так себя вести! Ты
абсолютный придурок, негодяй, потому что так себя ведешь!»
Можно ли найти доказательства того, что начальница действительно ведет себя ужасно, а не просто огорчает или вызывает раздражение у подчиненных? Хотя ее поведение раздражает, клиент вполне может это стерпеть. Утверждать, что начальница не должна быть ленивой, значит грешить против реального положения вещей. Это слишком мощное заявление: «Если мне что-то не нравится, значит, этого не должно существовать вообще!» Но оно же все равно существует, вот в чем проблема. Когда человек выводит себя из равновесия по поводу какой-то проблемы, это всего лишь незначительная часть проблемы. Вторая иррациональная идея, согласно которой начальница клиента – полная дура, обсуждается в следующей части нашей беседы.
П. Так почему же она дура? Из-за того что ведет себя по-дурацки?
К. Потому что… ну, нет, она не дура. Она ведет себя как дура.
П. Ага! Но верите ли вы в это по-настоящему? Когда вы злитесь на нее, разве вы не считаете ее полной дурой?
К. Конечно, считаю.
П. А она правда дура?
К. Правда.
П. Нет, нет. Не дура. Я докажу вам почему.
К. Почему нет?
П. А она все в жизни делает по-дурацки?
К. Да!
П. Так, подумайте! Еще раз подумайте. Предположим, что в офисе она многое делает по-дурацки. Но вы утверждаете, что она по-дурацки делает все, а я в этом сомневаюсь.
К. Ну, она получает и обрабатывает переписку вполне нормально.
П. Вот видите? Значит, одну вещь она уже не по-дурацки делает. А когда она возвращается домой из офиса, она дома по-дурацки себя ведет?
К. Откуда мне знать?
П. Давайте предположим худшее. Допустим, что она дома делает все по-дурацки, такой вот редкий-редкий случай.
К. Хм.
П. Допустим, она по-дурацки ест, спит по-дурацки и на работе все делает по-дурацки. Предположим, это так. Если бы она была полная дура, то и в будущем обязательно делала бы тоже все по-дурацки. Но насколько вероятно, что она в будущем всегда будет тупить?
К. Это маловероятно. Она просто… просто не умеет это делать.
П. Правильно. Она не настолько способная, чтобы постоянно вести себя по-дурацки.
К. Верно.
П. Давайте предположим наихудший вариант: что весь остаток своей жизни она никогда не сделает ничего не по-дурацки. Просто предположим. За это ее нужно осуждать?
К. Нет, наверное, не стоит.
П. Но вы же осуждаете ее, когда злитесь?
К. О да.
П. Понимаете? Даже если бы мы смогли доказать, что она – единственная в своем роде такая дура и все делает по-дурацки, и то ее нельзя было бы осуждать за это. Вы проклинаете и порицаете ее, когда очень на нее злитесь.
Хотя этот разговор кажется местами смешным, смысл его совершенно понятен. Унижать человека за то, что он делает, нелогично и бессмысленно. Человек – существо сложное, и его очень сложно оценивать глобально. Поскольку все мы люди и нам свойственно ошибаться, то лучше будьте готовы к дурацким поступкам людей. Это не значит, что вам такие поступки должны нравиться или что лучше продолжать жить с человеком, который раздражает вас. Но вы вполне можете и не взвинчивать себя из-за поведения другого человека.
К. То есть вы хотите сказать, что дело тут совсем не в моей начальнице?
П. Да нет, я такого не говорил. Я имел в виду, что есть кое-что поважнее, и это – вы. И вам стоит принять начальницу такой, какова она есть, но не ее глупость. Я не хочу сказать, что она хорошо ведет себя, даже не пытаюсь вам сказать: «Ну и что, пусть себе делает глупости». Потому что это была бы неправда. Ее глупость имеет значение. Вы из-за этого больше страдаете.
К. Верно!
П. Она заставляет вас перегружаться. Вот я и говорю: «Считайте, что ее глупость – это плохо». Признайте, что это плохо, но у нее есть право так себя вести. А знаете, почему она имеет право плохо себя вести?
К. Почему? Потому что это ее… ее жизнь. Она может делать что хочет.
П. Правильно! И она – обычный человек, со своими недостатками.
К. Да, со своими недостатками.
П. Понимаете? Всем людям свойственно заблуждаться и совершать ошибки! И если вы постараетесь с этим смириться, то многое сможете сделать. Во-первых, вы можете отнестись к ней иначе, добрее, и дипломатично попробовать немного изменить ее. Если бы вы действительно были к ней снисходительнее, несмотря на ее чудачества, может быть, что-то изменилось бы в правилах вашей работы. Может, вы не перерабатывали бы, а она бы меньше вас раздражала. Это возможно. Я не знаю, получится это или нет, но, по крайней мере, на работе вам будет приятнее находиться.
К. Хм.
П. Вы преувеличиваете недостатки своей работы. А поскольку вы злитесь и у вас непереносимость фрустрации, вы склонны преувеличивать происходящие с вами неприятности. Вы понимаете это?
К. Вот потому-то я и обратился к вам за консультацией.
П. Да, и вы все канючите: «Боже мой! Посмотрите, что она со мной сделала! Сколько неприятностей мне создала! Как же можно так?!» Говоря это, вы только взвинчиваетесь еще больше. Если я помогу вам смириться с ее дурацким поведением и помогу не злиться на нее, а просто чувствовать недовольство, вам по-прежнему будет неприятно, но злиться вы уже не будете. Понимаете, что я имею в виду?
К. Да. Я имею право осуждать ее поступки, но не ее лично.
П. Да, вот над этим вы и можете поработать. Тогда вы сумеете помочь ей измениться, но я не знаю, получится это у вас или нет.
К. У нас есть два человека на работе, которые ею манипулируют и пользуются в своих целях. Они получают от нее все, что им нужно.
П. Вот видите! Они ею манипулируют и получают гораздо больше того, что им нужно. А вы злитесь и не получаете всего, что хотите. Разве не так?
К. Так.
П. Но манипулировать ею они могут еще и потому, что не тратят времени и энергии на злость.
К. Это верно.
П. Понимаете? И это доказывает, что я прав: если бы вы меньше злились, вы бы меньше накручивали себя и тоже смогли бы манипулировать ею.
К. То есть мне нужно придумать, как ею манипулировать?
П. Сначала надо избавиться от злости. Не пытайтесь придумывать что-то, пока вы сердитесь, потому что в этом случае от ваших манипуляций будет большой вред!
К. Да.
П. Но сначала поработайте