Вот такие, «особые», клиенты с запросами и направлялись в последнее время к Андрею, благо начальство убедилось, что он, как никто другой, умеет находить с капризными заказчиками общий язык.
Во вторник утро началось с пары телефонных звонков и не слишком обременительной работы с письмами. Потом навалилась рутина с разбором проспектов, переговоры с представителями мелких фирм, которым «Евротур» иногда поставлял «горящие» путевки. Андрей уже начал было надеяться, что день пройдет спокойно, но часов около четырех звякнул и замигал лампочкой внутреннего вызова телефон.
Ну, что там еще случилось?
– Андрей Игоревич, вы свободны?
– Да, Кать, заходи.
Мягко простучали каблучки, дверь приоткрылась, впустив тоненькую фигурку. Прическа – безупречна, на губах – легкий намек на помаду и привычная улыбка, только ноги немного дрожат от бесконечной беготни, а в уголках глаз притаилась усталость.
– Андрей Игоревич, там ваши пришли.
«Ваши» – это было такое кодовое слово, означавшее неудобных клиентов с высокими запросами.
– Мы с ними уже полчаса бьемся – все им не так… А чего хотят – сами не знают. Может, Крит, а, может, Испанию… Примете?
Андрей вздохнул:
– Скажи – пусть заходят. И попроси кого-нибудь из девчонок чайку нам сделать. Гостевого.
– Да я и сама… – счастливая, что избавилась от надоедливых клиентов, Катя была готова на любой подвиг.
– Сиди уж! Сама… А то я не вижу, как у тебя ноги подкашиваются!
Клиентов было двое. Приятная молодая пара, лет около тридцати, плюс-минус пять за счет слегка серебрящихся висков и хорошей косметики – идеальный прототип для модного, несмотря на некую двусмысленность, рекламного ролика «мы делаем новую Россию». Андрей представился, пожал руку мужчине.
– Здравствуйте, очень рад. Я ваш личный менеджер, меня зовут Андрей.
– Сергей.
– Ирина, – хрипловатый голос девушки напомнил Андрею, что он не курил почти два часа.
– Очень приятно, присаживайтесь, располагайтесь. Сейчас будет чай, тогда все обсудим. Если хотите, – он пододвинул к клиентам пепельницу, – курите, не стесняйтесь. Хоть это сейчас не модно, но я и сам грешен.
Пока ждали чай, пока Майя разливала тягучее зеленое варево, разговор крутился вокруг модных маршрутов и последних теленовостей о пожарах, террористах и капризах погоды. Ничто так не меняет общественное мнение, как коротенький, на две-три минуты репортаж с какой-нибудь Мальты, где буквально вчера началось невиданное нашествие медуз, а в Испании – ужас какой! – снова активизировались баскские сепаратисты.
Сергей с благодарностью принял пачку цветастых проспектов, кивнул на тонкий намек по поводу «возможных скидок перспективным клиентам», закатывал глаза от непоказного наслаждения, распробовав чай. Ирина достала из сумочки «Вог», с благодарным кивком прикурила от протянутого огня, затянулась.
Как оказалось, с деньгами у супругов особенных напрягов нет, Сергей недавно «сделал несколько удачных вложений», и теперь, «пока выдалась свободная неделька», хорошо бы съездить куда-нибудь в привычное место, но…
– Понимаете, Андрей, на Бали, Сейшелах каких-нибудь, Багамах минимум пару дней на акклиматизацию уходит, а у нас не так много времени. Да и платишь втрое, а море – оно везде одинаковое.
Уточнять, что «море» у Сейшельских, к примеру, островов называется Индийским океаном, Андрей не стал.
Идея понятна – сам курорт подешевле, но программа должна быть не такой, как у всех. Стандартные запросы сливок среднего класса: Крит, Кипр, Египет, но индивидуально. Чтобы было чем хвастаться. «Да мы тоже были в Египте. По специальной программе. Вас возили смотреть древние каменоломни? Как нет? Только к пирамидам и Сфинксу? Ну, дорогая, это у вас обычный, стандартный тур, ничего сверх…»
Довольно быстро Андрею удалось повернуть разговор на Крит. А что?
– Вполне удачный выбор. Средиземное море, прекрасный климат и огромный список достопримечательностей, есть что посмотреть! Ираклион, Кносос, Матала, пещеры Самарии, острова Санторин – остатки древнего вулкана…
Сергей и Ирина понравились Андрею – открытые, дружелюбные люди, без единого намека на характерные «распальцовки», столь свойственные недавним учителям и инженерам, внезапно поднявшимся над своим обычным уровнем. Немножко въедливости, конечно, в них чувствовалось, но лишь в самом начале разговора, когда не был еще сломан ледок легкого недоверия.
Они быстро нашли общий язык. Наверное, еще бы пять-десять минут разговора, и Андрей со спокойным сердцем мог начинать выписывать путевку на Крит.
И вот тут что-то остановило его. Какое-то мимолетное ощущение того, что он поступает неправильно. Словно бы некая неведомая сила пыталась предупредить о чем-то важном, что он всегда знал и только сейчас – проклятая забывчивость! – упустил из виду.
Андрей пытался сопротивляться, но чувство все усиливалось, порождая смутную тревогу каждый раз, когда Сергей брал в руки очередной рекламный проспект.
В чем дело?
Может, с девчонками что-нибудь?
Да нет вроде бы… Неприятное предчувствие нарастает, стоит ему переброситься парой фраз с Сергеем.
Круто повернув нить разговора, Андрей принялся расписывать прелести турецких курортов. Таинственное нечто заставило его долго и упорно уговаривать супругов купить другой тур, в Анталию.
Несмотря на явное сопротивление – сам виноват, клиенты уже были очарованы Критом, – даже, несмотря на то, что в случае такой замены фирма теряла в деньгах, ему все-таки удалось их уговорить. Сергей и Ирина, успокоенные его заверениями, подписали договор на индивидуальный семидневный тур в Анталию.
На пороге кабинета Андрей долго прощался с супругами, желал удачного отдыха, почти физически ощущая, как спадает напряжение, уходит куда-то неприятное предчувствие. Он передал супругов с рук на руки несколько удивленной Кате, наказав оформить все бумаги, – дальнейшая рутина уже его мало касалась.
Ситуация повторилась через несколько дней. Пожилая, но весьма живенькая старушка, наследница послевоенных карточек и советских очередей, практически уже готова была встать насмерть, но не отдать «Евротуру» ни одной лишней копейки.
Она вызывала симпатию – бойкая, веселая, языкастая бабушка, из тех, что за словом в карман не полезут. Богатенький сыночек снабдил горячо любимую мамочку деньгами и послал на курорт, доверив внука. И, хотя особенной бедностью великовозрастное дитятко не страдало, старушка билась как лев за каждый сэкономленный на скидке доллар, за каждую дополнительную бесплатную услугу или экскурсию.
По совету сына она тоже собиралась на Крит, но… после почти двухчасовых уговоров – согласилась на ту же Анталию.
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});