Коучинговые вопросы – достичь баланса
• «Каковы более широкие воздействия/последствия вашей цели?»
• «Могут ли быть у вашей цели негативные последствия?»
• «Как достижение цели повлияет на вашу семейную жизнь (или на отношения с друзьями)?»
• «Как ваша цель повлияет на коллег по работе?»
• «Как достижение цели повлияет на другие важные сферы вашей жизни?»
Усилить мотивацию
Здесь нужно проанализировать основные ценности клиента и переосмыслить его цель относительно этих ценностей. Например, если для вас важны разнообразие и новые задачи, вам вряд ли понравится выполнять одну и ту же работу в течение трех лет. А если вы цените гарантированность и стабильность, то три года на одной работе покажутся вам идеальным будущим. Кроме того, нужно определить возможные препятствия – внутренние и внешние —, с целью их устранения.
Коучинговые вопросы – укрепить мотивацию
• «Что принесет вам достижение этой цели?»
• «Какая высшая цель скрывается за этим стремлением?»
• «Если вы добьетесь своего, каким человеком вы станете?»
• «Что еще вы получите, если достигнете цели?»
• «Что мешает вам получить это сейчас?»
• «Что может помешать вам получить это в будущем?»
• «Что, по-вашему, может стать препятствием на пути к этой цели?»
• «Если бы вы могли получить желаемое прямо сейчас, вы бы согласились?»
Последний вопрос – хитрый, он нацелен на интуицию человека. Задайте этот вопрос тому, кто говорит, что хочет бросить курить. Например: «Если бы я мог превратить вас в некурящего прямо сейчас, вы бы позволили мне сделать это?». Если человек промедлит с ответом, значит у него есть сомнения. Как только вам удастся обнаружить сомнения, вы сможете исследовать их причину.
План действий – не откладывать в долгий ящик!
Пора обдумать следующие шаги, направленные на достижение цели. Поняв, в чем состоит цель, нужно затем выяснить, что следует сделать для ее достижения. Например: «Я хочу учиться, чтобы получить диплом» – это цель. «Я позвоню в три колледжа и попрошу выслать мне учебный план» – это конкретные действия. Можно пойти дальше и получить от клиента более официальное согласие на определенные действия – например, выяснить, в какие колледжи он позвонит и когда, а затем договориться с ним о том, что через определенное время он отчитается в выполнении задачи.
Коучинговые вопросы – план действий
• «Что можно сделать для достижения цели?»
• «Каковы следующие/первые шаги для вас?»
• «Каковы следующие логические шаги на пути к достижению вашей цели?»
• «Что вы могли бы сделать прямо сейчас (одно-три действия), чтобы кардинально способствовать достижению цели?»
РЕЗЮМЕ РАЗДЕЛА
Четко сформулировать цель
Помогая клиенту взглянуть на его цель с разных сторон, вы помогаете ему лучше понять эту цель, почувствовать оптимизм и, возможно, укрепить решимость и мотивацию на результат. Усилив ощущение связи клиента с его конкретной целью, вы повышаете вероятность ее достижения. Попробуйте сами пройти через весь процесс формулирования четкой цели и проверьте на своем опыте, насколько это эффективно.
Кстати, клиент может совсем отказаться от первоначальной цели, осознав, что на самом деле не хочет этого или что это не принесет ему никакой пользы. Возможно, он заменит старую цель новой или сделает паузу, чтобы обдумать все с самого начала. В любом случае вы лучше поймете мысли и стремления клиента и сможете эффективнее помочь ему.
Упражнение. 1.6. Вопросы для размышления (коуч)
Варианты действий: писать в свободном стиле или отвечать на вопросы
Можно писать в свободном стиле, как будто вы ведете дневник («Вот что случилось…»), или воспользоваться вопросами. Приведем для примера несколько полезных вопросов, побуждающих к размышлению:
Что важного я заметил в ходе дискуссии?
Что я как коуч сделал правильно в этой дискуссии? Например, чем я доволен?
Чем я недоволен, что бы мне хотелось улучшить в следующий раз?
