Рис. 23. Эмоциональная компетенция: знание себя
Понимая себя таким образом, мы получаем возможность выносить более явные суждения и принимать более обоснованные решения. Понимание себя помогает выбору. Например, осознав, что мы действительно чувствуем, мы можем найти простое решение в приведенной выше ситуации. У нас больше вариантов выбора. Осознав, что наше раздражение вызвано тем, что нас игнорируют, мы приходим к решению: попросить игнорирующего нас человека перестать это делать, потому что в этом-то и заключается суть проблемы. Возможно. В следующем разделе мы вернемся к этому примеру и посмотрим, что изменится, если добавить «влияние на себя».
Уровень понимания себя позволяет описать свою личность объективно и точно. Говоря «объективно», я имею в виду без субъективной интерпретации или суждений. Например, если я говорю: «Я очень добрый человек; я никогда не сделаю ничего, что могло бы повредить другому», – это может быть правдой, а может и не быть. Но звучит данное утверждение как субъективное обобщение, не так ли? Оно наводит на мысль о неполноте картины. Конечно, никому из нас не хочется думать, что мы способны причинить вред другому. И, как правило, мы, на мой взгляд, чаще добры, а не наоборот. А теперь представьте себе то, что приводит вас в ярость, например жестокое обращение с животными, насилие над невинными людьми. Вообразите, что вы можете выбрать наказание для виновного в этом. Возможно, вы что-то измените в своем описании себя?
Конечно, такие экстремальные ситуации редки; чаще мы сталкиваемся с обыденными проблемами. Каждый день знание самого себя помогает нам идти по жизни. Например, вы хотите куда-то переехать, но не можете на это решиться. Ваша нерешительность раздражает вас самого! Другой пример. Вам предложили повышение по службе и более высокую зарплату, однако это означает большую ответственность и большее напряжение, особенно в первые месяцы, когда придется учиться на курсах и сдавать экзамен. Что вы чувствуете по этому поводу? Возбуждение? Испуг? Смятение? А может быть, все вместе? Что бы вы ни чувствовали, необходимо понять, что это, поскольку такое понимание откроет вам варианты выбора. В такой ситуации может помочь коучинг. Например, в ходе сессии мы можем попросить клиента описать ситуацию подробнее, помочь ему изложить факты, высказать свои соображения по этому поводу, а также описать свои чувства в связи с этим. Мы можем задать клиенту следующие вопросы:
• Что вы выиграете, получив эту новую должность?
• Что вас беспокоит в этой должности?
• Как повлияет новая должность на вашу семейную жизнь?
• Представьте, что вы приняли это предложение. Что вы будете чувствовать (сразу и через 12 месяцев)?
• Представьте, что вы отказались от новой должности. Что вы будете чувствовать (сразу и через 12 месяцев)?
• Что вы думаете об этом сейчас?
Поняв, что вы чувствуете на самом деле, вы сумеете сделать правильный для себя выбор. Это не означает, что вы поддадитесь своим чувствам или позволите им управлять собой: часто все происходит как раз наоборот. Иногда понимание своих истинных чувств помогает нам освободиться от них. Может быть, исследуя себя, вы обнаружите, что причиной вашего замешательства стало то, что предложение новой должности оказалось для вас неожиданностью, поэтому вас беспокоит, как это отразится на вашей семейной жизни. И при этом вы рады открывающейся возможности. Вот мы уже и отошли от понятия «смущение». Теперь у вас больше информации, на основе которой можно вынести решение и действовать дальше; возможно, вы более тщательно обдумаете, как ваша новая работа отразится на семейной жизни, или начнете искать способы, как их сбалансировать.
Коуч и самопониманиеХороший коуч, если он стремится быть эффективным, должен постоянно совершенствовать уровень понимания себя. Способность выражать себя ясно, принимать решения и знать свой собственный разум – все это требует от вас знания самого себя. Способность сохранять гибкость в процессе коучинг-сессий тоже связана с вашим знанием себя. Например, в ходе сессии ваше знание себя поможет понять, что вы чувствуете, например: «Я нервничаю – мне надо расслабиться». Это довольно просто для большинства из нас. Но могут возникнуть и более сложные ситуации, например: «Я слишком контролирую, мне нужно больше слушать».
