Они правы. В первую очередь стресс негативно отражается на главных талантах нашего мыслящего мозга. Он отражается на способности мозга выполнять работу, которую не могут делать компьютеры, поскольку она требует понимания, знаний и творчества. С другой стороны, наш рефлекторный мозг легко противостоит стрессу. Это было очень кстати для наших доисторических предков, ведь стрессоустойчивый, потребляющий мало энергии рефлекторный мозг помогал им выживать в ситуациях, когда они были уставшими и голодными.
Но это также означает, что в стрессовых ситуациях рефлекторный мозг легко берет верх над мыслящим мозгом. В результате, когда мы устаем, особенно в конце дня, мы теряем из виду наши цели и приоритеты и реагируем только на то, что есть здесь и сейчас. Также есть риск, что мы будем выдавать примитивные реакции агрессии-страха или «бороться–бежать». А ведь в тех же ситуациях мыслящий мозг мог бы найти куда более эффективную тактику. Идя на поводу у рефлекторного мозга, мы также рискуем принимать неэтичные решения.
Иногда негативный стресс может быть очень сильным, иногда — слабым, но длительным. Под влиянием негативного стресса мы склонны принимать неправильные решения и делать ошибки — но не те полезные ошибки, на которых можно учиться и которые помогают развиваться. Это глупые, примитивные ошибки, из которых нельзя извлечь никаких уроков, кроме одного: наше так называемое стрессовое равновесие нарушено. Негативный стресс — одна из главных причин, почему умные люди делают глупые, а иногда и опасные вещи.
Негативный стресс заставляет умных людей делать глупые вещи.
Это создает значительные риски для руководителей и вообще для всех работников умственного труда, которым приходится принимать решения в стрессовых ситуациях. Под влиянием негативного стресса их стрессоустойчивый рефлекторный мозг берет верх над стрессочувствительным мыслящим мозгом. В результате они начинают принимать решения на основе примитивных эвристик, ментальных стереотипов и автоматизмов. Менеджеры любят называть такие решения «интуитивными», но на деле это просто поверхностные шаблонные реакции. Следовательно, когда вы находитесь под высоким давлением, первое и самое главное, что вам нужно сделать, — это отключиться, выйти из режима онлайн и взять паузу. Так вы дадите шанс поработать своему мыслящему и архивирующему мозгу. Также следует обсудить вопрос с хорошей командой. К сожалению, в стрессовых ситуациях мы склонны поступать с точностью до наоборот. Мы тратим на размышления не больше, а меньше времени, а волевые решения принимаем в одиночку — если только у нас нет мудрых друзей, членов семьи и коллег, которые помогут или заставят нас остановиться, расслабиться и подумать.
4.2. Что такое стресс и как сохранить стрессовое равновесие Стрессовое равновесие
Есть немало способов поддержать свое стрессовое равновесие. О них я подробно рассказываю в моей книге «Стресс: друг и враг». Также они схематично представлены на рисунке выше. Прежде всего давайте вкратце пробежимся по семи основным вопросам, которые помогают определить, есть у вас устойчивость к стрессу или нет. Эти вопросы вы должны задавать себе регулярно, особенно если появились первые тревожные звоночки.
Разумны ли предъявляемые ко мне требования? Посмотрите на кривую зависимости между уровнем требований и эффективностью (см. график ниже). В каком месте на этой кривой я нахожусь бо́льшую часть времени? В положительной стрессовой зоне выше разделительной линии или в отрицательной ниже нее? Хватает ли мне уверенности в себе ответить людям «нет», «нет, если только…» или «да, если только…» когда их требования превышают ресурсы и время, которые у меня есть?
Есть ли у меня ресурсы, необходимые для выполнения этих требований? Достаточно ли я уверен в себе, чтобы потребовать дополнительные ресурсы? Учитывая то, что самый важный мой ресурс — это я сам, хорошо ли я забочусь о себе? Вкладываюсь ли я в развитие своих навыков? Укрепляю ли я свою устойчивость к стрессу: обращаю ли внимание на то, что ем, сколько сплю, ограничиваю ли себя в спиртном, слежу ли за здоровьем и т.д.?
