В-третьих, после того как вы наберете некоторое количество заинтересовавшихся, начните контактировать с ними, чтобы превратить их в своих клиентов. Технология и система контактирования были подробно описаны в предыдущих главах, так что используйте и электронные рассылки тоже.
В-четвертых, создавайте интересное информационное содержание на своем сайте. Самый лучший способ для этого – иметь свой блог! В блогах регулярно обновляются записи, изображения, видео и другие составляющие. На вашем сайте должны постоянно появляться интересные новости, которые происходят в самой парикмахерской, в мире моды, описывайте и просто забавные случаи, размещайте забавные картинки. Используйте все, что будет интересно вашим клиентам.
При этом не забывайте, что ваша задача – показывать преимущества, которые получат клиенты, а не только продукт или услугу, которые вы рекламируете. Например, вместо слов: «У нас появилась новая услуга» лучше написать: «Если вы хотите не только получить красивую прическу, но и вылечить волосы…» Помните, люди покупают не продукты и услуги, а результаты, которые они приносят.
Сколько денег приносит Интернет? Давайте рассмотрим один простой пример. Допустим, у вас есть сайт и на него ежемесячно заходят пятьдесят новых посетителей (если это обычный сайт, как у множества парикмахерских и салонов красоты, то с вашего сайта к вам придет в среднем только один клиент, и то вряд ли). В вашем случае сделанный вами сайт не только рекламирует вас, но и позволяет работать с посетителями, что обеспечивает конверсию 20—25%. Это означает, что около десяти человек из пятидесяти придут к вам в салон за услугой или товаром. Из этих десяти, допустим, останутся только четверо, которым вы сможете что-то продать, – это те клиенты, которые станут вашими постоянными клиентами. Предположим далее, что они будут приходить к вам шесть раз в год и оставлять 1000 руб. у вас в салоне.
Посчитаем: 4 клиента × 1000 руб. = 4000 руб. при одном посещении. Если шесть посещений в год, то 4000 руб. × 6 посещений = 24 000 руб. Поскольку ваш сайт работает круглый год, то каждый месяц у вас будут оставаться четыре новых клиента. Это означает, что каждый месяц вы можете прибавлять еще 24 000 руб. к годовому доходу. Итого: 24 000 руб. × 12 месяцев = = 288 000 руб. в год. Неплохо, не правда ли?
Заметьте, мы рассмотрели не самый идеальный вариант. Посчитайте, например, если конверсия новых клиентов возрастет до 30% или вы сможете продать что-то пятерым клиентам из десяти. Как изменится прибыль? Правильно, увеличится до 360 000 руб. в год!
Так что ни в коем случае не следует игнорировать Интернет – это очень хороший и дешевый инструмент для бизнеса. Сейчас ему практически нет аналогов.
Надеюсь, в этом небольшом разделе вы обнаружите некоторые идеи для использования на своем сайте. Или наконец, решитесь на его создание. Нужно тем не менее сказать, что примеров хороших сайтов, которые приносят реальные деньги своим владельцам, не так уж и много. Во всяком случае, в России. У нас в основном можно видеть сайты, которые расположены на первых страницах поисковиков. Да, при этом поток посетителей большой, а вот результат – не очень. Разумеется, все было бы иначе, если бы владельцы использовали сайт не только как визитку своего салона красоты или своей парикмахерской, но также думали и о привлечении потенциальных клиентов и сборе их контактных данных. В англоязычных странах, напротив, довольно много примеров успешно работающих сайтов. Например, beauty-salon-parramatta.com или scottsdalecosmeticlaser. com. Даже если вы не знаете английского, вам не составит труда понять, что там предлагают и как. Сравните с сайтами наших парикмахерских, и вы увидите на наших сайтах избыток графики, кричащий дизайн и мало выгод для клиента. А клиента «цепляют» преимущества! В общем, работы здесь много.
Если вас заинтересовала тема Интернета для парикмахерских, то вы можете получить дополнительную информацию по адресу: http://salonmarketing.ru/internet.
Используйте PR
Для привлечения новых клиентов в парикмахерскую можно использовать и бесплатные инструменты. Давайте разберем некоторые из них.
Устройте шумиху вокруг своей парикмахерской.
Бесплатным способом попасть в СМИ может послужить громкое событие, которое связано с вашей парикмахерской. Оно может быть настоящим или специально спланированным, чтобы заинтересовать журналистов, жадных до различных информационных материалов. Например, в парикмахерской нашли очень дорогое украшение и решили вернуть его владельцу. Или коллектив парикмахерской выступает против введения нового законопроекта на местном уровне. Это могут быть совершенно разные события, главное, чтобы они привлекли внимание журналистов. При этом вы получаете бесплатную рекламу в газетах и на телевидении (если ваше событие заслуживает этого).
Станьте экспертами. Очень хороший способ для бесплатного появления в СМИ – стать экспертом в определенной области. Например, если вы специалист по современным прическам или по уходу за волосами, то у вас появляется возможность писать статьи, комментарии в газеты и журналы, а если повезет, то и участвовать в различных программах на радио и телевидении.
Так, одна парикмахерская в Чебоксарах выросла до салона красоты, а потом и имидж-студии за счет того, что были использованы все представившиеся для этого возможности. Сначала управляющий приглашал всех на курсы «домашнего парикмахера». Было очень много желающих, и не мудрено, ведь обслуживание на дому становится все более популярным и люди пытаются экономить, приобретают навыки, чтобы заработать необходимую копейку. Как рассказывает управляющий, потом многие из его клиентов сами организовывали парикмахерские на дому, но приходили стричься к ним. А самое интересное, что рядом с парикмахерской находился офис одного телеканала, откуда частенько забегали в эту парикмахерскую корреспонденты, дикторы. Через некоторое время парикмахерская и телевидение договорились о взаимовыгодной сделке, бартере – сотрудникам телеканала парикмахерская оказывает услуги в обмен на телевизионную рекламу. Выгодная сделка, ничего не скажешь. Но и это не все, по прошествии еще какого-то времени управляющему парикмахерской поступило предложение от радио – организовать свою рубрику. Вот вам и статус эксперта, и бесплатная реклама своего бизнеса!
Но как же стать экспертом, спросите вы? О себе вы можете сказать с уверенностью, что многое знаете, многое умеете, но почему-то никто не стоит в очереди за вашим советом. Все правильно, ведь никто ничего не знает о вас. Чтобы стать экспертом, недостаточно только лишь иметь специальные знания, нужно также быть на виду, чтобы о вас все слышали и знали. Заявляйте о себе – участвуйте в различных соревнованиях, посещайте выставки. Или напишите собственную книгу. Начать можно и со статьи в местную газету (или журнал).