Я имею в виду истинные команды, концепцию, которую основатели Rackspace обнаружили с помощью элементарной предпринимательской потребности задолго до того, как мы с Грэмом Уэстоном узнали о командах «морских котиков». (В одном из наших разговоров Грэм сказал так: «Знаешь, мы инстинктивно создали нашу собственную версию команды “морских котиков” внутри Rackspace, не осознавая этого».) Как предпринимателю вам также следует использовать эту силу и заставить ее работать на вас, потому что настоящая команда берет обыкновенных людей и делает из них чемпионов. Она также может взять чемпионов и поднять их на такой уровень потенциала, которого они никогда бы не достигли в одиночку. Ни один человек, каким бы талантливым или опытным он ни был, не сможет конкурировать с быстрорастущим интеллектом, креативностью, способностью противостоять вызовам и чистой силой настоящей команды.
Как и любой элемент Неудержимой шестерки, команда – то, о чем предприниматель должен думать непрерывно. В этой главе вы узнаете, почему и как.
Корни маленьких суперсильных команд
Не будет преувеличением сказать, что спецназ ВМС США и израильские коммандос буквально поклоняются силе команды и ее эффективности для выполнения миссии и личного выживания. «В бою, – говорят они, – одиночки гибнут, команды побеждают». Работа команды – стратегический, тактический и эмоциональный вопрос для этих воинов, обязательное условие в наиболее рисковых и динамичных обстоятельствах в мире. По всем этим же причинам команда – это акселератор успеха для вас как для предпринимателя.
Естественно, команды могут быть любого размера, но для наших целей мы будем говорить о команде, состоящей их четырех человек – это основной функциональный блок, который бойцы американского и израильского спецназа используют в операциях на основании опыта и десятилетних командных исследований, которые показывают: число четыре – оптимальное. Группа огневой поддержки «морских котиков», состоящая из четырех человек, включает в себя командира и трех специалистов. Неслучайно это очень распространенное число для многих успешных команд сооснователей, которые мы сегодня видим среди стратапов. Это не предписание, просто хорошая монолитная модель. В конце концов, Beatles были «Великолепной четверкой». Вам нужен еще какой-то более удачный или надежный пример глобального творческого успеха?
Как и крав-мага, настоящие команды строятся на нескольких простых принципах, усиливающих свойственные человеку инстинкты. Команды подпитываются универсальным социальным импульсом принадлежности – потребностью быть нужным тем, о ком мы заботимся, чувствовать свою важность, потому что нас ценят другие.
Как объясняет биолог Эдвард Уилсон в своей книге «Социальное завоевание Земли» (Edward O. Wilson. The Social Conquest of Earth), необходимость быть частью группы живет в нас слишком глубоко, она дает нам новый способ понять эволюцию:
Групповой отбор настолько же важен, как и индивидуальный, – «Мозг человека эволюционировал, чтобы одновременно быть интеллигентным и социальным», – управляемый миндалевидным телом и другими эмоциональными центрами… Люди стремятся быть лучшими в группе, а затем подвергать дискриминации всех, кто в эту группу не входит, воспринимая оппонентов менее симпатичными, надежными и даже человечными. Болельщики на спортивных мероприятиях поднимаются, увидев символы их группы – кепки, плакаты, форму и т. д., и отвергают такие же символы противников. Наш бессознательный импульс – быстро и решительно разбиваться на группы, присоединяться и принадлежать. «Групповой отбор пробуждает в нас чувство солидарности, наши таланты и инициативность. Но он также пробуждает в нас чувство страха». Страх быть униженным, быть изгнанным из группы, страх не принадлежать группе, потерять любовь и одобрение группы и самый сильный страх – страх потерять защиту группы, которая важна для нашего выживания. «“Групповой инстинкт” вызывает лучшее в нас – альтруизм, самоотверженность, мужество, – но он также вызывает и худшее в нас. Нас могут послать на войну по малейшему поводу, забыв о любых ее прошлых последствиях»[67 - Edward O. Wilson. The Social Conquest of Earth. – New York: Norton, 2012.].
Эти стимулы слишком мощные, чтобы игнорировать их, сопротивляться им или, в нашем случае, не использовать их в качестве множителя, если мы хотим быть лучшими руководителями, гражданами или предпринимателями.
