Если она действительно хочет остаться на этой работе, то в ее отношении проявляется
низкий порог фрустрации. Это выражается в иррациональных убеждениях «работа слишком сложная для меня, бедненькой, и я
не обязана столько работать, чтобы остаться здесь». Из-за этого она халтурит, навлекает на себя критику, и ее даже могут уволить. Выполняете вы свои ежедневные обязанности на работе или нет,
волнения из-за качества работы вам никак не помогут. Так что сначала поработайте над
убеждениями, которые провоцируют ваше беспокойство, а потом поищите практические варианты решения этой проблемы.
В следующем случае из практики клиент враждебно настроен по отношению к своей начальнице. В нашей беседе можно найти много полезного, что поможет построить отношения на работе с президентом компании, коллегами или партнерами. Присоединяемся к этой беседе с самого начала.
К. Я очень злюсь из-за ситуации, которая сейчас сложилась у меня на работе. У меня есть начальница, которая за последние месяцы работы проявила себя как человек ленивый и бесполезный, и она взваливает на меня все на свете. Я уже три года на этой работе, в такой вот ситуации, и…
П. Понятно.
К. …и я знаю, как мне надо работать. Большинство людей понимает, что я делаю, но эта женщина вся такая из себя…
П. Да.
К. В любой ситуации именно я принимаю решение.
П. Хорошо. Итак, в точке А (Активизирующее событие) вы работаете с женщиной, которая вся такая из себя. Допустим, вы ее правильно оцениваете, и любой человек со стороны посмотрит и скажет, что она зазнается и слишком загружает вас работой. Верно? Она приписывает себе ваши заслуги?
К. Ну да.
П. Так, понятно. И что вы чувствуете по этому поводу в точке С (Следствие)? Что именно?
К. Враждебность.
П. Враждебность?
К. Ну да, враждебность.
П. Так. Потому что в точке В, где находятся ваши убеждения, что именно вы говорите себе в такой ситуации?
К. «Вот дура!» и «Она не должна так поступать!»
П. Точно.
К. «Она не должна быть такой лентяйкой».
П. Да.
К. И – «Ненавижу!»
П. То есть вы говорите: «Она лентяйка».
К. Она и есть лентяйка.
П. Предположим, что так. И, во-вторых: «Она не должна быть лентяйкой! А поскольку она позволяет себе недопустимое – ленится, то она дypa!»
К. Я ее совсем не уважаю. Трудно работать под руководством человека, которого не уважаешь.
П. Верно.
К. Который тебя ничтожеством считает.
П. Но вы не уважаете ее из-за того, что «она не должна лениться и она – дypa!» Так?
К. Верно.
П. Хорошо, а почему она не должна быть лентяйкой? Докажите, что это так.
К. Думаю, у нее масса энергии, которую она попусту растрачивает.
П. Да. Предположим, что так.
К. И ей все равно, что происходит, она просто пускает все на самотек.
П. Вы говорите: «Поскольку она может не лениться, то ей нельзя лениться». Так?
К. Верно.
П. А что из этого следует?
К. Я не знаю.
Этот клиент, как и многие работающие люди, говорит, что очень злится из-за того, как другой человек (его начальница) себя ведет. Иными словами: «Действия другого человека вызывают у меня определенные эмоции». Если бы 100 человек работали под руководством такого начальника, все бы они разозлились? Или нет? Возможно, нет, потому что они по-разному относились бы к начальнику. У них были бы различные убеждения по поводу всей этой ситуации.
Некоторые даже были бы счастливы оттого, что начальница «ленивая». Не будь она такой, она бы внимательно присматривалась к их работе, критиковала бы и создавала всякие другие проблемы. В нашем случае клиент принимает как само собой разумеющееся, что начальница может и не лениться, поэтому она не должна лениться. Это рациональная идея?
П. Предположим, что она, например, может выполнять физические упражнения каждый день, бегать во дворе вокруг дома и вести здоровый образ жизни, а она этого не делает.
К.Угу.
П. Она должна делать то, что может?
К. Нет.
П. Но вы же как раз это и утверждаете! Она могла бы не лениться, а значит, не должна лениться?
К. А., ну да…
П. Это логично?
К. Нет, не думаю. Что вы хотите этим сказать? Что, мне так вот расслабиться и думать: «Ну да, она лентяйка, мне приходится за нее работать, таково положение вещей. А если у меня из-за этого проблемы, так это моя проблема»?
П. Нет, мы можем сказать, что это ее проблема, что она лентяйка и что это создает вам объективные трудности. Но злитесь вы не из-за ее лени. Вы хотите уволиться?
К. Нет, это-то и обидно. Я чувствую, что мне приходится или мириться с ситуацией, или молчать; а я хотел бы поискать и другие варианты.
П. Думаю, вас устроил бы вариант сменить начальника и не переживать больше.
К. Верно! Верно.
П. Но давайте на какой-то момент предположим, что вы все еще переживаете, а она все еще ленится, ведет себя по-прежнему и не меняется. Просто предположим, что это так.
К. Ага.
П. Как сделать так, чтобы вы смогли жить в этом огорченном состоянии и не расстраиваться, не заводиться по этому поводу?
К. Просто смириться с тем, что она делает. Так уж она устроена, ну и ладно.
П. Нет, не ладно, вам это не нравится!
К. Хорошо. Это просто другая точка зрения!
П. Понимаете, все остальное в этой работе – например, зарплата – вам же нравится. Верно?
К. Сейчас – да.
П. И если вам продолжат хорошо платить и все остальное вам на этой работе нравится, то…
К. Хм.
П. Эта начальница – всего лишь одна из деталей вашей работы. Почему бы вам изящно не проигнорировать и саму начальницу, и ее лень?
К. Ну, я это и пытался делать все это время.
П. Но лучше перестать думать: «Она не должна лениться!»
Оттого что клиент злится, поведение его начальницы не изменится, и это причиняет ему дополнительные страдания. Это вредные эмоции, которые мешают быть счастливым. Если он будет меньше злиться, а будет лишь испытывать некоторое раздражение, шансов на решение проблемы будет больше.
Когда вы злитесь на другого человека, то зацикливаетесь на этом. Вы часто думаете об этом человеке. И очень высока вероятность, что вы наделаете глупостей вместо того, чтобы действовать эффективно.
Основная философия гнева заключается в том, что человек действует, исходя из иррациональных мыслей: «Ты ведешь себя ужасно, и я этого не вынесу! Ты не должен