Рис. 37
Офис интернет-магазина
Аренда отдельного помещения для начинающего интернет-магазина может стать одной из наиболее затратных статей нестабильного бюджета.
Вместо того чтобы направить имеющиеся средства на развитие бизнеса, зачастую неопытные предприниматели одновременно с регистрацией бизнеса подыскивают помещение для аренды. Между тем в новых реалиях не только начинающий, но и давно работающий интернет-магазин может успешно обходиться без собственного офиса. На первый взгляд звучит странно, не так ли?
Для того чтобы разобраться в целесообразности аренды отдельного помещения, необходимо оценить затраты во всех случаях: при аренде офиса и при альтернативных способах ведения бизнеса.
Какие затраты предстоят владельцу интернет-магазина, желающему снять офис? Во-первых, единовременные стартовые: оборудование рабочих мест в офисе, подключение Интернета, телефона и т. п. Во-вторых, ежемесячные затраты: арендная плата, абонентская плата за Интернет и телефон. Для начинающего свою деятельность магазина стартовые затраты могут оказаться весьма ощутимыми, особенно если снимать офис (табл. 3).
Таблица 3. Сравнение затрат на арендованный и домашний офисы
Работать дома — одно удовольствие, особенно если есть свой кабинет. Однако проблема в том, что у себя дома не расположишь своего сотрудника.
Подключение Интернета в офисе может оказаться весьма дорогостоящим удовольствием — корпоративные тарифы всегда намного дороже домашних. Стоимость подключения телефона в офисном помещении тоже намного выше.
Таким образом, единовременные затраты на обеспечение работы арендованного офиса обойдутся интернет-магазину почти в 100 тысяч рублей с последующими ежемесячными платежами в размере 28 900 рублей.
Единовременные затраты на домашний офис составляют 2500 рублей (и далее 2600 рублей ежемесячно).
Это означает, что стартовые затраты на обеспечение работы арендованного офиса более чем в 30 раз превышают затраты на работу домашнего офиса, а ежемесячные расходы на работу арендованного помещения в 10 раз превышают затраты, возникающие при удаленной работе.
С появлением аутсорсинговых компаний, оказывающих массу услуг для интернет-магазинов, целесообразность обустраивать собственный офис (даже без привязки к немалым стартовым и ежемесячным затратам на аренду) можно поставить под сомнение. Мы считаем, что на первоначальном этапе указанные суммы можно израсходовать на более важные нужды молодого бизнеса.
Задание [8] Проанализируйте предложенные варианты доставки и оплаты товаров для вашего интернет-магазина и примите решение, как именно вы будете работать.
Запускаем трафик в интернет-магазин
Итак, сайт вашего магазина хорошо проработан, все разделы подготовлены. Может быть, мы и пропустили какие-то нюансы, но в общем и целом магазин готов к работе. Теперь ваша задача — сосредоточиться на запуске контекстной рекламы, чтобы пошли первые заказы и вы могли их отрабатывать, проверять логистику и на ее основе делать магазин еще более эффективным. Поэтому совет тем, кто еще не выполнил предыдущие задания, — доделывайте, дорабатывайте, но помните, что прежде, чем запускать контекстную рекламу, вам надо понять, что именно делают посетители на вашем сайте. Без этой информации вы можете впустую потратить большую сумму денег. Вам надо буквально своими глазами видеть, откуда посетители приходят в ваш магазин, по каким разделам они щелкают, сколько времени остаются на тех или иных страницах.
Ваша новая задача — настроить «Яндекс. Метрику» в своем интернет-магазине. Некоторое время назад «Яндекс» приобрел отличный инструмент «Вебвизор», который позволяет отследить все действия каждого вашего посетителя, как если бы вы смотрели его глазами в его монитор. То есть, когда запустите контекстную рекламу, вы сможете нажать кнопочку Play — и тут же в наглядной форме узнать о том, что пользователи делают на вашем сайте. Поверьте — это очень полезная информация.
