Приемная как центр активности
Общественная приемная не только позволяет собирать жалобы и пожелания людей, но и становится своеобразным опорным пунктом кандидата на территории округа. Здесь можно устраивать собрания активистов, выставлять у входа пикетчиков, организовывать различные мероприятия, ну а главное – проводить личные встречи кандидата с людьми. Для этого выделяется как минимум пара часов раз в неделю. В это время кандидат обязательно присутствует в приемной: говорит с посетителями, отвечает на их вопросы и обещает помочь.
Чтобы повысить эффективность таких мероприятий, анонсируйте приемное время в своих АПМ (в газетах, буклетах, карманных календарях). Будьте готовы к тому, что людей придет немного. В принципе, расчет в данной технологии делается не на то, чтобы собрать большую массовку (для подобного существуют дворовые встречи с избирателями), а на освещение в агитационных материалах. Никто не сможет проверить, сколько людей на самом деле пришло в вашу приемную. Поэтому смело пишите о нескончаемом потоке и постоянном общении кандидата с избирателями. Все это создает образ политика, постоянно прислушивающегося к мнению народа и досконально знакомого с тем, что происходит на его территории.
Приемная как информационный повод
По большому счету главный информационный повод, который обеспечивает общественная приемная, – это ее открытие. Его необходимо обставить с максимальной помпой и по возможности осветить не только в своих АПМ, но и в местной прессе. Поэтому внешний вид приемной очень важен. Фотографам и операторам нужна фактура для съемок. А если у вас кроме маленькой вывески ничего нет, то, соответственно, не будет ярких иллюстраций в газетах и на ТВ. Кроме открытия, приемную можно использовать как фон для различных выступлений кандидата, для демонстрации его активной деятельности и общения с избирателями. Стабильным информационным поводом становятся отчетные репортажи о работе приемной – сколько человек посетило, с какими проблемами приходили, что кандидат планирует сделать для их решения, став депутатом (никогда не ограничивайте себя реальными цифрами – как уже было сказано, проверить вас никто не сможет).
После выборов
Если в ходе выборов ваша приемная исправно работала и завоевала популярность у жителей округа, ее можно использовать и дальше. Переименуйте ее в депутатскую приемную и продолжайте работу в том же ключе. Так вы будете в курсе событий и сумеете вовремя реагировать на жалобы людей. Наличие постоянной обратной связи дает огромные преимущества на следующей избирательной кампании. Люди не забывают своего кандидата, у них создается ощущение постоянного его участия в жизни округа, внимания к их бедам и проблемам. К тому же данные, собранные приемной, – реальные цифры и имена – потом входят в депутатский отчет (этот АПМ часто выпускается для освещения работы действующих депутатов). И на последующих выборах это позволяет уйти в отрыв от конкурентов уже на старте кампании.
Магнит для психовВыборы для простых людей – это всегда праздник. Сказывается, видимо, еще советское прошлое. Тогда каждый ходил на избирательные участки не для того, чтобы зафиксировать свой выбор (что весьма сложно при условии всего одной фамилии в бюллетене), а для того, чтобы отовариться по дешевке дефицитными продуктами вроде эклеров не первой свежести и докторской колбасы. Вот эта патологическая страсть к халяве и отношение к электоральному процессу как к большой распродаже до сих пор во многом определяют форму и суть взаимоотношений кандидата и избирателей. Как только официально дают отмашку старту кампании, толпы страждущих начинают осаждать приемную.
Чтобы у самого кандидата не поехала крыша посреди активной фазы избирательной работы, его общение с посетителями приемной стараются разумно ограничить. Опыт показывает, что подавляющее большинство посетителей – просители двух типов. Первые испытывают серьезный, но исключительно эмоциональный дискомфорт от происходящего в их жизни. Это типичные неудачники, которым нужно лишь чужое внимание и возможность выговориться. Таких людей на входе встречает секретарь, выслушивает, позволяет выпустить пар и в редких случаях (когда посетитель адекватен и готов сам поучаствовать в кампании на нашей стороне) допускает до общения с кандидатом. Второй тип – это люди, которым нужна конкретная помощь в решении конкретных проблем. Таких сразу перенаправляют к дежурному юристу. Он помогает разобраться в правовой составляющей вопроса, составляет иски и заявления, рассказывает, какие документы необходимо собрать. В случае успеха (хотя бы потенциального) такой посетитель допускается до кандидатского тела с целью выражения признания и благодарности. В дальнейшем такие люди становятся опорой в агитационной работе.
