3. Умение устанавливать деловой контакт. Способы налаживания деловых, производственных взаимоотношений различны: можно ориентироваться либо на человеческий фактор, либо на систему объективных показателей деловой активности.
4. Деловая активность зависит от установки индивида. Он может быть настроен либо на волевое преодоление преград и препятствий, либо на предвидение, заблаговременную предусмотрительность, позволяющую прогнозировать результат деловой активности. Люди последнего типа предпочитают избегать волевого давления.
5. Умение взаимодействовать с людьми зависит от того, к какому виду лидерства (фронтальному или иерархическому) склонен индивид. Человек первого типа при взаимодействии с людьми ориентируется на коллегиальность, выявление способностей партнеров, второго типа – на жесткий контроль и отношения безусловного подчинения («приказы начальства обжалованию не подлежат»).
В соответствии с этим параметром выделяют три типа поведения людей: конкурирующий, сотрудничающий, компромиссный. Первый тип характеризуется нацеленностью только на победу и не приемлет компромиссов, второй – стремится совместить интересы делового партнера со своими собственными, третий тип является промежуточным между конкурирующим и сотрудничающим.
6. Умение вести себя в конфликтной ситуации, способность к компромиссу. Стрессоустойчивость.
Стрессоустойчивость. Р-психотипы (воспринимающие) в отличие от J-психотипов (решающих) легко уходят от стрессов, переключаясь на другие мысли или занятия. По степени сопротивляемости стрессовым нагрузкам можно выделить четыре группы стрессоустойчивости (по В. Гуленко).
Стрессоустойчивые. Их преимущество в том, что они хорошо решают задачи в экстремальных условиях. Внезапное изменение ситуации мобилизует их, придавая новые силы. Способность эффективно действовать в стрессе накладывает на их темпераментные особенности дополнительную характеристику – эластичность.
Стрессотренируемые. Для них характерна постепенная адаптация к экстремальным условиям. Каждый из этой четверки проходит свою «школу выживания», повышая с каждым разом сопротивляемость стрессам. Дополнительно к темпераменту это качество можно охарактеризовать определением «вязкость».
Стрессотормозные. Они способны противостоять стрессу довольно длительное время, но с каждой новой стрессирующей волной их силы истощаются, и они меняют тактику противодействия на самоустранение, загоняя внутрь свои переживания. Они словно выстраивают внутри себя некий каркас. Дополнительная составляющая их рациональных темпераментов – кристалличность.
Стрессоранимые. Они хуже всех переносят стрессы, особенно внезапного характера. Несмотря на внешний стоицизм, у них всегда имеется плохо защищенная уязвимая точка и вместе с тем – потребность иметь прочную основу под ногами, внезапный удар по которой лишает их сопротивляемости. Втягивание в стрессовую полосу грозит им тяжелыми сомнениями, приводящими в итоге к внутреннему надлому. В их рациональных темпераментах неизменно присутствует такая составляющая, как монолитность.
7. Работа на достижение крупных производственных результатов может различаться способами: ориентацией на объективные либо личностные факторы.
Кроме того, есть и другие критерии, которые необходимо учитывать при оценке качеств руководителя.
8. Согласованность с общепринятыми и профессиональными нормами.
9. Мотивы.
10. Цели.
11. Отношение к закону.
12. Стратегия управленческой деятельности.
13. Ролевая позиция в команде.
Каждый психотип имеет собственный стиль руководства коллективом, которые можно объединить в четыре группы с базовыми стилями управления: менеджерский хард– и софт-стиль, психологический и демократический.
Все шестнадцать типов личности имеют свои особенности в стиле руководства, которые отображены в их названии:
6.2. Административно-управленческие характеристики психотипов
Представитель каждого психотипа, становясь руководителем, управляет по-своему, в соответствии со своими качествами личности, поэтому приходится говорить о 16 стилях управления.
1. Маршал (ESTP) – руководитель-боец
Может быть успешным менеджером, предпринимателем. Уверенный в своих силах человек. Обладает сильной волей сам и умеет быстро оценить волевые качества других. Выделяет людей в группы, вырабатывая к каждой определенное отношение: а) конфронтирующее; б) равнодушное; в) благожелательное; г) близкое, дружелюбное. Мастерски устанавливает соответствующую психологическую дистанцию. Информация о волевых качествах окружающих его людей облекается у него в конкретные логические планы, расчеты, проекты, диспозиции.
Умеет расставлять людей по местам в зависимости от их потенциальных способностей, необходимых для достижения главной цели. Результат его активной деятельности – это всегда сплоченная группа, повинующаяся его направляющей руке. Хорошо оценивает расстановку сил, сложившуюся ситуацию и в соответствии с этим гибко лавирует. В позиционной борьбе никогда не упускает инициативу, даже если применяет выжидательную тактику. Выбирает момент для решительных действий, при необходимости идет на разумный риск.
Взаимодействие с людьми строит в соответствии со своей склонностью к иерархическому лидерству. Кроме того, его лидерство – скрытое, теневое: он стремится быть как бы в стороне от событий, однако ничего не упускает из поля своего зрения. Открыто вмешивается в дело только в те моменты, когда необходимо повернуть события в нужное русло.
Установление делового контакта у человека этого психотипа имеет свои особенности. Для него большое значение могут иметь внешний облик человека, его одежда, а также манера себя вести и т. д. К людям, слабым физически, не развивающим себя и не закаливающим свою волю, относится критически.
Его отличает уважение к пробивным качествам человека. Прежде всего ценит устремленность к достижению цели, а не компетентность. Все эти факторы для него являются объективными критериями при установлении партнерских отношений.
Форма деловой активности характеризуется динамичностью, которая внешне не всегда заметна. Скорее наоборот, он выглядит неторопливым. На самом же деле только ждет подходящей для решительных действий ситуации. Его волевые качества возрастают пропорционально количеству преград. Азарт и напряженная борьба доставляют ему удовольствие, поддерживают интерес к жизни.