Важно оценить интеллектуальный уровень партнера по диалогу. Для этого надо анализировать:
— системность высказываемых мыслей или, наоборот, поверхностность суждений;
— примитивность, недальновидность и абсурдность заключений;
— отсутствие чувства юмора.
Чем больше вы увидите изъянов в партнере по общению, тем ниже уровень его интеллекта, тем больше вероятность не поддаться на обман, не попасть на удочку мошенника.
Жулики обладают особым талантом — подчинять жестикуляцию лживым высказываниям. Чем увереннее они пользуются этим, тем выше их профессионализм. Однако ложь порождает отчуждение, и, ориентируясь на приведенные оценки, можно распознать большинство ложных высказываний.
Деловой диалог предполагает наличие доверительных отношений между собеседниками, отсутствие этого попросту не позволяет достичь цели. Поэтому вовлечение в разговор требует, прежде всего, выяснения взглядов и вкусов, которых придерживается партнер. Для мошенника это особенно важно. При этом следует помнить, что любой индивидуум — человек, наделенный эмоциями, привычками, психологическими, моральными и физическими ограничениями, конкретным жизненным опытом. Поэтому невозможность или нежелание познать все это в собеседнике приводит к провалу в общении. Можно, конечно, не тратить больших усилий, считая, что это ваша первая и последняя встреча, но тогда вы можете оказаться в роли жертвы. Неспособность адекватно воспринимать другого человека, учитывая его сильные и слабые качества, приносит неудачу. Взаимодействуя с другим, старайтесь ставить себя на его место, думать и чувствовать то, что чувствует ваш партнер, анализировать его слова, манеру поведения.
В кафе заходит человек с собакой и заключает с посетителями пари, что его пес сейчас будет разговаривать. Но собака молчит. Человек оплачивает пари и уходит под общий хохот.
— Из-за тебя я проиграл уйму денег! — говорит хозяин собаке.
— Чудак! — отвечает пес. — Ты только представь, сколько денег мы загребем завтра.
Как распознать ложь и уличить мошенника
Волк встретил лошадь.
— Ну, теперь-то я поем досыта!
— Подожди. Посмотри лучше, что у меня на копыте написано.
Посмотрел — и получил копытом по лбу. Через полчаса очухался.
— Для чего мне эта писанина, если я вообще грамоты не знаю.
Можно ли понять, что имеешь дело с мошенником? Это сложно, но все написанное выше поможет сделать правильное суждение. В примитивных операциях типа «купил-продал», необходимо быть абсолютно внимательным и не отвлекаться. При более сложном алгоритме общения следует включать в действие анализ. Поскольку главный инструмент действия мошенника — обман и ложь, цель его жертвы состоит в том, чтобы уловить именно это, учитывая:
— особенности голоса и речи;
— движение глаз и мимику лица;
— соответствие жестов и поз содержанию переданной информации;
— содержание и технику ведения разговора.
Вот пример. Заселяется дом, хозяйка хлопочет по благоустройству квартиры. Вдруг — звонок в дверь, и миловидная соседка, дружелюбно улыбаясь, просит разрешения позвонить по телефону:
— Мы живем выше этажом. У нас с мужем аппарат еще не подключили, а должны привезти мебель, что-то задерживаются. Если вы позволите, я свяжусь с магазином.
Хозяйка, демонстрируя хорошие манеры, приглашает зайти соседку. Та звонит и, обрадованная услышанным, просит разрешения сделать еще звонок. Звонит подруге и начинает обсуждать женские темы. Хозяйке неинтересно и неудобно слушать, она уходит на кухню и занимается своими делами. В этот момент и совершается хищение того, что «плохо лежит» либо в прихожей, где расположилась «гостья», либо в комнате, куда на несколько секунд может проникнуть она сама либо ее шустрый сообщник. Потом соседка уходит, пропажу хозяева обнаружат значительно позже.