Но есть и особое племя посетителей. Этим не нужна никакая помощь. У них и так все прекрасно, ведь они живут в мире своих диких фантазий. Они общаются с инопланетянами и ангелами, слышат голоса и наблюдают письмена, видят, как вредные лучи от работающих электроприборов разрушают мозг соседям, и знают все последние новости из жизни глубоко законспирированных рептилоидов. Они – психи. Данный контингент необязательно страдает тяжелыми формами психических расстройств, но навязчивые состояния прилагаются в обязательном порядке. Когда я начинал работать журналистом, их естественной отдушиной были провинциальные редакции. Они шли туда толпами и писали нескончаемые потоки писем. Но теперь газеты и телеканалы предпочитают сами выдумывать разные страшилки, и безумный народ массово ломанулся в общественные приемные кандидатов.
Так, в одном из уральских городов частым посетителем приемной был странный мужичок в потрепанном армейском тулупчике. Он проходил в середину помещения, с размаху бухал на пол свой рюкзак и, возведя очи к потолку, громко требовал рассказать ему, что наш кандидат собирается делать в связи с приближающимся Армагеддоном. Ни объяснения, ни призывы к спокойствию не действовали. Он перестал появляться лишь после того, как находчивая секретарша сказала, что этими вопросами занимается другой кандидат, и дала мужичку адрес приемной конкурента.
Другой персонаж неожиданно кидался на сотрудников приемной с громким вопросом «Куда дели кулацкие деньги?», причем явно ожидая, что тайна сия будет немедленно ему раскрыта. Пожилая женщина, кутаясь в некогда дорогую меховую шубу, рассказывала о том, что ангелы диктуют ей, кому из российских звезд эстрады кого нужно взять в идеальную пару, и требовала немедленно опубликовать исписанные убористым почерком восемь толстых общих тетрадей. А субтильная старушка поведала историю о том, как дом ее сожгли инопланетяне, чтобы она перестала рассказывать соседям о том, что они похитили ее невестку.
Все это, конечно, забавно, но столкнуться с подобными людьми в жизни хотят не многие. Поэтому была придумана описанная выше система фильтрации, при которой посетители приемной вначале натыкаются на привыкших ко всему профессионалов и очень редко лично добираются до кандидата. Последний общается с народом лишь во время встреч и обходов, где личный контакт весьма ограничен по времени, а претендента на мандат сопровождают специальные люди, умеющие гасить конфликты и ограждать от ненужного общения. А в сотрудники приемных стараются нанимать людей с крепкой психикой, привыкших общаться со странными посетителями – бывших врачей, работников отделов кадров, чиновников.
Работа кандидата
К сожалению, кандидат нередко пытается по максимуму дистанцироваться от проведения кампании и присутствует лишь в виде фотографий в агитационных материалах. Можно ли победить в таких условиях? Да, но в этом случае приходится усиливать другие направления работы и уповать на то, что агитационный напор перевесит все плюсы личного общения, которому уделяют время ваши конкуренты. А если мы говорим о кампаниях уровня районной или городской Думы, шансы победить без личного участия близки к нулю. Зато такие выборы можно выиграть, не выпустив ни одной листовки, газеты или буклета, без митингов и пикетов. Порой для убедительной победы достаточно сделать несколько поквартирных обходов, поговорить с людьми лично и показать, что проблемы округа кандидату небезразличны. Еще раз напомню бытующую среди профессионалов поговорку: городские выборы выигрываются ногами.
В самом начале кампании настройте кандидата на то, что впереди его ждет очень плотный график и на это время необходимо забыть о бизнесе, личной жизни и управленческой работе. К чему нужно подготовиться? К тому, что с утра до вечера его ждут встречи с избирателями. А на этих встречах ему предстоит раз за разом пересказывать свою биографию, отвечать на каверзные вопросы, выслушивать жалобы и предложения. И так день за днем. Не спорю, это большая нагрузка – как физическая, так и психологическая. И порой кандидаты не выдерживают и срываются. Поэтому составляйте график встреч так, чтобы проблемные территории перемежались с лояльными, тщательно готовьте плацдармы и пресекайте возможные провокации.