Ванс Пакард. «Скрытые увещеватели»
Беспорядок на рабочем столе всегда больше, чем был вчера.
«Законы Мерфи»
1. Если ты вставишь документ в сегрегатор, он отыщется без труда, но никогда не понадобится.
2. Если ты не вставишь документ в сегрегатор, он непременно понадобится, но уже никогда не отыщется.
«Принципы делопроизводства по Тиллису»
На каждые четыре потерянные шариковые ручки приходится одна найденная. Остальные бесследно исчезают в пространстве.
«Третье наблюдение Звонарева»
Самая плохонькая ручка лучше самой хорошей памяти.
«Пшекруй»
Даже самые ясные и несомненные косвенные улики могут в конце концов оказаться ошибочными, поэтому пользоваться ими следует с величайшей осторожностью. В качестве примера возьмите любой карандаш, очиненный любой женщиной: если вы спросите свидетелей, они скажут, что она это делала ножом, но если вы вздумаете судить по карандашу, то скажете, что она обгрызала его зубами.
Марк Твен (1835–1910), американский писатель
Служебные бумаги
См. также «Бюрократия. Чиновники» (с.113); «Характеристики и анкеты» (с.416)
Прежде улицы были полны людей с орудиями труда; теперь все несут бумаги!
Жильбер Сесброн (1913–1979),
французский писатель
Когда мы кого-то приглашаем, мы письменно посылаем письмо. И генпрокурору мы тоже письменно пишем.
Геннадий Селезнев (р.1947),
председатель Государственной Думы
Два листа бумаги с любым машинописным текстом, будучи соединены обычной канцелярской скрепкой, становятся уже официальным документом.
Никита Богословский (1913–2004),
композитор
Бумага рождает бумагу.
Станислав Ежи Лец (1909–1966),
польский писатель
Бумаге ноги требуются.
Советская народная мудрость
Иногда головой не пробьешь даже бумагу.
Веслав Брудзиньский (р.1920),
польский писатель
Не говори «гоп», пока приказ не подписан.
Геннадий Малкин (р.1939), литератор
Не расхаживай по офису без бумаг в руке.
«Закон офисных прогулок Скотта»
ПРАВИЛА ВЫЖИВАНИЯ В БЕЛОМ ДОМЕ:
Ничего не подписывай и храни все, подписанное другими.
Морин Дауд, американский журналист
Здесь никто не подписывает того, что прочел, и никто не читает того, что подписывает.
Анонимный вашингтонский чиновник
Не думай! Если думаешь – не говори. Если сказал – не пиши. Если написал – не подписывай. Если подписал – беги.
«Пшекруй»
Служебные секретные документы существуют не для того, чтобы защищать секреты, а для того, чтобы защищать служащих.
Джонатан Линн (р.1943) и Энтони Джей (р.1930), английские сценаристы
«Вопрос изучается» – это значит, что соответствующая папка утеряна. «Вопрос активно изучается» – это значит, что мы пытаемся ее отыскать.
Джонатан Линн и Энтони Джей
Докладная записка пишется не для того, чтобы информировать ее адресата, а для того, чтобы защитить ее автора.
Дин Ачесон (1893–1971),
государственный секретарь США
Если вы хотите, чтобы вашу докладную прочитали, напишите ее на одной странице.
Вудро Вильсон (1856–1924), президент США
Написанное должно быть удобочитаемо и удобопонимаемо, а это – одно и то же.
Аристотель (384–322 до н. э.),
древнегреческий философ
Искусство составления официальных анкет и деклараций определяется тремя моментами: 1) непонятностью, 2) недостатком места, 3) самыми страшными угрозами за неверные ответы.
Сирил Норткот Паркинсон (1909–1993),
английский публицист
Размеры отчета обратно пропорциональны размеру дела.
«Закон Суини»
Пояснительные выражения объясняют темные мысли.
Козьма Прутков (1803–1863),
чиновник министерства финансов, действительный статский советник
Лгать письменно легче, чем устно.
