Используйте хэштеги (теги) – слова, обеспечивающие глобальный поиск по ним в данной социальной сети или блог-платформе (например, Livejournal). «ВКонтакте» хэштеги начинаются с символа #, служат для пометки сообщения (поста) как принадлежащего к какому-либо событию, теме или обсуждению. Аналогично хэштеги оформляются в сети Instagram и Twitter. Например, #Питер, #весна, #творидобро, #help, #greenpeace и т. д. А в Livejournal теги прописываются в соответствующем поле, находящемся под основным полем для сообщения. Не существует никакого списка хэштегов. Вы всегда можете придумать свой. Для этого используйте слова на кириллице или латинице, но всегда в именительном падеже. Смысл слов или неологизмов должен быть понятен или иметь отношение к вашей организации. Не пишите длинные хэштеги (например, #молодежныйфорумдобровольцев). Задача хэштегов – упростить поиск информации по конкретному поводу или мероприятию, а значит, хэштег должен удобно набираться на клавиатуре. Впрочем, если вы хотите сделать это вашей «фишкой», используйте как раз длинные хэштеги. Например, Ксению Собчак в Instagram часто называют королевой длинных хэштегов, потому что там регулярно можно встретить нечто вроде #триподругитрируки, #пустячокаподружкамнеприятно, #дизайнерамназаметку.
Хэштеги используются для поиска информации по вашей теме по всей социальной сети. Если вы напишете #help, нажмете на него – увидите все сообщения, которые были написаны с этим хэштегом. Поэтому придумывайте уникальные хэштеги, по которым легко найти информацию о событиях или о вашем личном бренде и оперативно собрать отзывы. Хэштеги можно использовать для продвижения особо важных тем. Они не дают вам какого-либо количества подписчиков, но позволяют попасть в ленту, если эта лента читаема. Так, например, хэштеги активно использовались при координации оппозиционных митингов в Москве.
Рекомендации по оформлению хэштегов
1. В большинстве социальных сетей и блогов недопустимы пробелы между словами, так как пробел будет воспринят как окончание хэштега. Для отделения слов в словосочетании используется нижнее подчеркивание – символ «_».
2. Нельзя использовать отдельно цифры и символы! ~ ` @ % # $ ^ & () * + = и другие.
3. Хэштеги могут быть расположены в любой части твита (Twitter) или сообщения («ВКонтакте», Facebook).
4. Вы можете использовать длинный хэштег, если хотите привлечь к нему внимание. Добавьте туда немного юмора (например, #убилбобраспасдерево), но не рассчитывайте, что этим хэштегом будут часто пользоваться. Он служит лишь для привлечения внимания и развлечения аудитории вашей страницы.
5. Не рекомендуется использовать более трех хэштегов в одном тексте. В Instagram сейчас набирает обороты тенденция к использованию 10–20 тегов к одной картинке. Это позволяет несколько упростить процесс набора друзей, если, к примеру, вы 20-летняя блондинка, жаждете мужского внимания и постите в Instagram фотографии себя в различных ракурсах. Использование большого количества типовых тегов, например #девушка, #girls, #russiangirls, #spring, #мода, #красота, #ноги, #Russia, #fashion, обеспечивает упоминаемость как раз по данным тегам. Можно себе представить, кто их по большей части читает.
Пример активного использования хэштегов (рассказ от Е. Синепол)Для организации взаимодействия петербургских волонтеров, собирающих помощь пострадавшим от наводнения на Кубани летом 2012 года, была создана группа «ВКонтакте». Главная цель мероприятия – привлечение неравнодушной конструктивно активной аудитории.
В эти же дни проходил очередной форум «Селигер». Его участники публиковали в группе форума «ВКонтакте» и в Twitter соболезнования пострадавшим. Модератор сообщества «Собираем помощь Кубани_Петербург» помимо активной работы со СМИ и размещения ссылок на это сообщество в тематических федеральных группах «ВКонтакте» опубликовал в Twitter пост, используя популярные хэштеги: «Вот бы сейчас палатки и полевую кухню с форума #Селигер взять и отправить в #Крымск». За счет неоднозначного отношения к правительственным проектам и форуму «Селигер» в частности запись собрала более 150 ретвитов. Первым 50 пользователям, которые поделились этим твитом со своими читателями, модератор сообщества «Собираем помощь Кубани_Петербург» написал личное сообщение с просьбой вслед за этим разместить с теми же хэштегами ссылку на сообщество, где организуют свою работу неравнодушные петербуржцы. Подавляющее большинство собеседников согласились.
В течение первых же дней с момента трагедии во вновь созданную группу «ВКонтакте» вступила первая тысяча человек. Затем число участников превысило 2000. И эта цифра, по приблизительным оценкам организаторов пункта сбора помощи, сопоставима с количеством людей, которые реально приносили необходимые вещи и помогали их сортировать, упаковывать и грузить. То есть в группу пришли люди, готовые не только обсуждать, но и работать.
Таким образом, с помощью хэштега была собрана помощь. Хорошим инструментом нахождения помощи и продвижения в социальных сетях является взаимный репост с партнерами. Создайте базу партнеров-сообществ, свяжитесь с их администраторами в личных сообщениях или через почту, договоритесь об объеме поддержки и условиях размещения постов в партнерских пабликах. Ведь если вы строите свой личный бренд и генерируете много полезного и нерекламного авторского контента – вы как бы небольшая компания, которая может использовать те же методы продвижения, что и в мире бизнеса.
Если у вас есть бюджет на продвижение групп, воспользуйтесь таргетированной рекламой. Например, во «ВКонтакте» она размещается слева под меню пользователя. Преимущества таргетированной рекламы, которую сейчас внедряет большинство социальных сетей, в том, что можно обратиться к определенной целевой аудитории. Таргет (target) – цель, и вы можете выбрать тех пользователей социальных сетей, которые подходят вам по возрасту, полу, уровню образования, географическому расположению, интересам и т. п.