он писал ей об этом.
Все работало замечательно, кроме одной детали. У нас не собралось еще достаточного количества пользователей, которое могло бы повлиять на результаты голосования.
Сроки между выходом приложения на рынок и полуфиналом были очень короткие. И здесь совершенно неважно было, сколько денег мы вложили бы в рекламу. До конкретных подростков, которые интересуются именно такой музыкой, было очень сложно достучаться.
Мы решили сделать приложение максимально виральным. ведь дети, подростки постоянно тусуются в школах, университетах, все время общаются друг с другом.
У нас появилась новая цель. Мы хотели сделать так, чтобы пользователи рассказывали друг другу об этом приложении. Но нам предстояло найти стимул для них. И тогда мы обратились к миссии Самры: создание мечты, исполнение желаний.
Мы рассуждали: какое желание могло бы стать общим для большинства подростков? Выяснили, что многие хотят быть успешными, богатыми, знаменитыми. А еще, как оказалось, подростки мечтают совершить кругосветное путешествие. И эта идея отлично работала для нас.
Артист, который побеждает в этом конкурсе, обычно совершает кругосветное турне по всему миру, по тем странам, которые за него голосовали. Мы решили включить в команду Самры еще одного человека. Того, кто приведет более 20 друзей в приложение.
У нас были курьезные случаи, о которых писали в Facebook. Подросток ходил по младшим классам, показывал им приложение и говорил: «Так, смотрите сюда, мелюзга: берешь и скачиваешь сейчас это приложение с моим промокодом. А если ты его не скачаешь – ты…» И это работало. Это работало замечательно.
У нас случился огромный наплыв пользователей. В 2016 году Азербайджан получил в полуфинале больше голосов, чем в какой-либо другой год, когда эта страна участвовала в Евровидении.
Есть одна распространенная ошибка, с которой мы сталкиваемся довольно часто. К нам приходят очень много людей, которые говорят:
– Мы хотим приложение, как Uber. Мы хотим приложение, как Airbnb. Это отличные продукты. Сделаем нечто похожее для наших клиентов, правда, у нас идея совсем другая.
Но мы сделаем похожую разработку – значит, у нас тоже будет работать.
Нужно учиться на успехах других, брать самое лучшее у всех.
Но почему этот подход в корне неверный? Потому что последняя версия Uber вышла год назад. Еще парулет над ней работали до выпуска. Начали придумывать еще где-то за год до этого. Итого года четыре.
На разработку приложения и выпуск первой версии на рынок уходит примерно от двух до шести месяцев. Еще год пройдет, прежде чем вы наберете достаточное количество пользователей. То есть можно опоздать на пять с половиной лет по сравнению с теми оригинальными идеями, которые были у разработчиков Uber. Это непростительный срок.
Однажды к нам пришел именно такой клиент, произнес: «Хочу Uber». Нам не удалось переубедить его, уговорить сделать нечто инновационное. Мы писали приложение, похожее на Uber.
В это время выходит новая версия Uber. Клиент понимает, насколько новая версия оригинальнее предыдущей, насколько лучше того, что мы сейчас делаем.
Но он уже вложил в разработку кучу денег, ему нужно закончить как минимум первую версию и только потом изменять. Его нежелание прислушаться к нашему опыту стоило ему дорого.
Придумайте жизнь для Валеры
После того, как сформулирована «далекая» миссия и определена конкретная цель, вы должны задуматься о… Нет, все еще не о фичах, не о тех конкретных характеристиках, которыми наполнится приложение.
Как вы думаете, что важнее: ваша идея или ваш пользователь?
Если на одну чашу весов положить постоянную заботу о пользователе, а на другую суть вашей идеи – какая сторона окажется тяжелее для успеха приложения?
Независимо от того, что вы думаете, нет ничего важнее, чем ваш пользователь.
Ваш идеальный пользователь – это тот, кто первым установит приложение, тот, чья конкретная и насущная проблема будет решена с вашей помощью.
Мы создаем приложение только для него, он скачивает – и счастлив:
– Опа, я нажимаю на кнопку – и моя проблема решена по-настоящему. Мне не нужно путаться среди множества функций.
Знаете, почему это так важно? Возьмите самую удивительную и инновационную идею, которой раньше не существовало. Даже если вы выпустите такой продукт, через шесть месяцев вас «окружат» конкуренты. Скопируют и выпустят аналоги.
Всего лишь спустя три месяца после того, как мы начали разработку Moovit, являющегося сейчас самым популярным приложением для общественного транспорта в мире, на рынке было обнаружено еще три приложения – и это только в Израиле.
Победу одержит тот, кто ставит заботу о пользователе во главу угла всех решений. Потому что если вы не беспокоитесь о своем пользователе – ваши конкуренты сделают это.
Людям больше не нужны приложения, и им точно не нужно ваше приложение, пока вы не убедите его в обратном. В среднем у взрослого на телефоне установлено 35 приложений: калькулятор, банковское приложение, дневник, почта, WhatsApp, Facebook, карты, музыкальный проигрыватель, YouTube, фотографии, Instagram, Amazon, кошелек, камера и некоторые другие. Для вашего приложения просто не хватает места.
8 среднем у взрослого на телефоне установлено 35 приложений.
А это значит, что ваши конкуренты сделают все, чтобы захватить это место.
И если вы дадите пользователю только то, что ему нужно, он будет рад выбросить ваше приложение при первой же возможности.
Так что же делать?
Вы должны совершить множество шагов навстречу пользователю. Поместить его, а не ваш продукт в фокус внимания.
Создать приложение, дойти до истинной нужды пользователя – это как полететь на Луну. Если вы совершите множество действий, почти «долетите до Луны», но останется еще три метра – считайте, вы не сделали ничего.
Нужно проделать весь путь, «встать на поверхность Луны». Дойдите до пользователя, решите все его проблемы без того, чтобы он сам догадывался о действиях, нажимал три раза вместо одного.
Если меня спросят, что важнее всего в разработке приложений, я отвечу только одно: пользователь.
Проиллюстрирую вышесказанное на примере.
Несколько недель назад я решил медитировать полчаса вдень.
Что было первым, что я сделал? Очевидно, что я установил соответствующее приложение.
Первым делом меня спросили, в какое время я хотел бы медитировать. Я принял героическое решение делать это в 7 утра. На самом деле не было ни одного дня в течение двух недель, когда я проснулся бы в семь. Что в итоге? Я не медитирую, мне больше не нужно приложение, и я начинаю