Шло время. Журнал, так резво стартовавший в первые годы капитализма, перешел в руки к другим владельцам. Новые люди перестали платить зарплату прежним сотрудникам, и редакция распалась. Лиза перешла на работу в крупную полиграфическую компанию, Катя же на несколько лет исчезла с ее горизонта. Но однажды она позвонила Лизе, гордо объявив, что работает руководителем отдела маркетинга и рекламы в одной известной мебельной компании. Пригласила подругу на чашку кофе. Воспользовавшись ее приглашением, Елизавета пришла в гости к бывшей сотруднице.
Перед ней предстала совсем другая Катя. Уверенная в себе деловая дама, дающая указания девушке-секретарю так, словно та была ее личной собственностью. Всем своим поведением Иванова изо всех сил пыталась продемонстрировать моей подруге свой нынешний высокий статус. Елизавета поздравила Катю с таким убедительным карьерным ростом — от рекламного агента до руководителя отдела. Правда, отдел состоял из одной Кати (секретарь не в счет), но разве это имело значение?
Тут Лизе пришла в голову нормальная деловая мысль. Поскольку она работала в известной полиграфической фирме, а Катиной компании явно нужны были календари, буклеты и другая рекламная продукция, Лиза предложила бывшей сотруднице свои услуги. И тут, к своему полному изумлению, Лиза увидела новое Катино преображение. Перед ней возникло спесивое и высокомерное существо, цедившее через губу:
— Наша компания не размещает свои заказы где попало. Уж если мы делаем какую-либо рекламную полиграфию, то очень жестко выбираем тех, с кем стоит сотрудничать.
— В принципе строгий отбор по качеству и цене — это правильный подход, — постаралась смягчить острую ситуацию Елизавета, — но, Катюша, ведь мы с вами не первый день знакомы. Поэтому я полагала, что вы, зная меня, можете предполагать ответственное отношение к заказам. Кроме того, мы можем показать вам образцы…
— Меня не интересуют ваши образцы, — по-хамски перебила гостью хозяйка кабинета. — Если хотите знать, мы даже визитки печатаем на условиях тендера!
Лиза не стала продолжать бессмысленный разговор. Уходя, она лишь сказала Катерине:
— Если вы пригласили меня для того, чтобы продемонстрировать свой кабинет, то кабинет я одобряю. Остальное было очень плохого качества.
Лиза была убеждена, что больше никогда ничего не услышит о бывшей сотруднице. Однако время все всегда ставит на свои места. В один непогожий зимний вечер в квартире Лизы раздался телефонный звонок. Как уже догадались опытные читатели, это звонила Иванова. Она, чуть не плача, сообщила Лизе, что снова оказалась без работы. Конечно же, во всем были виноваты интриги завистников! По поводу своего прошлого высокомерного отношения Катерина лепетала что-то несуразное — про корпоративный стиль и завышенные требования начальства. Затем без тени стыда принялась просить у Лизы содействия в трудоустройстве!
Моя подруга, доставив себе маленькое удовольствие, сказала:
— Вакансии в нашей фирме можно получить только на условиях тендера, — и повесила трубку.
Вывод из этих историй прост и понятен. Его уже выразили поколения наших мудрых предков в пословице: «Не плюй в колодец, пригодится воды напиться».
Глава VIII. НАЧАЛЬНИК, КТО ОН?
Леди-босс
И вот наконец сбылись ваши самые заветные мечты. Вы стали не просто рядовым сотрудником фирмы-фирмусечки, но начальником. На вашей визитке гордо раскинулось слово «директор» или «шеф-редактор», а может «главный специалист» или «руководитель проекта». В первый день, когда происходит это назначение, гордость переполняет душу, глаза сияют, и даже посторонние явственно видят нимб успеха над вашей головой. Что касается коллег, то здесь присутствует вся палитра чувств — от полного равнодушия, минуя редкие случаи радости за вас — до зависти, переходящей в ненависть. Еще вчера вы трудились рядовым сотрудником и тихо подозревали, что основная функция начальства — ездить в загранкомандировки, жить в шикарных отелях и получать огромную зарплату. Но вот минуло несколько лет службы, вы трудились не покладая рук и, как это бывает в сказках, вдруг стали большой начальницей.
Задавать вопрос «Женщина-начальник, кто она прежде всего — начальник или женщина?» было бы глупо. Понятно, что женщина всегда и везде прежде всего — женщина. Однако интересно разобраться, как у нас, женщин, получается командовать и как к этому относятся те, кем они командуют.
