и ту же историю, а кому это понравится? Всем хочется двигаться, а не стоять на месте. Но подумайте. Невозможно смотреть только вперед. Зеркало заднего вида придумали не зря. Иногда нужно взглянуть и в него.
Работа пойдет веселее, если в итоге все получится, как вы хотите. А успеху как раз способствует контроль. И потом, что насчет личного отношения к вам? Вы ведь добьетесь уважения ваших сотрудников, если покажете, что заботитесь о них и приходите проконтролировать их каждую неделю, чтобы добиться выполнения работы, и так четыре месяца. Запланируйте время для этого в календаре. Установите регулярные проверки.
И не отключайте оповещения. Сделайте контроль приоритетной задачей: не планируйте никаких встреч на это время, не отменяйте визитов к сотрудникам, в крайнем случае, можно перенести контроль на другое время в тот же день. Подойдите к сотруднику и посмотрите, все ли он понял и делает ли то, что вы хотите.
Зеленый начальник
Если ваш профиль зеленый, то может возникнуть сложность – и вы уже знаете какая. Если вы проверяете другого человека, это может быть воспринято как критика. А кто вы такой, чтобы кого-то критиковать? Но я хочу напомнить вам, что это и есть ваша работа. Вы можете проверять других – как вы умеете, вежливо и дружелюбно, но обязательно сделайте это. Ведь начальник здесь вы.
Уменьшить напряженность между вами и вашими сотрудниками можно, если вы предупредите их заранее, что будете контролировать их – не потому, что не доверяете, а для того, чтобы дать все необходимое для успешного выполнения задачи. Скажите, что вы делаете это для их же блага. Сдерживайте инстинктивное желание «забыть» о контроле. Оно приведет только к головной боли. Если вы не привыкли контролировать сотрудников, то и не будете рваться делать это. Вам нужно наладить разумный порядок работы. Запланируйте время для еженедельного контроля. Ваши сотрудники быстро поймут, что вы заботитесь о них, и начнут доверять вам как начальнику.
Синий начальник
А если вы синий… Тогда я зря потратил массу времени. Вы никогда не боялись возвращаться к какому-то заданию, так почему сейчас перспектива еще одной проверки должна напугать вас? Следить за выполнением и налаживать рабочие процессы вам вовсе не трудно. Вы поняли все, что я писал для зеленого начальника выше. Вы самый терпеливый изо всех начальников. Вы можете повторять одно и тоже бесконечное количество раз.
Понимаете, в чем смысл?
Вам не нужно составлять график проверок. Вам, наоборот, стоит напомнить себе о том, что ваши сотрудники не роботы. Они люди из плоти и крови: они думают, чувствуют и переживают. Они не работают как логические машины. Что-то внезапное может произойти в процессе. А то, что вы сказали что-то один раз, совершенно не означает, что все выйдет именно так. Вам нужно убедиться, что все идет хорошо. Оценка для вас тоже не проблема, а вот общение с персоналом может стать ей. Но поймите, что вы нужны им. Если вы, начиная с сегодняшнего дня, станете подходить к сотрудникам и проверять, как у них дела с работой, то качество выполняемых вами задач станет значительно лучше, ведь вы регулярно будете контролировать все, что происходит в коллективе.
Что вы думаете? Насколько хорошо вы умеете контролировать своих сотрудников? Знаете ли вы все, или у вас есть пробелы с тем, как осуществлять проверки? Самое простое, что можно сделать, это подойти к рабочему столу человека пару раз в неделю и спросить, как идут дела. Если вы работаете не в офисе, то сможете придумать, как применить мои советы в своей деятельности. Не обязательно подходить именно к столу.
Удачи с моделью 3К.
Глава 29
Откуда берутся настоящие лентяи
«Мне стоило предупредить вас, ваш индекс удовлетворения руководителем снизился за прошедший год»
Как бы хорошо вы ни справлялись со своими функциями руководителя, иногда могут возникать ситуации, с которыми вы не справляетесь. Мой совет вам – не брать на себя слишком много. Ни одна система не идеальна. Примите, что, как бы хорошо вы ни работали, вы не можете контролировать все. Могут происходить разные неприятные неожиданности.
Представьте себе фермера, который делает все правильно. Он удобряет землю, пашет на ней, работает, чтобы все получилось как можно лучше. Он встает с петухами и ложится спать за несколько часов до того, как снова нужно вставать. Он борется с птицами, насекомыми, прочими вредителями. Он видит, как растут его овощи и начинает планировать урожай.
Внезапно выпадает град и уничтожает все.
Почему?
Потому что такая у нас планета. Иногда все летит под откос.
Когда с вашими сотрудниками случается что-то такое же внезапное, их психологический баланс нарушается. Они теряют фокус внимания и душевную гармонию. Важно, чтобы вы знали, как им помочь.
Если вы работали руководителем, то вы знаете это: руководить людьми сложно. На бумаге это выглядит гораздо легче, чем в реальности.
Если вы серьезно рассматриваете перспективу стать руководителем, то уже поняли, что здесь больше сложностей, чем казалось раньше.
А если вы сотрудник без руководящих функций и у вас были основания сомневаться в душевном здоровье