Ваша задача в первые дни — запускать рекламу и смотреть, как ведут себя посетители. Если вы увидите, что какой-то пользователь наткнулся на страницу без ссылок или с ненужной информацией и тут же вышел с вашего сайта — сразу возьмите на заметку, что эту страницу надо доработать или вовсе убрать. Если же посетитель походил по сайту и закрыл его — очевидно, какой-то информации не хватает. Эти функции программы позволят вам увидеть все недостатки вашего магазина и вовремя устранить их.
Итак, доработайте контекстную рекламу, опубликуйте ваши товары на досках объявлений, подключите «Яндекс. Метрику». Помните, что для каждого ключевого слова должно быть отдельное объявление, которое приведет на уникальную страничку: либо на категорию, либо на карточку самого товара. Не пускайте трафик на главную страницу — она не предназначена для того, чтобы люди сразу понимали, что им делать.
Те, кто вбивает слова в поисковой системе, уже ищут какой-то конкретный товар и не хотят повторять этот поиск еще и на вашем сайте. Сделайте эту работу за них — сразу покажите посетителям тот товар, который им нужен.
Читатели часто спрашивают: «Вы же сказали, что есть ресурс, который показывает, по каким словам рекламируются конкуренты — почему вы его не покажете?» Да, мы об этом говорили. Вот ссылка на этот ресурс: www.advse.ru (рис. 38). Принцип его работы очень прост: вбиваете какие-то интересующие вас ключевые слова — получаете список сайтов-конкурентов, которые выдаются крупными поисковыми системами по этим запросам. Можно получить предельно полный список — и это уже не бесплатно, но зато так интересно! Кстати, ресурс работает и в обратном направлении: введите названия сайтов ваших конкурентов — и вы увидите, по каким ключевым словам они рекламируются.
Рис. 38
Мы дадим вам несколько советов касательно того, что же нужно будет делать с другими страничками. В любом случае для запуска контекстной рекламы у вас уже отобраны ключевые слова, вы уже определились, по каким запросам вы гоните трафик на любую из страниц вашего сайта. Ваша задача сейчас — подготовить специальную таблицу с ключевыми словами, чтобы вы понимали, какие из них нужно связывать с конкретными страницами вашего магазина. Должна получиться таблица с двумя столбцами. Первый — это название страницы, второй — соответствующее ей ключевое слово. Весь перечень ключевых запросов вы можете максимально широко разбросать по вашему интернет-магазину. Следующая ваша задача — узнать в InSales, где в теле сайта прописываются ключевые слова для SEO-продвижения. Обычно это элементы кода заголовка — title, description, keywords. Небольшие ключевые фразы необходимо прописать в этих тегах. Главная страница и страница с категориями товаров должны быть в любом случае отмечены ключевыми словами. Зачем это необходимо? Дело в том, что в дальнейшем поисковая система будет анализировать ваш сайт, обращая внимание на то, какие ключевые слова на каких страницах у вас расположены, и оценит в своей базе данных, насколько ваш сайт релевантен тем или иным поисковым запросам. Таким образом вы должны разобраться в основах продвижения сайтов и понять, куда и что нужно добавить. Как прописывать ключевые слова? В заголовок должно идти главное слово для всей страницы. Если вы оптимизируете информацию о каком-то отдельном предложении вашего магазина, то таким словом должно быть название этого товара. В теге keywords напишите ключевые слова через запятую — их должно быть не больше семи. Тег description позволяет выдавать описание вашей странички в поисковой системе. Если вы введете в поисковике какое-то ключевое слово, то под каждой из полученных ссылок будет предложено небольшое описание. Так вот, это описание — и есть выдержка тега description. Если не заполнить его, то поисковая система заменит информацию в этом теге произвольным текстом. Ваша задача — составить в теге description качественное описание вашего сайта на 140 символов.