Настоящие команды
Я понял: причина, по которой я отдал свои сердце и душу этой команде из четырех человек, заключается не в чемпионатах мира или наградах и, видит бог, не в деньгах. Я просто люблю быть очень нужным трем остальным, к которым я испытываю невероятное уважение. Я бы сделал все что угодно, лишь бы не потерять это.
Дэн Бродски-Ченфелд,
шестикратный чемпион мира по групповой
воздушной акробатике, автор и лектор
Настоящие команды усиливают эти чувства членства и принадлежности, стремление к высшей цели, достижение, доверие и любовь, которой обмениваются те, кто нуждается в друг в друге. Компания, которая понимает и ценит этот потенциал, будет создавать культуру настоящих команд с первого дня своего существования. Она создаст команды и основанную на ценности культуру, которая поможет им двигаться рука об руку.
Какие особые качества определяют настоящие команды?
Ниже приведены идеальные качества, которые вы обнаружите в любой спортивной или военной команде, работающей на элитном уровне. Внутри компаний динамика команд может также приблизиться к этим идеалам и давать замечательные результаты до тех пор, пока члены команды получают уважение и полномочия, чтобы следовать вдохновляющей миссии.
1. Настоящие команды функционируют как один механизм. Каждый член команды чувствует себя жизненно важной частью этого организма, без которой все остальные не смогут добиться успеха. Если они работают вместе, их индивидуальные бессознательные знания смешиваются и превращаются в общую интуицию команды. Следовательно, члены команды вместе функционируют органично, доверяя свои жизни способности друг друга выполнять свою работу. В ББ (ближнем бою), после сотен часов групповой подготовки, «морские котики» описывают свои совместные движения как поток: «Это как игра в хоккей, только более грациозная, как балет – мы общаемся без помощи слов, мы знаем, куда пойдут наши товарищи по команде и где они будут, даже не глядя на них». Другие описали это как «четыре человека с одним общим бьющимся сердцем».
2. Настоящие команды строятся на силе их членов. Участники настоящих команд восхищаются силами и талантами друг друга. Они поддерживают друг друга, дополняют друг друга в работе, жертвуют собственным комфортом и болеют за своих товарищей по команде, потому что это единственно возможный путь к успеху. Они могут критиковать, но никогда не будут подрывать репутацию, эксплуатировать или управлять при помощи страха. Лидеры должны поверить, что возглавлять и ставить интересы своих подчиненных на первое место – это их привилегия. Но если они смогут так поступать, люди ответят им любовью и пойдут за ними сквозь ад.
Любовь к ощущению принадлежности и выполнению работы для своей команды – это один из самых мощных стимулов, которые заставляют человека действовать. Он сильнее денег или личной награды. Он мотивирует людей на риски, необходимые для инноваций, дает способность выдержать даже более высокий уровень физической боли, которую никто бы не смог выдержать ради одного себя. Он делает настоящие команды Неудержимыми – самой мощной на Земле силой для достижения цели.
После того как в 1969 году Beatles распались, каждый из четырех членов команды продолжил строить свою сольную карьеру с некоторым коммерческим успехом. Но ни одному из них не удалось создать настолько же запоминающиеся, популярные и влиятельные композиции, как музыка Beatles, созданная на протяжении того недолгого времени, когда они были командой. Почему? Основная причина в том, что три автора песен в группе – Джон Леннон, Пол Маккартни и позднее Джордж Харрисон – стимулировали, вдохновляли и бросали друг другу вызов. Всякий раз, когда Джон Леннон сочинял новую мелодию, он надеялся выйти на новые художественные горизонты и таким образом удивить и впечатлить своих товарищей по коллективу. И он сочинял и улучшал свои песни дольше и усерднее, преследуя эту цель. То же самое было свойственно Маккартни и Харрисону. Когда группа распалась, эти три музыканта остались сами с собой, и относительно невысокие результаты, которых они достигли, показывают, что было утрачено нечто важное – магия команды.
3. Они «следуют за лидером». Хотя члены команды всегда подчиняются лидеру, они и сами получают информацию об общей и маленькой картинах, так что могут добавить интересные идеи или корректировки, если другие упустили возможность или не заметили угрозу.