Чтобы не оказаться в подобной ситуации, не доверяйте посторонним людям. Не стесняясь, наблюдайте за их действиями. Мошенник все свои усилия направляет на то, чтобы не обнаружить истинных намерений через фальшивый взгляд, бегающие глаза и другие признаки. При этом нервной энергии не хватает для контроля других реакций. И тогда появляется несоответствие между выражением лица, глаз и другими жестами, выдающими ложь. Всю совокупность микросигналов и жестов лжи невозможно взять под контроль, противоречие лживых жестов и якобы правдивых высказываний — основной инструмент распознавания лжи.
Исследователи отмечают, что словесное общение в беседе занимает менее 35 %, а более 65 % информации передается с помощью других средств (позы, жесты, мимика, взгляды). То есть словами мы передаем только фактическую информацию, в то время как большую часть психической информации и передаем и воспринимаем с помощью невербальных средств. Более того, известно, что мышление осуществляется в особой кодо-информационной системе, принципиально отличной от любого национального языка. Для йогов не существует проблемы общения с иностранцами, несмотря на незнание языка. На бессознательном уровне перерабатывается в несколько миллионов раз больше информации, чем на осознанном. Когда замечаете, что кто-то сказал неправду, в действительности фиксируется не только разногласие между языком тела и словами, но и дополнительная информация на интуитивном уровне восприятия, этом непознанном информационном канале, который позволяет более объективно судить об истине.
Наша эмоциональная жизнь раздвоена, и это отражается на лице: правая часть лучше контролируется, зато левая более искренне выражает наши чувства. Поэтому в сомнительных ситуациях обращайте больше внимания на левую сторону лица собеседника.
Считается, что женщины обладают более организованным аппаратом духовного взаимодействия и общения, в связи с чем более чувствительны ко всем проявлениям фальши, лжи, обмана. Наличие врожденной способности замечать и фиксировать мельчайшие детали неискреннего поведения позволяют им распознать обман и лукавство. Может быть, в отношении мужчин, особенно мужей, это и правильно, но когда женщина обманывает женщину, проявляются равные возможности, лишь интеллект обеспечивает успех. Иллюстрацией сказанному является то, что жертвами обмана цыган в большинстве случаев становятся женщины, а более грубо организованная мужская натура оказывается в этих эпизодах нечувствительна к ухищрениям мошенника.
Мошенник пользуется довольно простым набором приемов: отвлечение, заманивание, запутывание. Несмотря на простоту, эти приемы зачастую способствуют успеху, поскольку мошенник опирается на психологию. Нередко эксплуатируются такие качества человека, как застенчивость, порядочность, рассеянность и т. п. Как правило, задним числом жертва мошенничества находит много особенностей эпизода и диалога, на которых она не заострила внимания, пренебрегла, недооценила. В связи с этим можно предложить следующие критерии общения с подозрительными личностями.
В общении пытайтесь выяснить явные и скрытые цели собеседника, нарисовать его реальный портрет. Для этого:
— попробуйте подавить волю партнера;
— используйте заискивание, лесть, т. е. превозносите значимость собеседника;
— демонстрируйте показное безразличие к вопросу, что чрезвычайно распаляет активность заинтересованного субъекта;
— заманивайте блестящими приманками, отвлекая от общения с вами.
Психологическое давление или подавление воли противника может проявляться по-разному. Если собеседник пытается подчеркнуть собственную значимость в решении проблемы и вместе с тем показать ее неразрешимость лично для вас — его стратегия направлена на подавление вашей самостоятельности. Если мошенник заметит вашу реакцию на лесть, он также классически сможет использовать ее, побуждая вас к высокомерному снисхождению, усыпляя тем вашу бдительность. Подчеркивая собственную незначительность или демонстрируя незаинтересованность, мошенник стремится тем самым достичь выгоды. Эти приемы близки к заманиванию.
Приведем перечень симптомов лжи, обилие которых показывает, что независимо от воли и мастерства мошенника зрелый, опытный человек всегда сможет уличить его в неискренности.
1. Наличие противоречия высказывания и уже известной вам информации. Ложь трудно продумать во всех деталях, поэтому лжец старается запомнить то, что считает наиболее важным. Часто ложь носит цепной характер — одно искаженное обстоятельство вынуждает вносить коррективы в другое. Это требует серьезных усилий и времени. Основной прием выявления — уточняющие вопросы с упором на детализацию фактов.