Это требует высокого уровня доверия между организациями, расположенными в разных странах, что я считаю одной из заслуг глобализации. Если один из участников процесса не выполнит как положено своей работы, последствия скажутся на всей компании, что, в свою очередь, повысит уязвимость всех ее подразделений. По всей видимости, осознание людьми того факта, что их успех целиком и полностью зависит от других людей, можно отнести к числу положительных мотивов. Когда люди отчетливо видят, насколько они зависимы друг от друга, то думают и действуют более ответственно.
Консультант
Перемещение производства из родной страны в другие страны с учетом всех возможных последствий — задача довольно сложная. Следование принципу правильного воззрения означает организацию деятельности компании в других местах таким образом, чтобы она обеспечивала самые лучшие результаты для компании в целом. Решения должны приниматься на базе целостного подхода, с учетом интересов сотрудников компании, ее акционеров и других заинтересованных сторон во всех странах, в которых компания осуществляет свою деятельность. Это в высшей степени сложный процесс.
Изменчивость всего сущего проявляется в больших переменах, таких как открытие и закрытие производственных предприятий, создание дополнительных исследовательских подразделений в развивающихся странах, а также осознание того, что оптимальное решение, рассчитанное на ближайший год, не будет таким же, что и решение, принятое через пять лет.
В этом контексте особую важность приобретает анализ принимаемых решений с разных точек зрения, в частности в долгосрочной, среднесрочной и краткосрочной перспективе. Например, открытие нового завода — это в большинстве случаев событие положительное, тогда как закрытие — отрицательное. Оба события неизбежны, они подчиняются закону изменчивости всего сущего. Задача лидера заключается в том, чтобы свести к минимуму негативное влияние закрытия предприятий. Некоторые безответственные компании просто уходят, тогда как ответственные прилагают большие усилия к тому, чтобы помочь людям, занятость которых они больше не могут обеспечивать, найти другую работу.
В качестве иллюстрации можно рассмотреть такие примеры. Одной тайваньской компании пришлось закрыть свой завод, и она не смогла найти работу уволенным сотрудникам. Однако компания сделала нечто большее — она открыла новое направление деятельности, для того чтобы обеспечить занятость уволенных людей. В Швеции был закрыт один судостроительный завод из-за того, что больше не мог конкурировать с аналогичными предприятиями в Корее и Японии. Правительством страны вместе с компанией была разработана программа стимулирования предпринимательской деятельности, ориентированная на уволенных работников, что должно было обеспечить их занятость. В рамках этой программы людей обучали тому, как открыть небольшой бизнес и управлять им. Такая позиция позволяет предотвратить негативное влияние закрытия предприятий на имидж компании и сокращает общий ущерб от подобных событий.
Монах
Я считаю, что одна из самых важных задач современного мира заключается в формировании гармоничных взаимоотношений между представителями разных культур — другими словами, между людьми разных рас, вероисповедания, происхождения и пола. Большой проблемой является тот факт, что некоторые меньшинства заняли господствующее положение в обществе и воспользовались им, чтобы получить экономические выгоды, тогда как другие меньшинства на протяжении многих столетий подвергаются дискриминации. Их нежелание мириться с дискриминацией вполне понятно, однако во многих случаях оно становится причиной ожесточенных конфликтов.
Я был свидетелем подобного в Индии, в контексте действующей в этой стране кастовой системы. Дискриминация должна быть прекращена, но это следует сделать правильно.
Будда считал очень важным уважение ко всем существам. Буддисты убеждены в том, что даже если человек совершает плохие поступки, он имеет возможность стать хорошим человеком и заслуживает уважения как человеческое существо. Уважение — это основа гармоничных взаимоотношений, причем имеется в виду уважение ко всем людям, независимо от их культурной принадлежности.
Один тибетский монах, которого подвергли пыткам китайцы, сказал мне: «Я мог выдержать физическую боль. Однако больше всего меня беспокоило то, что я не смогу увидеть своего мучителя как дружественное человеческое существо».
Консультант
Нельсон Мандела так описал правильное отношение к культурному многообразию: «Народ Южной Африки основал государство 27 апреля 1994 года, связав себя обещанием отказаться от наследия своего разобщенного прошлого, для того чтобы построить лучшую жизнь для всех. Сотни лет миллионы людей были обречены на нищету…
На протяжении десятилетий мы вели борьбу за создание общества, лишенного расовых и гендерных предрассудков. Еще до того как мы пришли к власти в результате исторических выборов 1994 года, наше видение демократии определялось, помимо прочего, принципом, который заключается в том, что ни один человек или группа людей не станет объектом угнетения, господства или дискриминации по таким признакам, как расовая принадлежность, пол, этническое происхождение, цвет кожи или вероисповедание. Придя к власти, мы решили, что расовое и языковое многообразие, которое раньше было причиной разобщения, можно использовать в качестве источника силы»[46].
Монах
Учитывая возросшую важность правильного использования культурного многообразия, я заинтересовался тем, как этот вопрос решается в глобально интегрированных компаниях.
Я был приятно удивлен, что некоторые компании считают факт принадлежности своих работников к разным культурам большим преимуществом.
Консультант
В 2005 году IBM Corporation под руководством Сэмюэла Палмизано стала одной из первых компаний, публично заявивших о применении концепции корпоративного гражданства[47]. В компании пришли к выводу о необходимости организации инновационного процесса в глобальном масштабе, а также о том, что модель «материнская компания — дочерние предприятия» больше не оправдывает себя.
Подтверждением действенности этой концепции служит тот факт, что компания IBM очень серьезно отнеслась к формулировке декларации о ценностях, которая гласит: «Мы внимательно относимся к нуждам наших сотрудников, а также к нуждам общин, в которых мы осуществляем свою деятельность».