к вам обратиться.
Знаменитость ради знаменитости – это как быть огромным красивым чемоданом без ручки.
Или как если бы девушку изнасиловали, и та решила рассказать подробности на телешоу ради известности. Имя знают все, а воспользоваться ей, может, и хотелось бы, да на телешоу потом ходить никакого желания нет.
Толку от такой известности никакого. Все посмотрели, развлеклись, а ей с этим жить, и единственное, чего хочется, – чтобы все забыли. К сожалению, память народная не такая короткая, как хотелось бы. Мне припоминали историю с самолетом около года.
Некоторые сейчас могут подумать, что лучше вообще тогда ничего не говорить о себе, а заниматься лишь пиаром компании. Это ошибка. Личный бренд руководителя – это рабочий инструмент, и в некоторых отраслях он является таким же неотъемлемым атрибутом успеха, как логотип и сайт. Кроме того, сейчас уже всем понятно, что наличие личного бренда руководителя способствует завоеванию доверия аудитории.
Молчать не стоит. Необходимо заниматься продвижением себя, но с умом.
P. S.
В дальнейшем я никогда не позволял себе никаких отступлений от принятой информационной политики. Хотя правильнее будет сказать – почти никогда. Однажды все-таки допустил ошибку.
Как-то я отправился в небольшую командировку из Тюмени в Екатеринбург, и на трассе в мой автомобиль попала пуля. Кто-то выстрелил из леса. Мне хочется верить в случайный или хулиганский характер этих событий (все указывало на то, что было именно так), поэтому происшествие не очень-то меня расстроило. Я долго думал, стоит ли говорить о случившемся в социальных сетях. Мне хотелось проверить правдивость правила, описанного в этой главе, а также я искренне желал знать, подхватят ли мои недоброжелатели эту тему. Я решился и опубликовал фотографию с пулевым отверстием.
Спустя сутки всего одно СМИ написало короткую статью, и я подумал, что, видимо, не так много у меня осталось недоброжелателей, город потерял ко мне интерес. Я даже обрадовался такой пассивности. Но двое суток спустя еще три СМИ подхватили эту уже совсем несвежую новость. Еще через некоторое время в нескольких городских телеграм-каналах со ссылкой на эти новости вышел ряд постов с оценкой моей личности. За постами стояли не последние люди города, и мне стало ясно, что сколько бы времени ни прошло с наших с ними недопониманий, никогда не стоит терять бдительность и отходить от собственных принципов.
Глава 21
Не переставайте учиться
2012 г.
Мы расширились и делали заказы, с которыми к нам обращались клиенты. С одной стороны, все было хорошо, но меня беспокоило то, что у нас отсутствовали собственные услуги.
Весь устойчивый ассортимент состоял из тех же услуг, что оказывал наш конкурент Сергей. Главным продуктом тогда была так называемая коммуникационная стратегия. Сергей ее придумал в 2009 году и продавал за полмиллиона рублей, позиционируя как таблетку от всех болезней. У него было какое-то особое чутье на разработку таких услуг, которые бы выглядели как панацея. Мы наблюдали за ним и повторяли, делая все, что делал он, но за меньшие деньги. Как говорится, зачем переплачивать Сергею, если можно недоплачивать нам.
Так что мы либо продавали то, что продавал конкурент, но дешевле, либо отталкивались от запроса клиента, который сам говорил, какую услугу хочет купить.
Как-то к нам обратился заказчик, как он сам сказал «за маркетингом». В ответ на его вопрос: «Что вы можете предложить?» – я ответил: «Ком-стратегию». Тогда он нахмурился и сказал, что это не маркетинг.
Мы долго спорили. Клиент упорно не хотел верить в чудотворный эффект нашей непонятной услуги. Его мнение было таково, что маркетинг – это просто работа, которую нужно выполнять в постоянном режиме. Он попросил меня подумать о том, что это за работа, и именно ее указать в коммерческом предложении.
Я пришел домой, сел, взял лист бумаги и начал писать списком самые разные дела, которые можно было нам поручить. К сожалению, у меня не получалось придумать ничего, что я мог бы продать дорого. Все было мелко и незначительно.
Прошел день, два, неделя, а у меня так и не получалось сформировать предложение. В голову постепенно закрадывалась мысль, что я, как и клиент, не так хорошо разбираюсь в маркетинге.
Мы договорились, что я подумаю, и следующая встреча пройдет после новогодних праздников и моей поездки в Таиланд. С собой я взял несколько книг Игоря Манна и другую деловую литературу, которую в последние годы на отдыхе не читал.
Мне всегда нравилось при сборах тешить себя мыслью, что буду лежать под пальмой, перелистывать страницы и развиваться. На практике все складывалось иначе. Отпускные дела захватывали, и книги пылились в чемодане или максимум добирались до пляжной сумки, из которой я их так и не доставал.
В этот отдых все сложилось по-другому. Я отравился в первый же день поездки и очень расстраивался по этому поводу. Чтобы не терять время в номере, я распаковал чемодан и открыл книгу Игоря Манна.
После прочтения первых пятидесяти страниц руки сами потянулись к листу бумаги. На нем начал формироваться список того, что можно предложить нашему потенциальному клиенту. Я был вдохновлен. Уверенность в себе вновь вернулась.
Через день температура спала, но привычный отдых меня уже не прельщал. Было стойкое ощущение, что именно книги в эту поездку принесут мне больше пользы, чем злачные занятия. За две недели я прочитал и законспектировал шесть больших изданий.
Вернувшись в Тюмень, я набрал клиента и сказал, что все обдумал и мое предложение готово.
На встрече он взял листок бумаги, который я готовил под палящим тайским солнцем.
«Интересно», – сказал он и спросил, сколько стоит фронт работ. Я назвал цену, и мы договорились.
За ближайшие два месяца я продал то, что придумал в Таиланде, еще в нескольких ситуациях.
В следующий раз книги спасли меня от профессионального кризиса через полтора года.
К нам обратилась компания, которая работала на рынке апартаментов. Они заказали ту самую коммуникационную стратегию.
Я не знал, как ее делать. Думается, что в деталях этого не знал никто. Ни я, ни наш конкурент Сергей, ни клиенты. Понятно, что там должны быть макеты для продвижения, какой-то медиаплан, но совсем не ясно, что должно быть, помимо этого, что превращает макеты и медиаплан в то, что стоит полмиллиона рублей.
Когда я показал первые наработки заказчику, он сказал, что это просто рекламная кампания, которая не выглядит как таблетка от всех болезней. Я возразил, что это лишь начало, и когда мы подготовим итоговый материал, то