Анри де Монтерлан (1896–1973),
французский писатель
Все можно поместить в рубрике «Разное».
«Закон систематизации»
Никакая автоматизация не позволит так быстро справляться с текущими делами, как старая добрая корзина для бумаг.
«Пшекруй»
Бюрократический способ избавления от ненужных бумаг состоит в том, чтобы уничтожать их, сохраняя копию каждой страницы.
Из книги «Цитаты Питера» (1977)
Служебная переписка
См. также «Секретарь. Секретарша» (с.399)
Рассказывали про какого-то воеводу, что при докладе ему служебных бумаг он иногда спрашивал своего секретаря: «А это мы пишем или к нам пишут?»
Петр Вяземский (1792–1878), поэт и критик
На словах только в любви объясняются, а о делах следует писать.
Петр Капица (1894–1984), физик
Почти все важные дела люди совершают путем переписки; следовательно, одного умения говорить недостаточно.
Люк де Вовенарг (1715–1747),
французский писатель
Пять минут письма значат больше, чем пятнадцать минут телефонного разговора.
Фридрих Торберг (1908–1979),
австрийский писатель
Никогда не задавай двух вопросов в одном письме. В ответ ты получишь пространные разъяснения по менее важному для тебя вопросу и ни слова о более важном.
«Первый закон деловой переписки»
Никогда не отвечай на письмо, пока не получишь второе от того же адресата на ту же тему.
Майкл О’Хейган
Не открывайте писем в течение двух недель. Когда две недели пройдут, окажется, что почти все они отвечают одно на другое.
Артур Бинстед (1861–1914),
английский журналист
Я бы ответил на ваше письмо быстрее, но вы мне его не послали.
Гудман Эйс (1899–1982),
американский писатель
Дольше всего идет письмо, которое собираешься послать.
Роман Гожельский (р.1934), польский сатирик
Думать легко. Писать трудно.
Рамон Гомес де ла Серна (1888–1963),
испанский писатель
Я пишу для того, чтобы понять, что я думаю.
Дэниэл Бурстин (р.1914), американский историк
Это письмо такое длинное потому, что у меня не было времени написать его короче.
Блез Паскаль (1623–1662),
французский ученый и философ
Я напишу вам попозже, потому что сейчас мне нечего делать, а я могу писать письма лишь второпях.
Марк Твен (1835–1910), американский писатель
В письмах умного человека отражается характер тех, кому они адресованы.
Георг Лихтенберг (1742–1799),
немецкий ученый и писатель
Каждый из нас хоть что-то умеет делать лучше других, и обычно это умение разбирать собственный почерк.
Норман Колли, американский специалист
по проблемам образования
Орфографические ошибки в письме – как клоп на белой блузке.
Фаина Раневская (1896–1984), актриса
Мы живем в эпоху великих орфографических открытий.
Виктор Томбак (Литва)
1. Любовные письма, служебные документы и деньги всегда доставляются с опозданием.
2. Все рекламные листовки доставляются в тот же день.
«Правила доставки почтовой корреспонденции»
Я знал одного молодого человека, которого разорила пагубная привычка отвечать на все письма.
Оскар Уайльд (1854–1900), английский писатель
Воспитанный человек никогда не отвечает на анонимные письма.
Робер Ламуре, французский киноактер
УНИВЕРСАЛЬНЫЙ ОТВЕТ МЕНКЕНА (если вы не считаете нужным читать полученное письмо и не считаете возможным оставить его без ответа):
«Милостивый государь (или: Милостивая государыня).
Возможно, Вы правы.
Г. Л. Менкен».
Телефон
Трудности с правописанием много способствовали популярности телефона.
«Пшекруй»
Телефонный разговор находится на полпути между искусством и жизнью. Это разговор не с человеком, а с образом, который складывается у тебя, когда ты его слушаешь.
Андре Моруа (1885–1967), французский писатель
Самый несомненный признак бюрократии – когда первый, кто отвечает на ваш звонок, не может ничем вам помочь.