В целом в подобных дискуссиях что бы мне хотелось делать больше/меньше?
О чем я сейчас думаю?
Более строгая форма размышления – запись резюме коучинговых сессий. Пример можно найти в разделе «Резюме первой сессии».
РЕЗЮМЕ РАЗДЕЛА
Вопросы для размышления (коуч)
Размышления – важный способ укрепить ваше самосознание, научиться чему-то новому и изменить свое поведение. Это дополнительный инструмент самосовершенствования и развития после сессий и между ними. Как только вы освоите этот метод и осознаете его преимущества, он станет для вас привычным способом саморазвития.
Чтобы скачать шаблон для заметок, который можно заполнить от руки, зайдите в раздел online toolbox на www.starrconsulting.co.uk.
Часть 2. Структурные элементыСтруктурный элемент 2.1. Письменный обзор коучинга
Введение
Этот документ призван:
• объяснить цели и задачи личностного коучинга – что это, как это работает, потенциальные преимущества;
• разъяснить, чего ждать от коуча и чего коуч ждет от клиента;
• побудить задуматься о том, какую пользу коучинг может принести вам.
Что такое личностный коучинг
Коучинг представляет собой форму обучения, при которой один человек (коуч) помогает другому (клиенту) добиться того или иного развития. Развитием может быть достижение цели, решение проблемы, обучение или изменения. Как правило, коучинг проходит в форме разговора или серии дискуссий одного человека с другим. Коуч должен создать такие условия для разговора, чтобы помочь клиенту достичь поставленной им цели. Коучинговые дискуссии проходят по-разному: например, с глазу на глаз, по телефону, по Skype и т. д.
Как работает коучинг
Успешный коуч совмещает умения задавать вопросы, слушать, наблюдать и давать обратную связь, чтобы дискуссия принесла пользу клиенту в виде новых знаний и открытий. И коуч, и клиент целиком и полностью сосредоточены на проблеме клиента, которому это помогает развивать самосознание и понимание. Кроме того, клиент узнает новые методы решения проблем, получения эффективных результатов, достижения целей.
Как правило, коучинг дает следующие преимущества клиенту:
• помогает сосредоточиться и определить правильный путь;
• улучшить понимание определенной темы, например, управление персоналом, взаимоотношения, влияние;
• повысить эффективность в определенной области: например, в профессиональной области, в поддержании своего здоровья, в сфере финансов и т. д.;
• помогает лучше понять себя, повысить самосознание;
• улучшает личную эффективность, например, умение сосредоточиться на приоритетах;
• усиливает мотивацию и чувство личной вовлеченности;
• повышает находчивость/упорство, например, умение справляться с изменениями.
С чем не следует путать коучинг
Итак, коучинг не имеет отношения к следующим темам.
Структурированное обучение – например, аудиторные занятия
Структурированное обучение касается конкретной области знаний и установленного подхода к обучению. Например, если вас учат пользоваться компьютером в классе, учитель использует учебный план и специальную методику обучения, предполагающую усвоение учеником определенного объема информации за конкретное время.
Коучинг следует более гибкому формату, который зависит от задач клиента. И клиент, и коуч выбирают направление и содержание коучинговой сессии. Кроме того, коучинг возлагает ответственность за обучение на клиента и побуждает его продолжить обучение после сессии, например с помощью согласованного с коучем плана действий.
Терапия, психоанализ, психотерапия
Некоторые проблемы лучше решать со специалистом, владеющим определенными навыками, принципами и методами, необходимыми для их решения. Например, работу с различными формами зависимости или психическими заболеваниями (депрессией, компульсивными расстройствами и т. д.) лучше доверить специалисту.
Хотя коучинг не является терапией, он все же может стать ценной альтернативой для тех, кто ранее обращался за той или иной консультацией для решения своих проблем. Например, при состояниях тревоги, неуверенности в себе или низкой самооценке вам вполне может помочь квалифицированный, опытный коуч, потому что коучинг повышает самосознание и помогает разобраться в ситуации. Иногда мы сами знаем ответы на свои вопросы, но нуждаемся в в поддержке, чтобы реализовать свои решения.