«Шерон была одним из лучших руководителей среднего звена, с кем мне довелось работать. Она могла объяснить задание и не забывала похвалить за его выполнение. К тому же ее заметно отличало от других умение исправлять чужие ошибки, не сводя их к личностным недостаткам», — пишет Джон Моул, генеральный менеджер международного банка в Лондоне, в книге «Британцы на работе». А вот еще одна цитата оттуда же:
«Мне ни разу не довелось услышать, чтобы кто-то похвалил Шерон.
— Но у меня же не получается быть боссом — сокрушалась она.
— Как раз-таки напротив.
— Нет.
Да Шерон им просто была. Я знал, что это так, и ее босс знал, и шесть человек, находящихся в ее подчинении, знали. Но… никто ей об этом не говорил. Она совершенно естественно была лидером.
— Удивительно, почему каждый приходит ко мне со своими проблемами, — недоумевала она».
Так рассказывает о женщине-лидере один из самых уважаемых руководителей банковской сферы в Великобритании. А ведь речь идет о стране, где достаточно долго была у руля «железная леди» Маргарет Тэтчер. Почему же даже в такой передовой стране в вопросах кадрового менеджмента чувствуется определенный скепсис, когда речь идет о женщине-боссе? И каким образом обстоит дело в этом вопросе в разных странах?
В 90-е годы на американском телевидении была популярна программа «Воплощение мечты». Вел ее известный шоумэн Роберт Стэрчес. По идее программы, люди, собравшиеся в студии, должны были делиться с телезрителями секретами своего успеха, являясь живым воплощением знаменитой «американской мечты». Когда же Стэрчес собрал в студии успешных бизнес-women, то оказалось, что у них всех была одна общая проблема: им постоянно нужно было доказывать свою компетентность. Будучи руководителями разных фирм, разных уровней, разных направлений бизнеса, они то и дело сталкивались с одинаковыми сложностями. Их подчиненные — как мужчины, так и женщины — считали, что к ним относятся слишком придирчиво, любая мелочь перерастала в обиду, а поощрение не было оценено по достоинству.
Многие мужчины, работающие под руководством женщин-начальниц в современном бизнесе, вероятно, скажут о своих леди-боссах то же самое. И будут в чем-то правы. Приведу несколько примеров из собственного опыта.
Руководителем крупной торговой фирмы работает и по сей день одна очень компетентная дама. По образованию она экономист. Долгое время работала в качестве главного бухгалтера в разных фирмах. Научившись всему необходимому, она открыла собственное дело. Все атрибуты современного бизнеса в ее деятельности налицо: офис с евроремонтом, штат менеджеров, водитель с машиной, складские помещения и многое другое. Работая под ее руководством, команда (менеджеры, водители, рабочие на складе) постоянно чувствовали слишком большое внимание с ее стороны решительно по всем вопросам. Чего бы ни касалось, она контролировала и принимала участие во всем. Начиная с того, какие канцтовары приобретались для офиса и заканчивая бензином для заправки машин, — она вникала во все вопросы и всем старалась руководить лично.
По мере развития фирмы сотрудников становилось больше, расширялись сферы деятельности, а практика личного контроля за всем и вся становилась невозможной. Будучи человеком с повышенной ответственностью, начальница просто падала с ног. И вот однажды наступил момент, когда наша леди-босс вынуждена была по состоянию здоровья отправиться в отпуск. Конечно, она звонила в офис каждый день, но поскольку ее постоянного контроля и неусыпного ока не было рядом, сотрудники стали выполнять свою работу с меньшим напряжением, более спокойно. Самое интересное, что когда она вернулась из отпуска, показатели деятельности компании были лучше, чем в ее присутствии.
В чем же было дело? И почему ее детище, созданное и взлелеянное с таким вниманием и заботой, работало лучше без нее, чем с ней? Возможно, леди-босс подвел материнский инстинкт. Как подтверждают психологи, большинство женщин-начальниц вкладывают в любимую работу не только всю душу, но и относятся к ней, как к своему ребенку. Причем не имеет значения, есть у нее семья и дети или нет. Даже в том случае, когда она мать многочисленного семейства, интересная и хорошо оплачиваемая работа становится любимым детищем. Именно поэтому женщины-руководители часто слишком настойчиво опекают свой персонал. Своих сотрудников они воспринимают как часть семьи. Работников возглавляемого предприятия они внутренним зрением видят продолжением кровного родства. Более того, зачастую члены семьи не так ими опекаемы, как работники фирмы. Непослушные дети, неуживчивые свекрови и другие строптивые родственники в подсознании заменяются преданными референтами, доброжелательными менеджерами и обаятельными деловыми партнерами.