Я понимаю, что поддержка других людей повышает мою стрессоустойчивость. Достаточно ли я стараюсь развивать и поддерживать хорошие взаимоотношения с людьми, обеспечиваю ли я себе надежные «тылы» дома и в первую очередь на работе — особенно в периоды сильного стресса? Или я поступаю с точностью до наоборот и пренебрегаю отношениями с людьми, особенно когда нахожусь в состоянии стресса и очень нуждаюсь в их поддержке?
Чувство контроля над собственной жизнью способствует моей стрессоустойчивости. Обладаю ли я достаточным влиянием на свою работу и личную жизнь?
Учитывая, что не только уровень стресса, но и его продолжительность влияет на мое состояние, выделяю ли я достаточно времени на отдых и сон? Количества и качества этого отдыха достаточно для того, чтобы полностью восстановиться и компенсировать рабочую нагрузку?
Стрессоустойчивость во многом зависит от субъективного восприятия. Каково мое отношение к жизни и трудностям, мои базовые установки и убеждения?
Знаю ли я о своих первых признаках стресса и уделяю ли им серьезное внимание?
Зависимость между уровнем требований, продуктивностью и стрессом
Человек очень устойчив к стрессу — не только в физическом, но и в интеллектуальном, психологическом и социальном плане. Не будь этой устойчивости, люди вымерли бы еще сотни тысяч лет назад. Подумайте сами: вы можете привести хотя бы один пример чего-то действительно значимого в вашей жизни, чего вы достигли без стресса? Нет. А все потому, что мы нуждаемся в здоровой дозе стресса для функционирования на пике своих интеллектуальных, эмоциональных, социальных и физических возможностей. Вот почему стресс может быть позитивным и негативным, здоровым и нездоровым, стимулирующим и парализующим, воодушевляющим и разрушительным.
Лучшая метафора для описания стресса — лук со стрелами. Стресс играет роль натянутой тетивы. Она придает стреле энергию для достижения цели. Если тетива не натянута, стрела никуда не полетит. Но если тетиву натягивают слишком сильно и слишком часто, если она никогда не ослабляется, то она теряет свою эластичность! То же самое можно сказать и о людях. Мы не созданы для хронического стресса. Для нас полезны короткие периоды стресса, перемежающиеся перерывом и восстановлением сил: после каждой интенсивной (и предпочтительно короткой) «стрельбы» мы должны ослаблять тетиву на нашем метафорическом луке и отдыхать.
Слишком высокий или слишком низкий уровень требований может привести к негативному стрессу. На рисунке ниже изображена зависимость между уровнем требований с одной стороны и нашей эффективностью и психологическим благополучием — с другой. Человек показывает максимальную эффективность при оптимальном уровне нагрузки, которая длится не слишком долго. Если уровень требований недостаточный, человек может расслабиться и работать ниже своих способностей — а это плохо отражается на его психологическом самочувствии. В результате он может работать даже хуже менее способных людей, для которых эти требования довольно высоки. Если же уровень требований соответствует способностям человека или немного превышает их, его эффективность повышается и он получает от работы удовольствие и удовлетворение. Это позитивное чувство возрастает вместе с повышением уровня требований, пока они не превращаются в интересный и стимулирующий «вызов». Но хорошие результаты при таком «натяжении тетивы» возможны при одном главном условии: если периоды напряжения перемежаются частыми и длительными периодами отдыха и восстановления сил. В этом случае серьезные вызовы будут даже повышать стрессоустойчивость.
Если требования становятся выше этого порогового уровня или если человек долгое время испытывает слишком интенсивную нагрузку и при этом не отдыхает, то его эффективность начинает падать. Это происходит, даже если требования продолжают расти. В конце концов нагрузка может достичь такого уровня, что начнет угрожать психическому и физическому здоровью человека.
Нетрудно определить, на каком отрезке этой кривой эффективности находитесь вы. До достижения пика вы воспринимаете дополнительное задание как стимул или как вызов и беретесь за него с удовольствием. После прохождения пика даже незначительное дополнительное требование вызывает у вас недовольство и может привести к значительной потере эффективности.
Когда стресс приобретает негативный характер, ваш мозг и тело начинают подавать предупредительные сигналы. Они очень важны. Вы должны распознавать их и воспринимать как призыв к действию. Если не обращать на них внимания, то вскоре они превратятся в сигналы тревоги. Если же вы проигнорируете и их, то можете оказаться в том единственном месте на земле, где нет никаких стрессов: в гробу или урне.