Знание самого себя необходимо для преодоления многих барьеров, описанных в главе 4, например «исправим это» или «уловки». Если вы не осознаете, что это делаете, как вы это исправите? Кроме того, знание самого себя помогает коучу точнее оценить эффект, который он производит на ситуацию или беседу. Знание себя открывает нам наши сильные и слабые стороны, подсказывая, над чем нам надо работать. Повысить знание самого себя вам помогут следующие вопросы.
ТЕСТОВЫЕ ВОПРОСЫ
Насколько вы знаете себя?Ответьте на вопросы, затем попросите ответить на них «за вас» того, кто вас хорошо знает и чьему мнению вы доверяете. Если у вас уже были клиенты, вы можете поинтересоваться их мнением о вас. Сравните ответы и подумайте над различиями.
? Каковы мои сильные стороны?
? Что ценят во мне люди?
? Каковы мои слабые стороны, в чем мне надо совершенствоваться?
? Как воспринимают меня другие люди, в частности, как они меня характеризуют в ходе коучинг-сессий?
? Что изменяется во мне в напряженных ситуациях, например во время разговоров с другими людьми?
? Какие три вещи мне надо прекратить делать, чтобы быть более эффективным?
? Какие три вещи мне надо начать делать или делать их чаще?
Конечно, недостаток самопонимания может проявляться по-разному. Вы можете полагать, что вам что-то хорошо удается, а на самом деле это не так; вы можете не осознавать, что в чем-то очень талантливы.
Будьте готовы к обеим возможностям!
Развитие самопониманияВозможно, вы сейчас думаете: «Так как же мне лучше познать себя?» Мой опыт подсказывает, что быстро это не делается. Это постоянный поиск, учитывая, что мы можем чего-то не замечать в себе.
Ясно, что начинать надо с того, чтобы узнать о себе как можно больше: о своих сильных и слабых сторонах, чертах характера, мотивации, ценностях. Не просто узнать, какие мы, но и понять, почему мы такие. Например, я могу обнаружить, что не переношу, когда меня игнорируют, потому что в детстве жила в большой семье, где дети конкурировали между собой в борьбе за внимание. Или я настороженно веду себя в окружении высокообразованных людей, потому что мое собственное образование значительно хуже. Лучше понимая себя, мы можем лучше рассмотреть собственное воздействие на ситуацию. Например, я пытаюсь себя заставить перейти от коучинга вне бизнеса к коучингу внутри бизнеса.
На мой взгляд, я эффективно провожу коучинг-сессии с частными клиентами, но мысль о корпоративном коучинге, особенно экзекьютив-коучинге, пугает меня. Мне кажется, что при моем небольшом опыте я недостаточно квалифицированна для работы коучем в организации. Поняв это, я могу увидеть, что и каким образом меня ограничивает.
Проанализировав свой багаж (опыт и знания коуча), я могу решить, как мне действовать. Может быть, мне просто надо немного больше узнать о различиях в работе внутри и вне бизнеса.
Для повышения самопонимания необходимо следующее.
• Самостоятельно провести личностное тестирование, используя, например тесты Майерс Бриггс (Myers Briggs), опросник Белбина (Belbin), Enneagram, DISC и т. д. – таких тестов много. Попросите специалиста в этой области прокомментировать ваши результаты, чтобы сделать тестирование более эффективным.
• Постоянно интересоваться мнением о себе, например коллег, клиентов и других значимых для вас людей. Но помните, обратная связь – это всего лишь мнение другого человека, оно не более важно, чем ваше собственное. Как вы поступите с полученной информацией – это ваше дело; самое ценное – сама дополнительная информация, как таковая.
• Посещать развивающие курсы; это поможет вам понять, что вы представляете собой сейчас и каким могли бы быть. Советую вам выбрать курсы, которые интересны вам и способны, по вашему мнению, позитивно повлиять на вас.
• Вести дневник развития. Со временем это может стать важным инструментом в развитии. Регулярно записывайте происходящее, это поможет вам сконцентрироваться на своем опыте, собственных мыслях и чувствах. Обратите внимание, как простая привычка вести записи воздействует на ваше обычное внимание и поведенческие реакции.